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El Marketing de afiliados – La necesidad de las empresas de hoy
En la creciente era digital, la necesidad de ganar leads de calidad se ha convertido en indispensable para permanecer en la carrera empresarial. Las empresas optan por varias medidas para impulsar a los clientes potenciales a sus sitios web que realmente puedan convertirlos en clientes.
El Marketing de afiliado ha resultado ser una piedra de toque para las compañías que exhortan crecer su imperio digital usando las herramientas adecuadas e incorporando varios elementos para conseguir un ROI mejor al final del día. Con los años, se ha convertido en una de las piedras angulares de las agencias digitales que planean con anticipación antes de ejecutar su gigantesca campaña y saber dónde buscar para aumentar las conversiones en su sitio web.
Obtener visitas y aumentar las impresiones de los productos en diferentes canales de medios sociales son buenas señales, pero todo se trata de la conversión al final del día. Hasta que está haciendo negocios con los visitantes, que se consideran como exitosos y el sentido de la realización será el motivo para lograr más.
¿Qué es el Marketing de afiliado?
A diferencia de todos los otros campos del marketing, el de afiliado es un poco diferente, ya que sólo paga por las conversiones realizadas en su sitio web, no para impulsar el tráfico a él, incluso si es la audiencia de nicho. Por ejemplo; Si su sitio web está recibiendo 100K de visitantes por mes, pero no es capaz de generar incluso el 1% de los ingresos del tráfico, entonces es inútil. No necesita tráfico solamente. Necesita la conversión, que es uno de los pilares para un negocio exitoso. Es por eso que el Marketing de afiliado está recibiendo tanto amor de los compañeros de la industria porque trae negocios a la mesa y que es lo que importa a un hombre de negocios. Negocio. Conversión. Lucro. Éxito.
El Marketing de afiliado es uno de los temas más acalorados y hablados entre los compañeros de la industria y los maestros de marketing. Al igual que todas las otras formas de comercialización, el Marketing de Afiliación exige una gran cantidad de energía y horas para obtener resultados rentables. Aumentar el tráfico de nicho es probable que se convierta probablemente en las tareas más difíciles para cualquier vendedor, y la comercialización del afiliado disminuye el dolor al hacerlo.
Nueva Audiencia, Nuevos Dominios
Siendo un vendedor, es su deber de llegar a un público más amplio y aumentar el dominio de negocios mediante la opción de varias medidas que pueden ser similares al presupuesto de marketing de la empresa.
Este formulario alienta a desarrollar relaciones con terceros y colocar sus anuncios de negocios por ahí que pueden impulsar el nicho de clientes y contribuir al crecimiento de la empresa y al ROI. Mientras que los gerentes de afiliados o los expertos son realmente útiles para las empresas de éxito en la campaña de afiliados, uno puede hacerlo todo por sí mismo y puede recortar el presupuesto, ahorrando la cantidad extra de dinero, si los objetivos no son demasiado terribles y el plazo no es para un escéptico .
However, the time factor kick-in if you are managing all the campaign by yourself without any real industry expertise or connections to get your profitable conversions within a short span of time after starting affiliate campaign.
Lucy Whittington, directora de Inspired Business Marketing ha compartido sus 2 centavos de dólar sobre el marketing de afiliación y cómo se puede utilizar para obtener el máximo beneficio. ‘Los hoteles, por ejemplo, podría utilizar una serie de afiliados como empresas de alquiler de coches, las compañías de vuelo o aseguradoras de viajes que comparten el mismo mercado objetivo. Una vez que esté funcionando correctamente, los programas de afiliados pueden generar entre un 10-30% de las ventas totales ‘, dice Lucy.’ Si solo tiene un pequeño número de afiliados, es posible, pero tendrá que invertir en la infraestructura adecuada para realizar un seguimiento de ventas y las comisiones también tendrá que pensar en administrar cada cuenta de afiliado, mantenerse al tanto de los acuerdos individuales, actualizar promociones y anuncios, reclutar nuevos afiliados cuando sea necesario y asegurarse de que nadie le esté distorsionando en línea ‘.
Ell Marketing de afiliado puede parecer fácil, aún así tiene ciertos mitos en curso en el mercado, que son demasiado buenos para ser verdad. Los siguientes son algunos de ellos.
Mito #1- Es una taza de café para todo el mundo
El Marketing de afiliado necesita el conocimiento de la comercialización y mucha energía para mantener la campaña para mezclar cada ingrediente perfecto del éxito para los mejores resultados. Muchas empresas pierden dinero cuando no recogen los afiliados en base a los hechos y la tasa de éxito. De esta manera, pierden sus recursos como el tiempo y otras habilidades cuando el resultado no es tan bueno como se imaginaba. Desde la creación de directrices de afiliados, construir estructuras de comisión, supervisar el rendimiento y reclutar nuevos socios afiliados, necesita conocimientos y la cantidad correcta de la investigación antes de cargar las armas y saltar para ganar a la competencia.
Mito #2- No consume tiempo
Puesto que el Marketing de afiliado se centra en pagar solamente en las conversiones, muchos vendedores autoproclamados inmaduros piensan, que no consume tiempo. Cada campaña exitosa exige tiempo. Período. Por otra parte, es una práctica común ver a los vendedores que ejecutan la campaña antes de recopilar recursos sólidos para el éxito deseado.
Mito #3- Para encontrar espacio en docenas de sitios
Kinex Media ha guiado a los vendedores ofreciendo un servicio de calidad para lograr los objetivos deseados. Una de las principales cosas que un comercializador debe establecer es una meta adecuada. ‘Calidad sobre la cantidad’ supera siempre cualquier cosa en el dominio de la comercialización. Por lo tanto, el mito se rompió cuando un negocio no ve ningún resultado positivo, incluso después de ejecutar detrás de docenas de portales para la afiliación.
Un montón de sitios web tienen mucho menos autoridad de dominio, que no agregará ningún valor a sus esfuerzos. Por lo tanto, el seguimiento de todos los sitios web donde está haciendo afiliación le ayudará a controlar la tasa de éxito y proporcionar datos para recortar todas las «grasas» innecesarias (sitios) que están bloqueando su camino para convertirse en perfecto en sus prácticas de negocio.
Mito #4 – Dañará mi AdSense
No. Puede utilizar AdSense y afiliarse en conjunto y no hará daño a su campaña de marketing o a la reputación del sitio web en el motor de búsqueda. Además, no violará ningún TOS de AdSense. De hecho, una gran cantidad de sitios web de éxito están utilizando la comercialización del afiliado mucho más que AdSense.
Conclusión
El Marketing de afiliado no es relativamente un nuevo término o fácil como mucha gente se equivoca. Se trata de las habilidades de comunicación y fomentar una gran relación con portales de renombre que realmente puede ayudarle a aprovechar las oportunidades de oro para hacer crecer su negocio. Por otra parte, un conocimiento profundo de la gerencia para manejar finanzas y presupuestos es una cosa de la necesidad; De lo contrario, la campaña puede terminar en una gran pérdida, afectando a la estrategia de marketing global de la empresa.
Cómo medir el Social Media ROI, ROMO, ROMI
Los vendedores siempre han luchado duro cuando se trata de medir el ROI en los medios sociales. Dado que los medios sociales son bastante impredecibles y todavía está en transición en lo que respecta a la conexión de las redes sociales a los ingresos, y por lo tanto los métodos tradicionales no funcionan. Los vendedores deben buscar alternativas que sean rápidas y flexibles.
En este artículo vamos a explorar 2 maneras de como calcular el ROI (Retorno de la Inversión) en los medios de comunicación social.
Método 1
Utilice Google Analytics o cualquier otro software de seguimiento web para el seguimiento de estos costos.
2. Calcule el valor de vida del usuario: Aquí se incluyen los costos que renunciar a retener a un cliente, más el beneficio que gana en su conjunto, tras sumarse a su marca para retener a un cliente (es como perder un poco para ganar más y agregar los objetos perdidos y lo ganado)
- Aquí está una fórmula sobre cómo calcular el valor de vida del usuario:
- Valor de vida de usuario (U) = (Distribución bruta por cliente) X Σ (tasa de retención anual)^i / (1+ tasa de descuento anual)^i – (Costo de retención por cliente por año) X Σ (tasa de retención anual)^p / (1+ tasa de descuento anual)^p+0.5
- Donde Σ va desde i = 0 hasta n en el primer set, mientras que en el segundo set Σ va desde p = 0 hasta n-1. Aquí ‘n’ representa el número de períodos utilizados en el cálculo.
3. Calcular el valor de impresión: Esto incluye los costos sencillos que se utilizan para impresionar a los clientes a través de los medios sociales para garantizar una audiencia rápida o pertenencia (en otras palabras, la publicidad en Internet para el que se tiene que pagar por cada vez que se muestra su anuncio) Aquí vemos como calcularlo.
- Utilice esta fórmula para calcular, valor de Impresión (I) (puede agregar todas las impresiones de Twitter, Facebook, You tube (Vistas acumulativas), el tráfico del sitio Web y otras fuentes en línea) X coste basado en la Industria por mil de impresiones (CPM))/100
- Costos duros: Calcular los costes que denotan el lugar de trabajo o los costos asociados con el proyecto en sí durante la campaña o durante un intervalo específico.
- Costos suaves: Calcular los costos indirectos que incluyen el trabajo invisible que compone la parte inicial del desarrollo de un proyecto durante la campaña.
- Coste/Tiempo gastado: A diferencia de otras inversiones, los medios de comunicación social tiene mayor valor cuando se trata de la inversión de tiempo que se requiere. Calcular el dinero que se gasta por el tiempo invertido en los medios sociales durante la campaña.
- Costos ocultos: Calcular los costes ocultos durante la campaña, en el que incluyen los costos en los que se requiere una nueva adición o una solución interna durante la campaña.
- Gastos en los medios sociales (E) = Costos duros + Costes suaves + otros costes/Tiempo gastado + Costos ocultos
Método 2
- Calcular el valor ROMI. El ROMI incluye la contribución global del marketing social, con el tiempo por lo general de un año a otro. Siga los pasos que se mencionan a continuación para calcular el ROMI.
- Añadir todos los gastos de marketing: gastos de marketing (M) = Presupuesto Social Marketing + Personas y Recursos + Inversiones en Tecnología.
- Calcular la contribución de marketing social para los resultados del negocio (S) = Porcentaje de Ventas influenciadas por el marketing social (número total de clientes potenciales, ventas, ventas cruzadas y más) + Aumento de los ingresos de los clientes existentes.
- Finalmente calcular el social ROMI = Retorno Social (S) / Inversión Social (M).
2. Calcular el valor ROMO. El ROMO incluye las contribuciones específicas de marketing social para la inclusión de los clientes y las ventas que generalmente se llama base y corta campaña. Aquí estaremos básicamente calculando el compromiso. Siga los pasos que se mencionan a continuación para calcular el ROMO.
- Calcular la eficacia de generación del lead: la eficacia de generación del lead (G) = Número de leads de redes sociales / número total de leads
- Calcular la efectividad del programa de marketing: concéntrese en los indicadores específicos a nivel de campaña, al nivel de la plataforma y en los niveles específicos (por correo) para sus clientes. Ejemplo: El número total de seguidores en plataformas sociales o el crecimiento.
- Calcular el compromiso = (número de me gusta + número de acciones + Número de retweets + comentarios en el Blog) / (Número total de mensajes o piezas de contenido publicados).
*ROMI: se refiere al retorno de la inversión en Social Media Marketing.
*ROMO: se refiere al retorno de los objetivos en social media.
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Medir el retorno de la inversión (ROI) de su estrategia en los medios sociales es algo que todavía frustra a un montón de marcas y vendedores – los estudios han demostrado que sólo el 10 por ciento de los tomadores de decisiones de marketing en el Reino Unido en el seguimiento de su Twitter y Facebook tienen retorno de la inversión, y de las 53 por ciento de las empresas que están utilizando los medios de comunicación social, el 88 por ciento citó la exposición como el mayor beneficio individual.
Lo cual, por supuesto, aunque atractivo, no es estrictamente el retorno de la inversión en el sentido de conclusión del término. Entonces, ¿es cierto que el retorno de la inversión social es un mito difícil de alcanzar, o que tengan las reglas cambiantes y estamos viendo todo esto algo malo?
Creo que sí. En este momento, al menos, el ROI de los sociales está mucho más acerca de la medición del impacto de las campañas de lo que es el éxito o el fracaso de cualquier resultado monetario. Pero esto va a cambiar – en última instancia, vamos a tener las herramientas en lugar de asignar un valor financiero real a nuestros esfuerzos sociales.
Las marcas, también se están desacelerando en redondo para llegar a esta conclusión – El 64 por ciento cree que el marketing social a su vez producirá un retorno de la inversión legítima, y sólo el 6 por ciento son personas negativas acerca de la perspectiva. Los vendedores están midiendo la reacción de sus esfuerzos a través de medidas más estandarizadas, como el me gusta, los retweets y las acciones, los clientes potenciales y las visitas a sitios Web.
Esta infografía de Pagemode da un vistazo más de cerca a la forma en que poco a poco se llega al ROI en los medios sociales.
(Fuente: Pagemodo.)
Social Media ROI: Socialnomics. El autor Qualman Erik. Este vídeo muestra varios ejemplos del ROI en el Social Media junto con otras estrategias eficaces en los medios de comunicación social. La música es de Bob Sinclair («Tennessee»).
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La popularidad creciente del Marketing en los medios sociales ha aumentado directamente la cantidad de esfuerzos puestos en la utilización de este canal de Marketing por los negocios pequeños. Esta Infografía examina si hay realmente ROI mensurable en los medios sociales.
El número de ‘me gusta’ en Facebook, los retweets en Twitter, las visitas y el tiempo que permanecen los usuarios en un contenido de redes sociales son algunos de los elementos que se han de medir. Esta infografía, elaborada por pagemodo.com, muestra algunas claves sobre cómo medir el ROI en esta nueva forma de hacer marketing.
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El ROI en Social Media
Image by ing jorge via Flickr
¿Ha tenido un presupuesto más grande en los medios sociales para el 2011? ¿Está siendo presionado para entregar el ROI a su nuevo presupuesto? A medida que el bullicio en torno a los medios de comunicación social, finalmente llegó a los oídos del ejecutivo en su voluntad de abrir la billetera proverbial aflojándola, pero llegó a un precio que muchos comerciantes no estaban preparados para la rendición de cuentas ….
Si usted me pregunta, los medios sociales por fin han llegado … ¡a lo grande! El hecho de que a los vendedores se les dice que deben medir los medios de comunicación social y su impacto en el negocio son grandes señales de que los equipos directivos están cerca de la comprensión en los medios de comunicación social, encaja dentro de la organización de marketing. La mala noticia es que no hay bala de plata que va a ser de repente capaz de medir el ROI de su estrategia de medios de comunicación social. Como los vendedores luchan para encontrar la manera de medir el ROI, es muy importante que empiecen a transformar la mentalidad de su equipo ejecutivo y establezcan las expectativas apropiadas ahora.
El Social Media está cambiando la forma en que se interactúa con los demás y con las marcas. Ya no es uno a uno en la comunicación que tendrá lugar a puerta cerrada. En la actualidad se lleva a cabo en los espacios abiertos de la World Wide Web. Se lleva a cabo en Facebook, Twitter, Ning, blogs y muchas, muchas plataformas sociales.
Las organizaciones han empezado a participar, ofreciendo soluciones de atención al cliente, «valoraciones y opiniones» y lugares directos para el compromiso social con su público objetivo. Las organizaciones inteligentes inicialmente realizan una fuerte inversión en puestos de escucha antes de actuar en el universo de los medios sociales. De este modo se puede entender las conversaciones sociales que están ocurriendo y que pueden mejorar significativamente su imagen de marca social. El propósito del retorno de la inversión en los medios de comunicación social es ayudar a los comerciantes sociales a tomar mejores decisiones, integrar sus acciones con los medios tradicionales y para justificar sus presupuestos a través de la medición de los éxitos del pasado.
Como un vendedor que ha logrado medir el ROI del social media, hay algunas cosas que te recomiendo para estar preparado.
Medición
Importante para las marcas que operan en los medios de comunicación social es su impacto en sus audiencias objetivo. Sólo con la participación directa, mensajes y la respuesta pueden mejorar las marcas su imagen de marca, su valor de marca y la probabilidad de que tengan un efecto tangible en sus resultados. Junto a estos objetivos. Las organizaciones deben medir su éxito con el fin de asegurarse de que están mejorando su posición con su público objetivo, impulsando un mayor valor en términos de su imagen de marca y, por supuesto, mayor ganancia, todo lo cual en la unidad con elincremento de los presupuestos medios de comunicación social . La responsabilidad social de medios es ahora un componente clave de los medios de comunicación social, en las actividades de marketing. Los mercadólogos sociales deben asegurarse de que están midiendo las cosas correctas con el fin de asegurarse de que están cumpliendo con estos objetivos. El marco de compromiso de los medios ofrece esta estructura en lo que se refiere a la forma de marketing social donde pueden interactuar con el público justo en el camino correcto para generar valor de marca mayor. Estas audiencias se dividen en tres personajes principales:
- Las personas
- Los influyentes
- Los consumidores
Marco de Compromiso de los Medios
El marco de compromiso de los medios describe esta medida en la estructura para asegurarse de que un mayor valor se entrega para la marca. El marco de compromiso de los medios tiene tres niveles:
- Los personajes de la audiencia.
- El Conjunto competitivo.
- La imagen de marca.
Los marcos de medición tienen un embudo de valor diferente para cada persona:
- El embudo influyente.
- El embudo de participación de la comunidad.
- El embudo de compra.
Por último, la crítica a una visión completa del marco de compromiso de los medios es el entorno competitivo en el que un marketing social debe competir. Estos son los siguientes:
- El Tiempo (para particulares).
- Las Marcas (para los consumidores).
- Compartir su aprobación (para particulares).
La integración de los medios tradicionales y sociales
En el pasado, muchos vendedores en los medios sociales consideraban que sus acciones en los medios de comunicación social como una actividad independiente separada de sus acciones en los medios tradicionales. Esto está cambiando ahora y el tema de la rentabilidad en los medios sociales es asegurarse de tener en cuenta los medios de comunicación social, un par de igualdad con los medios de comunicación tradicionales. Así como los medios de comunicación tradicionales se compone de muchos canales – TV, radio, prensa escrita y digital – así, también, es en los medios de comunicación social compuesto de muchos canales – Facebook, Twitter, YouTube y los blogs. Se trata de la plena integración de estas dos esferas de marketing en una estrategia de marketing que pueda ofrecer los mejores resultados para la marca. El marco de medición debe ser compatible con este marco para que los comerciantes puedan tomar decisiones de marketing significativamente con mejores tácticas y estratégicas. El marco de compromiso en los medios es un componente clave para la comprensión de este concepto clave.
La Medición de Social Media ROI es la cirugía de cohetes
Eso no es una errata. Es más complicado de lo que Rocket Science y la Cirugía del cerebro combinados. Si alguien te dice que la medición del retorno de la inversión social de los medios de comunicación es una tarea fácil, es que nunca lo ha hecho. Para hacerlo con eficacia tiene que navegar a través de algunos sistemas técnicos complejos y encontrar una manera de interponer la ecuación social. Como vendedor tendrá que sumergirse en el hablar friki con los sistemas técnicos, o nunca podrá ser capaz de conectar los puntos. Y usted tendrá que tener un ingeniero de software muy inteligente como tu mejor amigo para lo que realmente sucedió.
Lo que usted necesita para medir el ROI en los medios de comunicación social no es un software de Medios de Comunicación Social
Esto probablemente no me hará ganar amigos entre la industria del software de medios sociales, pero creo que esto a mi me centra. Hay un montón de grandes empresas de software social para los medios de comunicación por ahí que están haciendo un montón de cosas realmente bien, pero no son más que la adición de puntos de datos en el proceso de medición de ROI que no pueden cumplir los mismos números. Para medir el retorno de la inversión social en los medios de comunicación tiene que encontrar la manera de pasar los datos entre el software de análisis Web, a la gestión de sus relaciones con los clientes (CRM), su software de marketing online, la plataforma de los medios de comunicación y el compromiso social de la empresa al almacén de información del sistema / datos. Eso suena muy aterrador, pero es probable que tenga un 85% de las piezas en su lugar hoy y están activamente utilizando para medir los resultados de otras actividades de marketing en línea. La clave está en saber dónde buscar, lo que está buscando, y pocas soluciones creativas para moverse por la complejidad de tratar con múltiples sistemas y plataformas.
¿Es posible?
El hecho de que no se puede comprar una caja bonita de software a medida para social ROI en los medios de comunicación, no significa que no sea posible. Que es absolutamente y en función de los sistemas que se puede hacer con un nivel relativamente bajo de esfuerzo. Para ponerlo en perspectiva, yo era capaz de hacerlo con 12 horas de desarrollo de software. Sin embargo, mientras usted está trabajando en conseguir que se haga, le recomiendo también asegurarse de que también puede medir los 8 indicadores en los medios de comunicación social que figuran en este artículo también. Ellos le ayudarán a tomar el caso en los medios de comunicación social, después de entender el siguiente apartado.
Su retorno de la inversión social en los medios de comunicación es negativo
Lo sentimos, no sólo no hay ninguna manera fácil de decirlo. La mayoría de las empresas no han estado haciendo los medios de comunicación social, no han tenido el tiempo suficiente para mostrar un verdadero cambio positivo todavía. Eso no significa que el retorno no sea valioso, pero si su equipo ejecutivo está buscando una buena imagen brillante de ROI positivo van a estar decepcionados. Usted tendrá que empezar a nivel de establecimiento de sus expectativas ahora para que comprendan que con cualquier esfuerzo de marketing se necesita tiempo para construir la audiencia, para atraer a la audiencia, y, finalmente, para ver las conversiones de esa audiencia. En este momento usted está en las primeras etapas de la medición del retorno de la inversión de algo equivalente a lo que la publicidad ha realizado con las marcas en los años 70. Se trata de una marca a largo plazo en la estrategia de construcción que ofrece valor y retorno de la inversión de la empresa mediante la mejora de la marca, sin embargo, en el aislamiento de los efectos pueden ser difíciles de correlacionar. Si Coca-Cola mide el ROI de cada publicidad comercial o lo hicieron en los años 70, probablemente mostraría un rendimiento negativo de los datos que estaban disponibles en aquel entonces. Pero hoy sabemos que las iniciativas de marca a principios llevó a ser una de las marcas líderes en el mundo. Si lo hubieran hecho y se hubieran detenido debido a los «números» que no mostraron un ROI positivo, probablemente nunca serían lo que son hoy en día.
El Social Media ROI es sólo una parte de su retorno
Como un adicto a la recuperación de la medición, si no se ama a medir el ROI de las actividades más que yo. Y realmente creo que los medios de comunicación social mostrarán un ROI positivo en los próximos dos años. Pero creo que hay otros factores que pueden ver hoy y que mostrará dónde se encuentra la adición de valor a la organización y por qué debe continuar.
He aquí un ejercicio que puede ayudar a estructurar el debate.
- Echa un vistazo a todas sus actividades de marketing.
- Determine qué indicadores se utilizan para evaluar su éxito.
- Divide a los parámetros por el costo que se necesita para lograr esos resultados.
- Aplicar las mismas medidas a los medios sociales.
- Divide a los parámetros por el costo que se necesita para lograr esos resultados.
- Una sonrisa por favor.
El globo ocular del ojo para los medios de comunicación social, ofrecer impresiones más rentables, los clics y visitas para cualquier otro comercial, pago por clic en su anuncio, o un artículo periodístico. ¡Algo de eso!
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Social Media Analytics: Guía para medir el ROI de su estrategia Social [Infografía]
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Las empresas y los ejecutivos están finalmente comenzando a saltar realmente en el carro de los medios de comunicación social, y eso es fantástico. Sin embargo, para los medios de comunicación social para el trabajo completo (para todos), las empresas y las marcas necesitan ser capaces de evaluar el impacto que su uso de los medios sociales es que, tanto positivos como negativos. La medición de retorno de la inversión social, los medios de comunicación no son imposibles de medir, pero puede ser difícil porque muchas de las piezas que necesitan ser evaluadas son difíciles de rastrear. Esta guía está diseñada para ayudarle a localizar las piezas y determinar el retorno de la inversión que está recibiendo en los medios de comunicación social.
Comprobar el ROI Real
Oliver Blanchard, en su Presentación: «el ROI en los medios de comunicación» es una introducción ingeniosa y divertida del retorno de la inversión en términos de los medios de comunicación social. Si usted está confundido acerca de lo que el ROI es (o más bien, cómo se mide), en el contexto de los medios de comunicación social, echa un vistazo a su presentación (link arriba), antes de continuar con este post.
La definición de Objetivos Claros
Como una fórmula estándar, el retorno de la inversión es bastante básico, ROI = (X – Y) / Y, donde X es el valor final e Y es su valor inicial. En otras palabras, si usted invierte 5 Euros y recibirá 20 Euros, su ROI es (20-5) / 5 = 3 veces su inversión inicial. Desde el punto de vista financiero, el ROI se mide sólo en el contexto de euros y céntimos, sin embargo, los principios de verdad se pueden aplicar a cualquier tipo de inversión – monetarios o no.
Tener objetivos concretos y líneas de base de lo concreto es crucial para el cálculo del retorno de su inversión. Así que antes de salir para medir y monitorear sus declaraciones en los medios de comunicación social, es necesario tener una idea clara de qué es lo que quieres lograr.
Una vez que haya definido sus objetivos, es necesario para medir la línea de base para sus niveles antes de comenzar o cambiar su estrategia en los medios de comunicación social. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar los medios de comunicación social de las menciones de su empresa, con el fin de medir el ROI de las acciones emprendidas para lograr ese objetivo, es necesario saber dónde se encuentra ahora. No se puede evaluar el rendimiento de la inversión con precisión sin una línea de base.
Herramientas de Métrica
A pesar del retorno de la inversión respecto a las métricas, las métricas web tradicionales, como los conteos de tráfico, número de comentarios, los seguidores de Twitter, los fans de Facebook, etc., son un componente importante en el cálculo de retorno de su inversión.
El truco está en no confiar únicamente en los números, sino en lo que los números terminan llevando. Por ejemplo, ¿el aumento de visitantes del sitio web se correlacionan con mayores ventas? Son personas que encuentran su sitio web de Twitter o Facebook haciendo clic en las páginas de su producto o van a la sección de comercio electrónico de su sitio? Ese es el tipo de datos que desea ser capaz de buscar.
En julio, realicé un resumen de 101 Herramientas para ayudarle a generar clientes potenciales con los medios sociales. Éstos son algunos de nuestros favoritos y algunos medios de comunicación social adicionales relacionados con la medición de las opciones:
Google Analytics — Es gratis y puede proporcionar una base muy potente para una variedad de factores diferentes. Usted puede seguir los enlaces entrantes y las actividades de los usuarios que envía, puede ser útil.
Omniture — Omniture tiene una gran cantidad de servicios disponibles para las empresas, incluidos los componentes que hacen un seguimiento de Facebook y Twitter en las métricas.
TweetMeme Analytics —Esto es útil si se utiliza los botones de retweets en TweetMeme en sus sitios. Es muy similar a Google Analytics, pero se centra en TweetMeme.
PostRank Analytics — Este conjunto de herramientas de medidas de compromiso social en otras plataformas y servicios. Lo bueno de PostRank es que en vez de un número de primas, usted puede ver los mensajes y los comentarios de otros espacios que contribuyen a sus estadísticas. Esto puede ser realmente importante para el análisis del sentimiento (más sobre esto luego).
HootSuite — HootSuite es un gran director de Twitter, pero también ofrece análisis impresionantes. Lo bueno de los datos, haga clic en lo que recibe de una aplicación como HootSuite (o bit.ly), estará viendo algo más profundo que es más fácil de ver si los clics se traducen en transacciones o impresiones en sus otros sitios.
Asegúrese de revisar la entrada en Tracking Social Media Analytics (Mashable) para ayudarse con estas herramientas y para el tipo de datos que desee buscar. También puedes ver algunas otras razones para usar un acortador de URL, URL shortener (Mashable).
Análisis del Sentimiento
Tener una métrica de algo así como las menciones en Twitter es bastante de sentido si no se sabe si esas menciones son positivas o negativas. Aquí es donde el análisis de los sentimientos es interesante. El Sentimiento es también un punto de referencia útil para mirar antes de implementar o cambiar una estrategia en los medios sociales y calcular su ROI.
Hemos escrito mucho sobre diferentes herramientas de análisis de los sentimientos en Twitter y aquí están algunos ejemplos:
Viral Heat — Viral Heat es un económico servicio de monitoreo de los medios sociales, que incluye un desglose del sentimiento de menciones en Twitter.
Twendz — Twendz es una herramienta sobre los sentimientos muy básica en tiempo real de Twitter.
Tweet Feel — Tweet Feel es otra herramienta en tiempo real de Twitter sobre los sentimientos en el motor de búsqueda.
Crimson Hexagon — Crimson Hexagon es una herramienta a nivel de empresa de seguimiento de los medios de comunicación social. El algoritmo que utilizan para su seguimiento en la opinión Voxtrot es algo realmente impresionante, y le ayudará a determinar lo que es la confianza del consumidor hacia la marca sobre la base de los medios de comunicación social, menciona.
Sentiment Metrics — Sentiment Metrics es una herramienta dirigida a las empresas o las grandes empresas. Nosotros la mencionamos en nuestro resumen de las herramientas de seguimiento de la reputación del mes pasado.
Productos Social Media Suites
Estos productos pueden ser extremadamente útiles en la medición del ROI en las redes sociales, pero están diseñados principalmente para las grandes marcas y corporaciones. Sin embargo, en términos de conjuntos de herramientas que todo lo abarca, estas herramientas tienen la ventaja.
Vitrue SRM — Esta herramienta no puede optimizar todas sus redes sociales como las herramientas de otros, pero son excelentes para hacer el máximo provecho de su presencia en Facebook. Vitrue le ayuda a moderar los comentarios en su página de Facebook, enviar mensajes dirigidos a las personas que han «gustado» de su empresa y mucho más. Vitrue hace análisis de los enlaces publicados en Twitter o Facebook, y también puede conectarse a servicios de terceros como Omniture y Google Analytics. Vitrue SRM es básicamente un CMS para el control y la supervisión de sus cuentas en Twitter y Facebook.
ContextOptional — ContextOptional ofrece un panel de informes sociales para la participación en la supervisión y la actividad y una consola de moderación social de Facebook.
Salesforce.com — Salesforce.com ‘s Service Cloud 2 es una línea de productos que está realmente diseñada para integrar los resultados de Twitter y Facebook y sus páginas directamente en el CRM de la empresa. Aunque este no es el ROI en los términos más claros, mejorando el servicio al cliente consigue una manija en problemas de forma rápida, las marcas pueden salvarse a sí mismos de los errores potencialmente costosos. Esos ahorros se pueden tomar en cuenta al calcular el ROI.
Hacer que los Datos sean Útiles
Esta es la parte difícil. Después de haber definido su línea de base, usted necesita tomar la medición de sus herramientas de monitoreo y ver cómo se correlacionan con mayores ventas, mejor retención de clientes, o lo que su principales marcadores de salida son.
Si la medida final es de ventas, por ejemplo, mirar a su nivel de ventas. Si ha aumentado, mira el número de referentes en su sitio de comercio electrónico (suponiendo que usted puede realizar un seguimiento de estos datos) de su sitio web o Twitter o el número de cupones utilizados que fueron entregados en una campaña en Facebook para empezar a calcular si las ventas provienen de sus campañas en los medios de comunicación social.
¿Usted ve alguna tendencia? ¿Es el tráfico a su tienda después de publicar en Facebook? ¿Qué pasa con Twitter? ¿El tráfico en las tiendas se correlacionan con más ventas en la evaluación de los mismos datos? ¿Un análisis de los sentimientos más altos en Twitter conduce a más ventas o más visitas?
Encontrar las tendencias y el seguimiento de vuelta a su punto de origen es la clave para medir el ROI.
Aquí tiene una infografía sobre: Social Media Analytics: Guía para medir el ROI de su estrategia Social
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El crecimiento de la productividad y la eficiencia (ERP): eResource
No es sólo la implementación exitosa del ERP el primer objetivo del equipo directivo de eResource en el proyecto, sino también para ayudar a lograr un retorno sobre la inversión (ROI) en el menor tiempo posible. El Retorno de la inversión no sólo implica en términos de beneficio económico. Puede ser en términos de crecimiento de la productividad, la eficiencia, o en términos de mejora general en el desempeño de la empresa o incluso en la medida de una mayor transparencia en las operaciones que serán llevadas a cabo por la empresa y, por supuesto, la satisfacción de los usuarios.
La aplicación de ERP eResource también da lugar a que reúne a diversos sectores de la organización como de personal, materiales y procesos. Esto puede ayudar a cambiar la cultura de trabajo de la organización.
Problemas en la aplicación ERP
Cada organización tiene su propia estructura cultural y de organización. En esta situación, es natural para ellos para ser escépticos sobre ERP, ya que consideran que sus negocios son únicos, diferentes organizaciones y diferentes culturas. Sin embargo, no hay necesidad de preocuparse, como el paquete de ERP de eResource ha sido diseñado y está siendo continuamente actualizado para incorporar las mejores prácticas del sector para adaptarse a la mayoría de segmentos de la industria.
Con el estudio a fondo de BRP dedicado a la adaptación de los cambios en los procesos de negocio mucho antes de la aplicación de la ERP eResource, ayuda a hacer las cosas más suaves. Por ello se recomienda que esta metodología se siga, de lo contrario no hay posibilidad de que la mayor parte del tiempo los usuarios se queden frustrados. Esto lleva a la participación de los pobres y costosos retrasos.
Es importante entender que no es un paquete de ERP necesariamente, donde encajan por completo con las prácticas de negocios existentes de la mayoría de las organizaciones y por lo tanto, es responsabilidad de los usuarios apreciar este hecho y trabajar con los consultores de implementación en el intento de adaptarse al paquete. De este modo, no se tiene que sentir que se están comprometiendo en su eficacia comercial, sino que, al aceptar el paquete, están adoptando las mejores prácticas de negocio y asegura la implementación exitosa del nuevo sistema.
El otro factor importante es que los usuarios no esperan una reducción en su carga de trabajo inmediatamente después de la implementación del ERP y no debe buscar que un milagro suceda. Un paquete de ERP es sólo una herramienta que permite mejorar el flujo de información y formaliza los procesos de negocio y los flujos de trabajo que existen en una organización. Ayuda a los usuarios a hacer mejor su trabajo, que pueden requerir esfuerzos adicionales.
Si uno tiene que tener más información en un sistema, que implica más trabajo para más usuarios, pero el beneficio es que esta información se almacena y se utiliza provechosamente por otros usuarios en la toma de mejores decisiones. A medida que el flujo de información en toda la organización mejora, la empresa que comienza a realizar mejor el trabajo diario y esto a su vez beneficia a los usuarios que tienen en conjunto mejorar su forma de trabajar. El diseño del envase y la arquitectura facilitan la disponibilidad de información para todos los usuarios autorizados de una manera útil.
eResource ERP para la industria de la fabricación se compone de los siguientes módulos.
Gestión Comercial y Distribución
Este módulo se compone de Contacto y Ventas de procesamiento de pedidos de gestión. Se trata de una solución integrada que abarca las actividades de marketing y ventas. La Organización puede actuar de inmediato para mejorar las ventas, el servicio y la efectividad del marketing a través de este módulo. EResource trata de retener a los clientes, mejorar la lealtad del cliente y obtiene el conocimiento del cliente.
La Gestión de compras en el módulo de ERP eResource en la contratación de líneas de corriente requiere materias primas, material de embalaje, el montaje de sub y otros materiales no-inventariados. Automatiza los procesos de identificación de los posibles proveedores, de Evaluación de Proveedores, el proveedor de la evaluación del Presupuesto, la adjudicación de la orden de compra al proveedor, y los procesos de facturación. módulo de compra que está estrechamente integrado con los módulos de control de inventario y la planificación de la producción.
Manufactura, Planificación y Control
La Manufactura, la Planificación y el módulo de control en eResource ERP optimiza la utilización de la capacidad de fabricación, las partes, los componentes y los recursos materiales a partir de datos históricos de producción y la previsión de las ventas.
Módulo de Gestión de Calidad Total
eResource ERP, el Módulo de Control de Calidad no sólo supervisa la calidad de los planes de control en la compra y en la fabricación, sino también proporciona el índice de capacidad de proceso en tiempo real para su revisión rápida. El Control de Calidad con las instalaciones de eResource son versátiles y ofrecen apoyo para cada fase de sus operaciones, desde la recepción y aceptación de las materias primas, mediante la producción de productos intermedios, a las inspecciones de productos terminados antes del envío a los clientes.
Inventario y Gestión de materiales
El Módulo de Gestión de inventario en eResource ERP proporciona un conjunto potente y flexible de funciones para ayudarle a gestionar y reportar su información de inventario. En eResource la gestión de stocks facilita los procesos de mantener el nivel adecuado de existencias en un almacén. Las actividades de control de inventario consisten en la identificación de los requerimientos de inventario, el establecimiento de objetivos, proporciona técnicas y opciones de reposición, el seguimiento de usos por tema, la conciliación de los saldos de inventario y los informes de estado del inventario.
Planta y Mantenimiento de Máquinas
El tiempo ha cambiado, la avería de la máquina y la reparación en reposo no es la práctica más aceptada. El módulo de mantenimiento de la planta en eResource ERP ofrece una solución integrada para apoyar la eficiencia operativa. El módulo de mantenimiento de la planta cubre todos los equipos / máquinas de la planta.
Gestión de Impuestos Especiales
El módulo de Impuestos Especiales en eResource ERP permitirá a la organización garantizar el cumplimiento de los impuestos especiales para manejar todas las transacciones de Ventas, Compras, Producción, Almacén de transferencia, etc, Este módulo ayudará a la organización a cumplir con sus requisitos legales de acuerdo a las regulaciones más recientes del gobierno.
El Módulo de Recursos Humanos en eResource ERP optimiza la gestión de los recursos humanos y el capital humano. Se compone de cuatro secciones amplias, sobre todo de Formación, Contratación, Nómina y Asistencia. el módulo de recursos humanos en eResource habitualmente mantiene una base de datos completa de los empleados incluyendo información de contacto, datos de salario, asistencia, evaluación del desempeño y promoción de todos los empleados.
Las Finanzas de Gestión de Recursos en eResource ERP reúne datos financieros de varios departamentos funcionales y genera valiosos informes financieros tales como el balance, el equilibrio de Primera Instancia, libros mayores, los informes financieros trimestrales, estados de cuenta, Utilidad Bruta Análisis, Análisis de Costos Centrales conocidos, Subdirección de Análisis del Beneficio conocido, informe de rentabilidad, activos y depreciación de Gestión, Gestión Tributaria, Análisis ABC y muchos más.
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7 formas de medir el retorno de la inversión en los Medios de Comunicación Social
La gente se interesa por los medios de comunicación social por diferentes razones; Para algunos, es un todo acerca de la creación de redes, para otros, es la marca. En cualquier caso, la desventaja de los medios de comunicación social es que a veces es difícil saber si su tiempo con ellos está bien gastado.
Así que, como con el resto de su negocio, es importante que consulte periódicamente el ROI de sus esfuerzos en los medios de comunicación social.
¿Cómo se hace eso?
He aquí siete maneras, algunas otras cuantitativas y objetivas, cualitativas y subjetivas, pero todas útiles en un grado u otro.
1. Dinero : Si todos los tweeting y la publicación y la actualización de los blogs, y no está haciendo más dinero, ¿por qué lo haces? Sí, hay otros indicadores (por debajo ), pero en un primer lugar y primordial debería ser la línea de fondo.
Se llama social por la creación de redes, y el punto de red es para conocer gente nueva y obtener nuevos negocios. ¿Por eso lo hace usted?
2. Tráfico: Aquí está otro de los resultados cuantificables. Una forma de saber si sus esfuerzos en los medios de comunicación social están dando sus frutos es si usted puede ver un repunte significativo en el tráfico, y mejor aún, las opiniones.
El tráfico puede significar muchas cosas. Puede ser que tenga visitas únicas a su sitio web, páginas vistas varias veces, el tráfico real en su nicho, el aumento de ventas, más lectores en los blogs y más comentarios en su sitio. Lo importante es que, no obstante la medida del tráfico, son sus esfuerzos en los medios de comunicación social para aumentarlo.
Aquí están algunas herramientas que usted puede querer comprobar hacia fuera para la medición de sus patrones de tráfico en línea:
· Google Analytics: Permite hacer un seguimiento de enlaces entrantes , páginas, etc
· WordPress: Puede añadir Google Analytics a su escritorio, debe utilizar un plugin.
· Tweetmeme: Si usted tiene botones de re-tweet en su sitio , Google Analytics y Tweetmeme son muy útiles.
3. Más fans y seguidores: Después de haberse dado de alta en Facebook y Twitter y tener seguidores, ciertamente se crea un cierto valor de marca y adquirir los en derechos en línea – pero aquí está el pero – los seguidores mejores hacen algo más que acariciar su ego, para que usted, se puede decir de alguna forma que su campaña de medios de comunicación social sea un éxito. ¿Son los Retweets dirigidos a sus enlaces , por ejemplo?
4. Más relaciones reales : La mujer que abrió mis ojos a los medios de comunicación social me enseñó que el asunto es conocer a gente con la que usted pueda hacer negocios. Por tweeting inteligente, ella hizo precisamente eso. Creó relaciones con la gente que de otro modo no habría conocido , y como resultado , impulsó su negocio un 34 por ciento en un año.
Pero ella no lo hizo jugando a falsos números, buscó muchos fans en Facebook, tantos como pudo. Lo hizo mediante la participación de personas en línea, de tal forma que ellas querían hacer negocio con su línea de negocio .
5. Aumento de la conciencia de marca: Esto es un poco más heterogéneo, pero tal vez no menos importante. Los medios sociales son fantásticos para la construcción de su marca y conseguir que usted y su negocio sean más conocidos. Así que ésta es una zona donde cada vez hay más seguidores para su propio bien, es desde luego -OK – más gente que tienen conocimiento y que le siguen a usted.
¿Cómo se mide este tipo de conocimiento de la marca ? Sugiero tres maneras:
- Los seguidores, los fans, y las conexiones. Como se ha indicado, a tal fin , son mucho mejores o más adecuados.
- Re-tweets y los mismos vínculos: La gente vuelve a sus tweets en Twitter o a los enlaces de tu blog u otros mensajes en línea con mayor asiduidad. Esto quiere decir que les gusta lo que usted propone, realmente les gusta .
- Menciones positivas en línea: Los productos como punto caliente del Viral y Twendz pueden ayudar a analizar la mención de su negocio en línea y de donde esas menciones están viniendo. Como tal, usted podrá ver, por ejemplo, si todos tus tweets en Twanslate suenan en línea positiva.
6. Ahorro en el Presupuesto: Idealmente, sus esfuerzos en los medios de comunicación social pueden conducir a una reducción de los gastos de marketing. Si sus esfuerzos en los medios de comunicación social le hacen gastar menos en marketing, supone un valor muy importante en el retorno de la inversión.
7. Mejor relación con los clientes: Una vez más, esto es mucho más difícil de cuantificar, pero como el Presidente de la Corte Suprema de Justicia de los EEUU, Potter Stewart, escribió la célebre frase en un caso de tratar de definir la obscenidad : «Lo sé cuando la veo «. No es ningún secreto que las empresas están recurriendo a Twitter, en un intento para tramitar las reclamaciones en línea de una manera mejor y más oportuna. Así que si sus esfuerzos en los medios de comunicación social suponen un menor número de quejas y clientes más satisfechos, felicidades. Eso es el verdadero retorno de la inversión .
Si bien puede parecer como si el retorno de la inversión en el soporte social es difícil de calcular, en realidad es igual que el resto de su negocio. Usted necesita un seguimiento, analizar, y modificarlo cuando sea necesario.
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Marketing, E-business y E-commerce
Desde que a mediados de los años 90 comenzara a desarrollarse y expandirse el ecosistema de la World Wide Web, hemos asistido a un proceso de adopción gradual de las nuevas posibilidades de Internet, tanto por parte de las empresas como del público en general. Como en toda economía emergente, este proceso no ha sido lineal sino que ha registrado velocidades distintas de desarrollo, con empresas pioneras que se lanzaron de inmediato a la creación de nuevos modelos de negocio y otras, más tradicionales, que se resistieron a abrirse a Internet, y que vieron en el nuevo medio una amenaza a su estatus de dominio en el mercado. También los usuarios integraron el nuevo medio en sus vidas y hábitos de consumo de forma irregular: el coste del acceso a Internet en primer lugar, la progresiva aunque desigual expansión geográfica del acceso a través de redes de banda ancha y la curva de aprendizaje de las distintas funcionalidades de la Web para los distintos segmentos de edad y formación de la población fueron contribuyendo a dibujar un perfil del usuario de Internet muy heterogéneo y cambiante.
En muchos casos, tanto las empresas pioneras que se adelantaron en exceso a los hábitos del gran público como las que se resistieron al cambio pagaron muy caro su error. La gran crisis de las puntocom en el año 2000 demostró que este mercado no estaba todavía maduro y que no todos los negocios virtuales tenían asegurado el éxito. Sobre todo si, como ocurrió, se anteponían en las prioridades el beneficio rápido del accionista a la creación de valor para el cliente. A pesar de tratarse de un nuevo medio, la economía en Internet estaba, al fin y a la postre, sujeta a las mismas leyes y principios que en el mundo real.
Y, sin embargo, son todavía muchísimas las empresas que creen que «entrar en Internet» se limita a tener un sitio Web alojado en un dominio propio e intercambiar mensajes de correo electrónico con clientes y proveedores. Invierten en un nuevo diseño para su sitio cada dos o tres años, descuidando aspectos como el posicionamiento en buscadores, la usabilidad, la persuabilidad, el análisis de tráfico o la fidelización de clientes (para qué mencionar cualquier aproximación a un cálculo de ROI). No se dan cuenta de que, en realidad, cuando la consultora encargada del desarrollo de un sitio Web concluye su trabajo y comunica que el nuevo diseño está ya publicado equivale, en el mundo offline, al momento en que los albañiles han concluido la reforma del local donde vamos a instalar nuestra tienda y nos entregan las llaves.
A partir de ese momento, obviamente, es cuando empieza el trabajo de verdad: habrá que llenar la tienda de género, decidir que se pone en el escaparate, que productos se ofertan especialmente, promocionar la tienda en el barrio donde se ubica mediante buzoneo y cuñas radiofónicas, atender reclamaciones y cambios de productos, cambiar el escaparate para las rebajas, derrochar amabilidad y atención personalizada para fidelizar a nuestra clientela, volver a cambiar el escaparate para la nueva temporada…
Todo esto, que parece tan claro y asumido para cualquier negocio no virtual, y que cualquier comerciante con experiencia hace de forma casi intuitiva o sin necesidad de trazar un plan de marketing formal para su negocio, comprobamos en muchos casos no se traslada al mundo online. Hay una brecha que dificulta que empresas expertas en un sector determinado sean capaces de aprovechar esa experiencia y trasladarla adecuadamente a su presencia en la Red.
Via: Online MBA Rankings
El ROI de Social Media. Démosle la vuelta: IOR
Está claro que siempre que hay una inversión en Promoción y Marketing queremos saber el retorno que ha dado en ventas. Y para calcular el ROI (Return of Investment) la fórmula es clara y sencilla:
Solo necesitamos dos variables: Beneficio obtenido e Inversión.
Antes de Internet el cálculo del ROI se daba analizando todo un ciclo de promoción y marketing, pero con la llegada de Internet y la facilidad de monitorización y seguimiento de cada una de las acciones del Marketing Online los clientes (de agencias o de publicaciones online) han empezado a exigir el ROI (Return of Investment) para cada una de las campañas y acciones. Cada banner, cada enlace, cada anuncio en Adwords con su propio código de monitorización y cada uno con su cálculo de ROI.
Internet ha evolucionado hacia un nuevo entorno, los Medios Sociales. Lo que antes era un monólogo, donde las marcas publicitaban sus productos y servicios sin influencia de otros actores, ha pasado a una conversación donde la verdadera Identidad de la Marca es creada entre todos los actores que generan contenidos y conversaciones en torno a ella en la RED.
En este nuevo entorno Social el Marketing ya no es el mismo. La moneda de cambio ya no es la venta directa. El Retorno de la Inversión se da en base a las Relaciones que la Marca construye en los Medios Sociales.
¿Cómo calcular el ROI en un entorno no comercial?
Es imposible insertar un código de monitorización en todas y cada una de las conversaciones que tiene la marca en los Medios Sociales. ¿Cómo aplicar la sencilla fórmula del ROI en un entorno social?
En los Medios Sociales, la variable de Inversión se da en Tiempo, Personas y en algunos casos Herramientas y el Beneficio, la Moneda de Cambio, son las Relaciones y el Impacto de la presencia de la Marca en los Medios Sociales.
La fórmula del ROI ya no puede ser aplicada de la misma manera como en las acciones del Marketing Online Tradicional.
Démosle la vuelta al ROI – IOR – Impact of Relationship
El IOR se basa en cuantificar las acciones y relaciones de la Marca en los Medios Sociales aplicado valores a 4 Variables:
•Autoridad del Contenido de la Marca
•Influencia de la Marca en los Medios Sociales
•Participación de los Seguidores en los Perfiles de la Marca
•Tráfico generado por el contenido de la marca en los medios hacia la página web de la Marca
Valorar cuantitativamente las acciones nos dará un número, haciendo posible comparar y analizar acciones y períodos de tiempo, marcando objetivos numéricos periódicamente.
Autoridad
La autoridad de la Marca está relacionada con las menciones que tienen la marca fuera de sus perfiles de Medios Sociales.
Es la variable de más impacto para el IOR visto que amplifica la presencia de la marca a entornos externos a ella.
•Ser citado en blogs
•Ser citados en diarios y publicaciones Online
•Uso de presentaciones y contenido de la Marca
•Ser usado como caso de éxito en estudios y conferencias
Influencia
La Influencia de la Marca se da por la cantidad de seguidores/amigos/suscriptores que tiene la Marca en los Medios Sociales.
•Fans en Facebook
•Seguidores en Twitter
•Suscritores del Blog
•Suscriptores y amigos del canal de Youtube
Participación
La variable participación es toda la interacción entre los seguidores/amigos/fans con la Marca y su contenido. Es seguramente la variable que más IOR aportará a la Marca si ésta tiene una presencia activa en los Medios.
Es la segunda de menos valor numérico pero seguramente la más importante.
•Comentarios en el Blog
•Comentarios y valoración del contenido en Facebook
•Menciones, retweetts y respuestas en Twitter
•Comentarios y valoración en Youtube
Tráfico
La variable de tráfico es la de menos valor en el cálculo del IOR pero la más significativa, debido a que hemos conseguido atraer a nuestros seguidores a nuestro entorno comercial.
En la presentación que sigue podéis encontrar cómo valorar cada acción de las 4 Variables y contabilizar el retorno de la Inversión en base a las Relaciones como moneda de cambio.
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