Archivo

Posts Tagged ‘medios sociales’

Cómo Utilizar los Medios Sociales como Herramienta de Aprendizaje para los Homeschoolers (estudiantes en casa)

3 de febrero de 2015 Deja un comentario

La Educación en el Hogar, o Educar en Casa, es el proceso mediante el cual se persigue la educación de los niños

A mother and her homeschooled daughter, studyi...

exclusivamente en el contexto del hogar familiar o en círculos un poco más amplios (vecindarios, parroquias, etc.), pero en todo caso fuera de las instituciones tanto públicas como privadas. Es un fenómeno que ha existido siempre siendo en tiempos pasados la única forma de instrucción intelectual. Existen diversas motivaciones para la educación en el hogar, que normalmente tienen como motivador principal el desarrollo de una forma de aprendizaje innovadora fuera de los paradigmas de la escuela tradicional

Esta forma de educación era la forma natural de educación hasta que los primeros colegios se formaron hace pocos siglos. Sin embargo, ganó popularidad a comienzos de la década de 1980 en los EEUU, donde se denomina homeschooling o homeschool.

La capacidad de recitar versos de la Ilíada, en respuesta a la discusión de un programa de televisión a sus compañeros. Repitiendo los valores de sus padres. Si ha prestado atención a las representaciones convencionales de los niños educados en el hogar, estas imágenes son probablemente familiares.

Los niños en educación domiciliaria tienen una mala reputación y se asocian muy frecuentemente con torpeza social debido a una supuesta falta de socialización con su grupo. Sin embargo, con el amanecer de los medios sociales, los estudiantes -tanto más educados están en el hogar de los que son educados por más métodos ‘tradicionales’ y los métodos de los que son estudiantes en casa son cyber-virtuales capaces de conectar mejor con sus compañeros y otros miembros de la comunidad de la educación en el hogar.

—————————————————————————————————————————————————————————

Social Media y la Comunidad

—————————————————————————————————————————————————————————

La necesidad compulsiva de interactuar con Facebook, aunque fuera a cenar con nuestros amigos, tal vez revela que hemos llegado a preferir la seguridad relativa de las interacciones virtuales en la vulnerabilidad asociada con las interacciones humanas. Esto puede parecer triste en algunos casos, pero para los estudiantes que son intimidados y se sienten inseguros en su escuela secundaria, tanto el homeschooling y la conexión con sus homólogos con intereses similares y experiencias puede ser una opción atractiva.

Los estudiantes de secundaria que solicitan que se les eduque en el hogar no son los únicos que pueden beneficiarse de la dimensión comunitaria de los medios sociales. PLos padres del homeschooling pueden conectar con otros a través de Facebook o el chat homeschooling en Twitter. Los estudiantes pueden utilizar estos recursos para conectarse con los maestros y profesores de asignaturas que se les pueden escapar de ellos, o incluso para formar relaciones con expertos. Naturalmente, los estudiantes educados en el hogar pueden utilizar Facebook y Twitter de manera similar a sus padres a conectarse con otros adolescentes educados en el hogar (con el permiso de sus padres, por supuesto.)

—————————————————————————————————————————————————————————-

Social Media y los Recursos

—————————————————————————————————————————————————————————-

El Internet ha revolucionado el homeschooling hoy en día por las redes sociales, ya que proporciona una plataforma para compartir planes de lecciones y otros recursos. Además, las escuelas charter de cibernéticos han hecho más fácil para que los recursos del aula para los alumnos, por una u otra razón, decidan no asistir a una escuela secundaria de forma física. Pinterest ha hecho acceder y compartir planes de lecciones de forma más fácil, sobre todo para los más jóvenes. Puede buscar exactamente lo que está buscando, y es probable encontrar más de lo que puede cubrir en la lección de un día.

You Tube es increíble, las conferencias, las películas, los documentales, y bueno, casi cualquier cosa que se puede visualizar en el televisor de forma gratuita. Los tutoriales en el sitio pueden ser increíbles. Al igual que cualquier otra plataforma de medios sociales, You Tube se debe utilizar con discreción, ya que también contiene cosas que tienen poco o ningún lugar en cualquier aula.

—————————————————————————————————————————————————————————-

Social Media como Maestro

—————————————————————————————————————————————————————————

Aunque los tutoriales de YouTube solo fallarán probablemente si su estudiante es educado en casa, a la larga, una discusión sobre la situación retórica y YouTube tiene el potencial de preparar a un estudiante para un borrador de primer año y la vida en general. Los estudios han demostrado que los niños aprenden a escribir mejor a partir de los medios de comunicación social que desde el aula.

Expertos en el tema han ofrecido recientemente esta reflexión de un educador que piensa que Facebook ha hecho a sus estudiantes más reflexivos y capaces de expresar sus emociones, lo que conduce a una mejor redacción. Los medios sociales obligan a sus usuarios a escribir más en general, y para persuadir a la gente a leer detenidamente su contenido compartido. El número limitado de caracteres disponibles obliga a los usuarios de Twitter a prestar atención al lenguaje que utilizan y tomar decisiones claras que comunican lo que les gustaría (o necesitan) decir a un público en particular.

A pesar de que los medios de comunicación social han ayudado a conectar a las familias que educan en casa, no es de extrañar que algunos educadores se resisten a usarlo a través de su plan de estudios. Al igual que los libros y la televisión, los medios sociales deben ser consumidos con moderación con la supervisión adecuada a la edad del estudiante.

Cuando se utiliza sin vigilancia, Facebook, Twitter, y similares tienen el potencial de deshacer los beneficios sociales de la educación en el hogar-a saber, el aumento en la cantidad de tiempo que dedican las familias a educar en casa y que llegan a pasar en las redes sociales. Cuando se utiliza como una herramienta educativa, los medios sociales pueden construir comunidad y dar a los estudiantes la capacidad de cuestionar los estereotipos de escuela en casa fuera de la fecha.

—————————————————————————————————————————————————————————-

Conclusión

—————————————————————————————————————————————————————————-

He estado pensando durante un tiempo hasta ahora de hacer un ‘antes y después’  para educación en el hogar. Creo que hice una que sólo unos homeschoolers podían entender …

¡Este fue un ejercicio muy interesante que hacer!

En primer lugar, la elección de la imagen antes. Como educadores en el hogar (hace años que no lo ejerzo) a menudo vemos el fracaso del sistema escolar. El triste, el ahogado y el intimidado. Por lo tanto, habría sido fácil escoger una imagen de un niño triste o aburrido en el ‘antes’. Pero muchos de los niños de la escuela parecen estar bien, ¿no? Parecen disfrutar de ello, como ver a sus amigos y no les importa el sistema.

Así que elegí una imagen de la forma en que la mayoría la gente ve la escuela. Los niños parecen bastante felices. Y que se les enseña en un ambiente agradable con otros niños de su edad.

Y ahí está el problema. Se les está enseñando.

Ellos no se están dando cuenta de lo que son buenos. Ellos no están encontrando sus pasiones. Ellos no están explorando su entorno. Ellos no tienen la libertad de aprender lo que quieren, cuando quieren, de la manera que quieren.

Ellos no son libres.

Así que mi imagen ‘después’ representa todo eso. Un niño aprende algo porque quiere. Ser ayudado sí, pero no se enseña en ese sentido tradicional.

Y eso para mí es el antes y el después de la educación en el hogar. Buscar. Pasión. Libertad.

Seguro que este artículo va a ser polémico, por eso me gusta.

—————————————————————————————————————————————————————————-

Artículos relacionados:

¿Qué es HyFlex?: Modelos Flexibles de Formación

¿Qué es SCORM?

20 Nuevas Herramientas Para Las Aulas Digitales

El Perfil de un Aula Digital

+10 Temas de WordPress para Colegios, Escuelas y Universidades

Una Clase al Revés o Flipped Classroom

Anderson y Krathwohl – Revisando la Taxonomía de Bloom

kindle-fire-hdx

Anuncios

La Evolución y 10 Primeros Juegos Cambiadores de los Medios Sociales en una Infografía

15 de marzo de 2014 Deja un comentario

Así que 2014 está ahora bien y verdaderamente con nosotros y creo que estoy en lo cierto al decir que nuestra vida sería incompleta ya sin la Web Social. Cuando toma una mirada cuidadosa alrededor de todo el mundo parece tener su teléfono inteligente o bien pegado a la palma de su mano o a una tablet en el acaparamiento de la distancia.

Parece que todos hemos estado obsesionados o adictos al uso de nuestros teléfonos y nos parece tener una extraña clase de ansiedad cuando no podemos encontrarlos.

¿Qué hemos hecho antes de los dispositivos móviles? Recuerdo que tratando de hacer arreglos para reunirse con amigos, cuando yo era un adolescente y nunca sabía si iban a aparecer tarde o no, pero hoy en día no importa como se puede twittear, Whatsapp, texto o incluso-Dios no lo quiera – en realidad llamarlos. Esto nos permite tener esa constante siempre-sobre el acceso a Internet y estar en contacto con nuestros canales de los medios sociales.

2000Friendsreunited – En mi mente una de las primeras redes sociales que le ha ayudado a encontrar a personas que realmente iban a la escuela o a la universidad.

2000Tripadvisor – listado de hoteles que se convirtió mucho más que en una plataforma de recomendación .

2002Linked-in – Una de las más populares en el mundo de las plataformas empresariales.

2003WordPress – Una de las más populares del mundo blogs plataformas que ayudó a dar forma a la bloggers como yo uso contenido.

2003Skype – Skype es ahora considerado por muchos como algo más que una simple aplicación, ya que ahora ayuda a las empresas y los consumidores.

2004Facebook – que no podíamos tener una lista sin ella.

2005YouTube – Esta red social del vídeo ha estallado desde su lanzamiento en 2005.

2006Twitter – Recurrir a solo 140 caracteres ha sido revolucionario para Twitter.

2006Digital Spotify – fue uno de los primeros servicios de descarga de música

2011Pinterest – Los comercios de Internet tienen con este contenido un gran aliado y muchas personas no saben que hacen surf.

 

socialmedia_evolucion

 

Artículos relacionados:

 

Claves Para Crear una Estrategia de Social Media

Cómo medir el Social Media ROI, ROMO, ROMI

11 Guías para Lanzar su Crecimiento en el Social Media en 2013 y Más Allá

KPIs para el Social Media (Key Performance Indicators-Indicadores Clave de Rendimiento)

 

Vídeo, cursos, ebooks, apps, temas wordpress, imágenes

Los  Mercados Online de Envato: ebooks, plugins, tutoriales, vídeos, cursos, temas para WordPress y App

Enhanced by Zemanta

Cómo medir el Social Media ROI, ROMO, ROMI

20 de agosto de 2013 1 comentario

Como calcular el ROI en el Social MediaLos vendedores siempre han luchado duro cuando se trata de medir el ROI en los medios sociales. Dado que los medios sociales son bastante impredecibles y todavía está en transición en lo que respecta a la conexión de las redes sociales a los ingresos, y por lo tanto los métodos tradicionales no funcionan. Los vendedores deben buscar alternativas que sean rápidas y flexibles.

En este artículo vamos a explorar 2 maneras de como calcular el ROI (Retorno de la Inversión) en los medios de comunicación social.

 

Método 1

 

1. Calcule el nuevo valor para el cliente utilizando los medios sociales (N): Esto incluye las ventas, las conversiones, las transacciones entre empresas (B2B), el valor de contacto, etc, y la colocación de un valor a estas cosas. Añadir todos para obtener un nuevo valor al cliente.

Utilice Google Analytics o cualquier otro software de seguimiento web para el seguimiento de estos costos.

2. Calcule el valor de vida del usuario: Aquí se incluyen los costos que renunciar a retener a un cliente, más el beneficio que gana en su conjunto, tras sumarse a su marca para retener a un cliente (es como perder un poco para ganar más y agregar los objetos perdidos y lo ganado)

  • Aquí está una fórmula sobre cómo calcular el valor de vida del usuario:
  • Valor de vida de usuario (U) = (Distribución bruta por cliente) X Σ (tasa de retención anual)^i / (1+ tasa de descuento anual)^i – (Costo de retención por cliente por año) X Σ (tasa de retención anual)^p / (1+ tasa de descuento anual)^p+0.5
  • Donde Σ va desde i = 0 hasta n en el primer set, mientras que en el segundo set Σ va desde p = 0 hasta n-1. Aquí ‘n’ representa el número de períodos utilizados en el cálculo.

3. Calcular el valor de impresión: Esto incluye los costos sencillos que se utilizan para impresionar a los clientes a través de los medios sociales para garantizar una audiencia rápida o pertenencia (en otras palabras, la publicidad en Internet para el que se tiene que pagar por cada vez que se muestra su anuncio) Aquí vemos como calcularlo.

  • Utilice esta fórmula para calcular, valor de Impresión (I) (puede agregar todas las impresiones de Twitter, Facebook, You tube (Vistas acumulativas), el tráfico del sitio Web y otras fuentes en línea) X coste basado en la Industria  por mil de impresiones (CPM))/100
4. Calcular el valor del servicio al cliente : Esto incluye el ahorro de los costos en el servicio de atención al cliente a través de los medios sociales (Twitter, Facebook, sitios web, etc. ).  Todos estos valores para obtener el valor del servicio al cliente (C).
5. Agregar todos los rendimientos de la inversión : Rentabilidad de la inversión (IR) { (Valor para el cliente/ (intervalo de tiempo en años)) X Número de nuevos clientes + I + N +’’C’’}
6. Calcular los gastos en los medios sociales: Aquí es necesario para calcular la cantidad que se gasta en los medios de comunicación social durante el tiempo de su campaña o simplemente tomar un intervalo de la campaña específica en la consideración. Estos son los pasos a seguir para calcular el gasto en los medios sociales:
  • Costos duros: Calcular los costes que denotan el lugar de trabajo o los costos asociados con el proyecto en sí durante la campaña o durante un intervalo específico.
  • Costos suaves: Calcular los costos indirectos que incluyen el trabajo invisible que compone la parte inicial del desarrollo de un proyecto durante la campaña.
  • Coste/Tiempo gastado: A diferencia de otras inversiones, los medios de comunicación social tiene mayor valor cuando se trata de la inversión de tiempo que se requiere. Calcular el dinero que se gasta por el tiempo invertido en los medios sociales durante la campaña.
  • Costos ocultos: Calcular los costes ocultos durante la campaña, en el que incluyen los costos en los que se requiere una nueva adición o una solución interna durante la campaña.
  • Gastos en los medios sociales  (E) = Costos duros + Costes suaves + otros costes/Tiempo gastado + Costos ocultos
7. Calcular su Social Media ROI usando la fórmula: Social media ROI = (‘‘IR’’ – E ) / E.

Método 2

 

1. Darse cuenta de que el ROI de los medios sociales tiene dos subconjuntos ROI a saber a largo plazo y el retorno de la inversión a corto plazo, que se llama como el famoso retorno de la inversión en marketing (ROMI) y el retorno de objetivo de marketing (ROMO). En este método, vamos a calcular estos dos subconjuntos y, finalmente, calcular el ROI en los medios sociales.
  • Calcular el valor ROMI. El ROMI incluye la contribución global del marketing social, con el tiempo por lo general de un año a otro. Siga los pasos que se mencionan a continuación para calcular el ROMI.
  • Añadir todos los gastos de marketing: gastos de marketing (M) = Presupuesto Social Marketing + Personas y Recursos + Inversiones en Tecnología.
  • Calcular la contribución de marketing social para los resultados del negocio (S) = Porcentaje de Ventas influenciadas por el marketing social (número total de clientes potenciales, ventas, ventas cruzadas y más) + Aumento de los ingresos de los clientes existentes.
  • Finalmente calcular el social ROMI = Retorno Social (S) / Inversión Social (M).

Social ROMI

2. Calcular el valor ROMO. El ROMO incluye las contribuciones específicas de marketing social para la inclusión de los clientes y las ventas que generalmente se llama base y corta campaña. Aquí estaremos básicamente calculando el compromiso. Siga los pasos que se mencionan a continuación para calcular el ROMO.

  • Calcular la eficacia de generación del lead: la eficacia de generación del lead (G) = Número de leads de redes sociales / número total de leads
  • Calcular la efectividad del programa de marketing: concéntrese en los indicadores específicos a nivel de campaña, al nivel de la plataforma y en los niveles específicos (por correo) para sus clientes. Ejemplo: El número total de seguidores en plataformas sociales o el crecimiento.
  • Calcular el compromiso = (número de me gusta + número de acciones + Número de retweets + comentarios en el Blog) / (Número total de mensajes o piezas de contenido publicados).

awareness ROMO

4. Calcula su Social Media ROI desde allí. Ahora para el Social Media ROI sólo buscan qué plan hacen usted sigue. Si lo hace año aaño las inversiones basadas, entonces su ROMI se hace su ROI y si sigue una campaña de inversiones basadas llamadas basadas o cortas entonces su ROMO se hace su ROI. Sin embargo si sigue tanto el  ROMI como el ROMO que se combinaron entonces se hacen su ROI.

awareness ROMO

*ROMI: se refiere al retorno de la inversión en Social Media Marketing.

*ROMO: se refiere al retorno de los objetivos en social media.

 

Artículos relacionados:

Los Mercados Online de Envato: Apps, ebooks, tutoriales, vídeos, cursos, temas para WordPress
new-roi-framework-final

Los 10 Mejores Consejos Ganadores para el Inbound Marketing

21 de febrero de 2013 1 comentario

¿Qué es el Inboud Marketing?

 

El Inbound Marketing es la comercialización que es útil. Esto significa que la adquisición de clientes, 10 Top consejos para el Inboud Marketingatraer y fomentar las perspectivas de contenido excepcionales, los datos y el servicio al cliente, que no les interrumpe con el spam. Significa tirar de los prospectos con un imán, no golpearlos en la cabeza con un martillo.

Las tácticas de marketing entrantes tienden a ser más baratas que las tácticas de marketing tradicionales. Las empresas que se centran en tácticas de marketing de entrada (Inboud Marketing) tienen una extensión del 62% de menor coste por Lead que las empresas que se centran en tácticas de marketing de salida (Outboud Marketing).

 

¿Cómo funciona el Inboud Marketing?

 
Piense en sus procesos de venta y de marketing como un embudo. Las perspectivas frescas vienen en la parte superior de la chimenea, los clientes satisfechos salen por la parte inferior. Como vendedor, su objetivo es maximizar el número de personas que atraen a la parte superior de la chimenea como visitantes del sitio web y el número que sale de la parte inferior como clientes. Los comercializadores entrantes utilizan tres tipos de tácticas para hacer esto:

  •     Ser Encontrado – Tácticas como los blogs y la optimización en los motores de búsqueda que tienen como objetivo atraer a los clientes potenciales de calidad a su sitio web.
  •     Convertir – Tácticas como las páginas de destino y llevar crianza que tienen como objetivo convertir a los visitantes de sitios web en clientes potenciales y clientes a largo plazo.
  •     Analizar – Las tácticas que apuntan a mejorar la eficiencia de todo el proceso – para obtener más de la gente adecuada en la parte superior y la parte inferior.

El Inboud marketing

Aprenda cómo puede generar sus propias campañas de marketing entrante con nuestro Top 10 Consejos para Ganar en el Inboud Marketing.

 

1. Crear contenido significativo

La clave para la creación de contenido significativo para sus visitantes es entender sus necesidades y deseos. ¿La mayoría de sus visitantes ya son clientes que buscan una visión avanzada en las características del producto y salidas en los nuevos eventos, o son novatos que necesitan tomarse de las manos y de introducción “cómo” guías? Tal vez una gran cantidad de tráfico de su web proviene de personas que se encuentran en uno de sus anuncios gráficos dirigidos a los veteranos de la industria. Cada uno de esos visitantes únicos busca contenido que se adapte a lo que están buscando, y debe tener un contenido adaptado a sus necesidades.
Llegar a su red de la empresa para obtener ideas de nuevos contenidos, como nuevos contenidos pueden venir de todas las partes de su empresa. Por ejemplo, su equipo de ventas puede ser una gran fuente de información sobre las preguntas más frecuentes de los clientes, posicionamiento competitivo, y mejoras de productos – todo lo cual haría que las ideas significativas tengan nuevos contenidos para su sitio web.

 

2. Optimizarlo para los motores de búsqueda

La creación de nuevos contenidos para su sitio web no es suficiente – también hay que optimizar su sitio para los motores de búsqueda. Search Engine Optimization (SEO) es más fácil de lo que podría pensar. Comience con la investigación de sus claves de la industria / producto, términos (palabras clave) que cree que generan la mayoría de las búsquedas en Google, y luego cree contenido en torno a esas palabras clave. Asegúrese de rociar los términos clave a lo largo de su contenido (incluido el nombre de navegación de su página) con el fin de alentar a los motores de búsqueda para clasificar más alto su contenido que sus competidores. No utilice las palabras clave en exceso o se arriesga a conseguir ser marcado por Google y penalizado.
Incluyendo las palabras clave en su nombre de la página, la etiqueta de título, las etiquetas de cabecera, y las etiquetas alt de las imágenes que son grandes maneras de aumentar su carga de palabras clave en la página específica sin tener que pasar por la borda.
Al escribir la copia web, es importante recordar que, si bien mantener las tácticas de SEO en mente es valioso, es aún más importante escribir contenido de calidad que los visitantes encontrarán irresistible. Si el contenido no es interesante y fácil de leer, nadie lo va a compartir o tomar una decisión sobre su contenido.

 

3. Comparta su contenido

Una vez que tenga todo el contenido nuevo sexy, es importante compartirlo. Promover a través de campañas en los medios sociales, correos electrónicos, seminarios web, boletines informativos, incluso en los anuncios pagados de búsqueda y visualización – sin ser entrometido.
El lanzamiento de su nuevo contenido puede ser a la vez suave (es decir, la colocación de un enlace en la parte inferior de una de sus campañas de email o una colocación en su página de inicio) o duro (una actualización de Facebook o un Tweet alertando a sus seguidores a él). Por cosas como libros blancos, incluso se puede utilizar un anuncio gráfico fresco o una campaña de búsqueda de pago para conducir las descargas de forma más agresiva. Es importante controlar la publicidad de pago como en la pantalla de búsqueda de pago y con cuidado para no gastar demasiado o no en su retorno de la inversión se refiere. Si bien es fantástico si 20.000 personas descargan su nuevo libro blanco sobre “Buscar prácticas de las mejores pagadas“, es posible que haya perdido la marca, si ninguno de estos candidatos se convierten en clientes de pago. La limitación de frecuencia en sus campañas es una manera fácil de asegurarse de que no está inundando a las personas con su mensaje una y otra vez, y mantener sus gastos bajo control.
La adición de un “ShareThis” para su sitio web es una manera de hacerlo más fácil y simple para que la gente comparta su contenido.

 

4. Iniciar un blog de la compañía

El inicio de un blog de la compañía es una buena manera de posicionar su empresa como un líder de pensamiento. Su blog puede convertirse en un recurso maravilloso para aquellos que buscan más información acerca de su industria, que a su vez conduce a nuevos prospectos. También es una buena manera de mantenerse en contacto con aquellos clientes que tienen más probabilidades de ser sus evangelistas de productos. Una de las claves para mantener una reputación positiva en línea es mantener sus evangelistas felices con sus productos.
Al publicar con frecuencia y mantener los posts relevantes y sucintos, es el camino a la eficacia de blogs. Al explorar otros blogs de la industria, verá que los blogs más populares son los que mantienen sus posts frescos, actualizados y cortos.
Blogger y WordPress son dos grandes (¡gratis!) herramientas de publicación de blogs que son fáciles de configurar y fácil de usar.

 

Hoja informativa: ¿Cómo atraer a nuevos seguidores al blog?

 

  • Promover – enviar un correo electrónico a sus colegas, amigos y clientes haciéndoles saber acerca de su blog. Además, comentando en los blogs de otras personas y vincule con un mensaje relevante a su propio blog que son grandes maneras de conseguir nuevos ojos en su blog.
  • Escriba con frecuencia (puede parecer obvio, pero escribir un blog 2 o 3 veces a la semana, frente a una vez por semana, aumenta dramáticamente los seguidores).
  • Envíe su blog a sitios como Google, “YaBing”, Technorati, Blogged.com y FuelMyBlog para que puedan empezar a rastrear su blog y que incluya sus mensajes en sus resultados de búsqueda.
  • Optimizar su blog para los motores de búsqueda (palabra clave de la copia, títulos propios, etc.)
  • ¡Siga otros blogs! No tenga miedo de hacer comentarios en otros blogs que le parezcan interesantes (nunca deje un mensaje negativo, ya que eso puede dar lugar a todo tipo de ramificaciones negativas).
  • Agregar un botón a ‘ShareThis’ y a un canal RSS a su blog para que sea más fácil para sus seguidores compartir su contenido.
  • Habilitar “seguir” en su blog para que otros pueden suscribirse a él.
  • Añadir un enlace a su blog en su firma de correo electrónico.

 

5. Involucre a sus clientes con las redes sociales

Hay más de 1.oo0 millones de personas que utilizan Facebook y otros 500 millones en Twitter. Puede estar seguro de que en algún lugar en una de esas millones de cuentas, sus clientes actuales y potenciales pueden ser encontrados. Como una herramienta de marketing entrante, los medios sociales pueden ayudar a encontrar a su empresa o sus productos cuando alguien está buscando algo para ellos. También puede ayudar a su empresa a comprometerse con una influencia clave en su espacio, interactuar con los clientes, generar clientes potenciales y, por supuesto, la promoción de su nuevo contenido.
Una gran manera de aumentar su productividad social en los medios de comunicación es mediante la programación de sus mensajes con antelación. Las herramientas de automatización de marketing y los cuadros de mando de medios sociales le permiten crear en Twitter, Google+, Facebook, y LinkedIn mensajes con anticipación y programar la salida cuando lo desee.

 

6. Construya su comunidad

Con demasiada frecuencia, los nuevos usuarios de los medios sociales empiezan con fuerza y ​​luego lo dejan rápidamente. Con todas las otras cosas que esté haciendo juegos malabares, es fácil ver cómo esto puede suceder. Sin embargo, es importante mantener el impulso y el uso de los medios sociales con regularidad para mantener el compromiso con y construir su comunidad en línea. Facebook y Twitter puede ser primordial para descubrir que sus productos son evangelistas, y esas relaciones pueden ser la clave para el control de su reputación online.

Al utilizar sus cuentas de los medios sociales con frecuencia, orgánicamente crea una comunidad alrededor de su empresa y sus productos, lo que ayuda a mantenerse arriba de la mente, y crear una experiencia de usuario positiva. Use sus perfiles de Facebook o Twitter para recibir retroalimentación sobre sus productos o servicios, solicitar información sobre las nuevas características o responder a las preguntas más frecuentes que sus principales clientes tienen.
Recuerde que los medios sociales son un gran vehículo para escuchar y responder a sus evangelistas de productos clave, por lo que no se limite a empujar información a sus seguidores.

 

Hoja informativa: Social Media

Aquí están algunas ideas a tener en cuenta cuando está utilizando sus cuentas de los medios sociales como herramientas de negocios.

 

  • Recuerde ser útil – Respuesta a preguntas comunes, mostrar la página de su sitio web de preguntas frecuentes, o pedirle su opinión respecto a una nueva característica.
  • Usar los medios sociales para publicar información sobre los próximos eventos como lanzamientos de productos, charlas o seminarios web de la compañía.
  • Complete los perfiles a fondo (incluyendo una foto, ya que inspira confianza y legitimidad).
  • Encuentra otros líderes de la industria, grupos afines, y otras páginas de fans, y agregarlos a la red (no se olvide de comentar sus posts).
  • Utilice las redes sociales para investigar a la gente se le habla con su llamada de ventas que viene. Trate de recoger algún tipo de información personal y utilizarla durante la llamada (son unos fans ¿tiene una foto de su perro en línea? (Pero recuerde, no sea espeluznante – A nadie le gusta un acosador).
  • Mantenga su información personal exactamente en eso – personal. Asegúrese de que los ajustes de sus fotos personales, actualizaciones de estado y los tweets se establecen en privado.
  • Premie a sus seguidores. Reconocer aquellos que comentan sus mensajes con respuestas personalizadas, un casual gracias, o incluso algún tipo de regalo, para congraciarse, de promoción a los seguidores.
  • Sea breve y dulce. Tanto en Facebook como en Twitter tienen límites de caracteres, por lo que llegar al punto para enviar el mensaje.
  • Involucre a su comunidad con preguntas relacionadas con su negocio, sino también con otras cuestiones más personales como “¿A quién ha alentando durante el partido Real Madrid-Barcelona?”.

 

7. No se olvide de vídeo

Compartir el contenido de vídeo de su empresa es otra gran manera de generar tráfico al sitio web y conduce al interactuar con sus clientes objetivo. Los vídeos pueden ser subidos a sitios como YouTube y Vimeo rápidamente y son grandes maneras de ofrecer interacciones personalizadas con sus clientes. Con más de 3 mil millones de visualizaciones de vídeos en YouTube cada día, está claro que la gente está mirando. Un par de ideas de vídeo fácil y rápido que puede utilizar son testimonios de clientes y demostraciones de productos.
Puede configurar las cuentas y subir sus vídeos a YouTube y Vimeo en sólo unos minutos.

 

8. Utilice su oficina

Google Maps. Inboud Marketing
Utilizando Google Places, sitios como Yelp y aplicaciones para el iPhone como Foursquare son grandes constructores de confianza para su negocio. La ubicación de la oficina real añade credibilidad a su negocio, mientras que el enlace resultante ayuda a que su ranking SEO y al tráfico del sitio web.

 

9. Recuerde su objetivo final

Asegúrese de que su contenido se centra en su objetivo final – la generación de su indicador clave de rendimiento (KPI), que suele ser una venta o el Lead. La optimización del contenido para el SEO es importante, pero optimizarlo para su KPI es aún más importante. Asegúrese de incluir una llamada a la acción (C2A) para recordar a sus clientes potenciales lo que quiere que hagan una vez que han absorbido todo el contenido nuevo. Su objetivo y el tipo de campaña que se está ejecutando se determinará qué C2A (Call-to-Action) desea utilizar. Puede utilizar los botones que dicen cosas como “Haga clic aquí para aprender más” o “Descargar estas notas ahora” si quiere que sus clientes potenciales lean uno de sus libros blancos. Por el contrario, si está conduciendo una prueba gratuita de un producto o de una compra directa, es posible que desee utilizar C2As como “versión de prueba gratis, Comience Ahora” y “Compre Ahora”.

 

10. Medir, rastrear, medir de nuevo, crecer

Mida sus resultados – Elaborar parámetros, probar, aprender y crecer. Y a continuación, pruebe de nuevo.
La creación de todo el contenido nuevo y fresco sin seguirles la pista establecida es equivalente a jugar a la ruleta rusa. Los resultados del rastreo ayudan a su organización a desarrollar puntos de referencia que pueden impulsar el crecimiento adicional y la eficiencia. Debe realizar el seguimiento en todas las páginas web, campañas de marketing y esfuerzos en los medios sociales. Ese éxito en la métrica clave puede ser tan simple como el seguimiento de las acciones ” o ‘retweets’ o más en profundidad de buceo y el análisis de la cantidad de tiempo que un visitante gasta en una página web en particular (rigidez) en su sitio antes de salir de la página (Tasa de rebotes).

Cuando descubra que contenido es el más exitoso, es más fácil crear contenido más relevante y construir sobre esas ideas. ¿Fue una página de producto renovado visitado con más frecuencia que la anterior? ¿Fue un determinado papel blanco descargado con más frecuencia que los otros libros blancos? ¿Hizo una encuesta en Facebook que generó más respuestas que su mensaje masivo pasado? Con el análisis en su lugar, será capaz de rastrear e informar sobre ese tipo de resultados. La mayoría de los análisis de los sitios web son simplemente fragmentos de Javascript que agrega a sus páginas web.

Google Analytics es una herramienta gratuita que proporciona una sólida información métrica perfectamente adecuada para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas. Asegúrese de que su suite de automatización de marketing puede integrar plenamente con su herramienta de análisis de marketing.

 

Qué es el Inboud Marketing

Conclusión

 

Los vendedores tienen que trabajar más duro y de forma más inteligente hoy en día para mantener el ritmo con los consumidores más sofisticados.

Para el año 2005, los blogs se habían convertido en la corriente principal y han surgido como fuentes que “la gente no podía ignorar” * y menos de 2 años más tarde, fue el vídeo que conducía a millones de visitas al día. Ahora, por supuesto, Facebook y Twitter se han posicionado como los líderes de los medios sociales y el marketing entrante. Estos cambios han supuesto a los vendedores que tienen que trabajar más duro y de forma más inteligente, para obtener y mantener la atención de un cliente potencial en la actualidad.

Con eficaces tácticas de marketing entrante en funcionamiento, el equipo de marketing será capaz de maximizar su generación de prospectos y oportunidades de venta y minimizar los costos.

 

Artículos relacionados:

 

Estrategias de Inboud Marketing

19 Herramientas para Medir su Influencia Social Media

¿Qué Es Una Estrategia de Contenido y Por Qué Lo Necesita?

11 Guías para Lanzar su Crecimiento en el Social Media en 2013 y Más Allá

Key Performance Indicators (KPI): ¿Qué significa?

Ejemplo de un Plan Táctico de Social Media

 

Vídeo, cursos, ebooks, apps, temas wordpress, imágenes

Los  Mercados Online de Envato: ebooks, tutoriales, vídeos, cursos, temas paraWordPress y App

 

Cómo Crear su Estrategia de Social Media

27 de agosto de 2012 4 comentarios

Consigue tu estrategia en el lugar antes de comenzar. Yo te daré los pasos fáciles de seguir que le ayudarán a dar Cómo crear su estrategía en el Social Mediaa su estrategia de medios sociales una base sólida. La estrategia es el por qué y que parte de su actividad en los medios sociales. La estrategia parece algo abstracto y es por eso que la gente suele ir directamente a la táctica. Las tácticas se sienten más como un trabajo real. Frenar el gusanillo de ir a las herramientas nuevas y brillantes para hacer algunos planes en primer lugar. Muy parecido a la construcción de una casa donde no debe comprar los materiales antes de tener los planos de lo que se quiere construir.

En primer lugar mentalizarse. El uso de medios sociales significa un compromiso a largo plazo. No puede “entrar ilegalmente en él con bombardeo de cuatro semanas”. Tiene que estar allí para el largo plazo. Esto también significa que no conseguirá los resultados presumiblemente en el primer día (o semana).

El paso siguiente, una descripción  le ayudará a conseguir una estrategia mensurable en los medios de comunicación social. ¿Qué hay que hacer y por qué desea hacerlo?. ¿Cómo medir los resultados y determinar el ROI?. Debe tener una comprensión clara de qué recursos tiene a su disposición. Si consigue hacer todo esto, la ejecución debe ser una brisa.

1. ¿Qué hacer?

Describir lo que hace su empresa en una sola frase. Que sea corto – En Twitter con un máximo de 140 caracteres. Que sea simple, esto debe estar claro para un niño de cinco años. La medida de las conversaciones y los mensajes de marketing en contra  para mantener el enfoque.

2. Escuchar las conversaciones

Ahora que sabe lo que está haciendo descubra quién está hablando de ello. Buscar todas las conversaciones que mencionan su marca directamente relacionada con usted o en general.

  • Qué se está hablando de su marca
  • Lo que están hablando acerca de (positivo o negativo)
  • El contenido que consigue la mayoría de las reacciones
  • ¿Qué canales se utilizan?
  • ¿Cuáles son los canales de los medios sociales más importantes para su marca?
  • ¿Cuál es el volumen de conversaciones?
  • ¿Cuáles son los factores de influencia en cada canal?
  • Ahora lo repito, para sus principales competidores

Para saber dónde están las conversaciones que tienen lugar se puede utilizar una gran cantidad de herramientas gratuitas. Éstas son sólo unas pocas de ellas: 25 Herramientas de Social CRM para mejorar las relaciones con los clientes. Comience con las herramientas gratuitas y verá si es necesario gastar dinero en otras de  pago. Recuerde que el 90% de su análisis es el poder del cerebro y el 10% es de las herramientas.

Por ejemplo saber cuántas menciones de su campo hay en los canales de los medios sociales y cuántos son acerca de su marca. Uno de sus objetivos podría ser el aumento de esa proporción (parte de voz).

3. Ponga un Objetivo

¿Por qué lo haces? Al final, tiene que producir resultados y aquí es donde debe escribir. Hay un montón de diferentes objetivos. ¿Qué tiene que ocurrir para que usted diría que está funcionando? Seleccione lo que tiene más sentido en su negocio:

  • Ventas
  • Conocimiento de la marca
  • Reputación de la Marca
  • Proporción de voz
  • La lealtad del cliente
  • Menor costo de apoyo
  • Reducirlos gastos en I + D

En el comienzo seleccionar sólo uno de ellos y construir su estrategia para lograrlo. Después de haber hecho algunos progresos con su objetivo inicial y tener verdaderos resultados medibles que se reflejan en el balance final, entonces puede seleccionar otro de los objetivos de la lista.

Lo que se mide se hace. Ponga un número en su objetivo. Este número debería ser tan fácil como sea posible para medir. Por ejemplo, la conciencia de marca no es fácil de medir y difícil de atribuir el aumento de la conciencia en los medios sociales sólo si está utilizando otros canales.

Las ventas y bajar los costos de apoyo deben ser los objetivos más fáciles de medir. Estos son también los objetivos que tienen un impacto más directo en la línea inferior y debe conseguir el apoyo de la alta dirección.

4. Encontrar Influyentes y Comunidades

Revise los resultados que obtuvo de la escucha de las conversaciones y encontrar que están hablando de tu marca. ¿Quién está teniendo muchos seguidores que pueden incluir a los clientes o prospectos?. ¿Hay defensores que están realmente en su marca? Seleccione los que usted siente que son la mejor opción para su negocio y empezar a controlarlos.

Configurar una alerta de Google para sus marcas y términos de la industria. Escanee el Facebook y Twitter para encontrar quién está hablando activamente sobre su marca y la industria. Averigüe si hay redes sociales más pequeñas especializadas en temas relacionados. También iniciar el seguimiento de marcadores sociales y sitios de noticias como Digg y StumbleUpon.

Medir la influencia parece fácil, pero no toda la información está disponible. Los números son por lo general más fácil de llegar a:

  • El número de comentarios deben dar buen entendimiento del cómo enfrentaron a los lectores. Los comentarios por post podría ser un buen indicador.
  • Los blogs suelen mostrar el número de suscriptores RSS, lo utilizan como un gancho para medir la influencia.
  • Indicadores similares a los suscriptores de RSS son los amigos seguidores en las redes sociales.
  • El rango de tráfico Alexa y otras estadísticas son una medida aproximada de la importancia de los sitios. También le dará la demografía general del público.
  • Averigüe con su análisis la cantidad de tráfico que se envía a su sitio.
  • Compruebe la huella: el tamaño del sitio (entrar al sitio: yourtarget.com en la búsqueda de Google) y cuánto tiempo ha existido el dominio.
  • Los enlaces entrantes son un buen indicador de la importancia de los sitios, pero hay que comprobar si los enlaces son de sitios relacionados con el tópico de que lo contrario sólo pueden ser spam.
  • Menciones en otros sitios: Twitter, los marcadores sociales y sitios de noticias.

5. ¿Quién es su público?

Seleccione el grupo objetivo que tiene más probabilidades de ser persuadido por su mensaje. Seleccione el grupo al que se le puede proporcionar más valor. ¿Quiénes son las personas que tienen más que ganar con lo que haces (paso 1)?. No trate de complacer a todos al mismo tiempo con el mismo mensaje. Esto conducirá a resultados mediocres. Si tiene mucho público diferente comenzar con el que es más probable que participen en las redes sociales y agregar otros después de haber obtenido resultados medibles.

Esto le lleva a la pregunta ¿cómo usan los medios sociales?, ¿Qué canales están utilizando?, ¿Qué están haciendo ahí? Una cosa importante para recordar es la regla 1.9.90. Sólo alrededor del 1 por ciento de las personas participan activamente, el 9 por ciento comentan e interactuar de vez en cuando y el 90% son mirones que no aportan nada a las conversaciones. Si está tratando de crear una comunidad próspera entonces el número de contribuidores activos deben ser lo suficientemente alto para que sea sostenible.

Las audiencias jóvenes suelen ser más activas que las personas mayores y los hombres parecen ser más activos que las mujeres. Para los perfiles puede utilizar Forrester Research’s Consumer Technographics® tool.

6. ¿Lo sabía?

¿Qué saben de ti? ¿Alguna vez ha interactuado con su objetivo? La siguiente lista está en orden de importancia y debe elegir uno de la lista:

  • Fans / defensores de la marca
  • Leal, repetir acciones
  • Ellos han interactuado con usted
  • Saben su nombre
  • Nunca he oído hablar de usted

Le sugiero que comience a partir de los Fans / Defensores de la marca. Estas son las personas que pueden participar más fácilmente. Puede contratar a correr la voz y traer a otros a su manera de pensar. Si apenas está comenzando, entonces este puede ser un grupo pequeño, pero es más importante que ESTÉN hablando QUE de cuántos.

7. Gire a lo que haces en un mensaje simple

Este mensaje debería hacer felices a los fans. Esta es probablemente la razón por qué la gente compra de usted. Una forma de averiguarlo sería ir a sus fans y preguntar ¿por qué lo compra? Esperemos que sea un partido con su propia visión. Es más que sólo un asunto vendedor único o una razón pragmática para comprar. Debe mover a su público objetivo emocionalmente, que tenga sentido para ellos.

8. Planifique su contenido

Ahora sabe con quién está hablando y lo que es el núcleo de su mensaje. Haga un horario, con qué frecuencia se va a crear contenido. Por ejemplo, puede optar por escribir tres posts por semana, hacer un vídeo y actualizar su estado todos los días laborables en determinadas redes sociales.

Asegúrese de que tiene el tiempo para esas actividades. No se olvide queestá tratando de iniciar una conversación por lo que debe planificar un tiempo para responder a los comentarios y la retroalimentación. La creación de contenido toma tiempo para obtener ayuda de otras personas de su organización.

Después de haber hecho un calendario para la entrega de contenido comience a bombear ideas de qué hablar. Lluvia de ideas dentro de su empresa o con amigos. Pregúntele a su público lo que quiere saber. Compruebe si cualquier comentario necesita una respuesta más larga. Genere una lista larga (+25) de titulares por contenido.

¿Qué escribir? No tengo nada que escribir sobre algo es la principal excusa para no empezar. Así pues, aquí están algunos de los temas que podrían cubrir:

  • tendencias de la industria
  • top 10
  • consejos sobre x
  • noticias
  • entrevista con un especialista
  • eventos de la industria
  • hacer preguntas
  • opinión
  • encontrar un blogger búsqueda
  • pros y los contras de x
  • personas importantes en la industria
  • libros útiles
  • lista muy larga de recursos de la industria
  • responder a los comentarios
  • serie de posts
  • lista de los mejores posts
  • explicar lo complicado
  • una imagen
  • x para principiantes
  • estadísticas de la industria
  • encuestar al público
  • how-to
  • lista de las herramientas basadas en la Web
  • legislación
  • Mitos y Realidades
  • reescribir los mensajes antiguos
  • estudios de casos y mejores clientes
  • problemas en su industria que requieren atención

El estilo es importante. Escribir y hablar como lo haría con un amigo. No trates de hacerte importante mediante el uso de palabras altisonantes. Simplemente relajarse y actuE con normalidad. Ponga un poco de pasión en ello. Estate excitado, pero no lo diga.

Para la visibilidad en los buscadores se necesita una investigación de palabras clave. Pregúntate a ti mismo, ¿cuáles son las consultas de búsqueda para que su sitio tenga que tener una respuesta. Use palabras clave en sus artículos y en algunos casos la palabra clave o frase puede desencadenar una idea del artículo.

Pero el contenido no es sólo texto o vídeo. Puede crear herramientas basadas en la Web que haga  la vida más fácil a su público. Por ejemplo, una calculadora de préstamos es una herramienta indispensable para las instituciones financieras. Cuando se crea una herramienta útil puede convertirse en un recurso líder en la industria, con atracones en el tráfico y los enlaces. Ejemplos de herramientas incluyen:

  • Búsqueda de rango en los motores
  • Estimadores de precios
  • Seguimiento del envío
  • Ejercicios interactivos en línea
  • Calculadoras de calorías
  • Herramientas de seguimiento de gastos
  • Listas de tareas pendientes
  • Juegos

No tiene por qué ser ese ejemplo simple, una de GE: Gas pesado de servicio con generador de turbina (configurar gas generador de turbina, conjuntos y solicitar una cotización presupuestaria para la turbina de gas pesado).

¿Qué tipo de contenido estático pone en sus páginas? Nosotros, la gente, los productos y los servicios, los términos y las condiciones, la información de garantía, los manuales, el soporte, las preguntas más frecuentes. Para la mayoría de las empresas es el único contenido en el sitio Web. Mi sugerencia aquí es volver a escribir el material para que todas las funciones se presenten como beneficios y de valor para el cliente. No les hagas pensar.

¿Qué tipo de contenido generado por el consumidor se va a utilizar en su sitio? ¿Incluye comentarios de los consumidores sobre los productos y servicios, los sistemas de calificación, las recomendaciones, las opiniones?. ¿En qué forma, en qué partes del sitio, vas a moderar las contribuciones de los usuarios, ¿cómo?

 

Al 90% de los consumidores online les da confianza las recomendaciones de gente que conocen, el 70% de confianza las opiniones de los usuarios desconocidos. (Econsultancy, julio de 2009)

Lo más importante: Concéntrese en las necesidades de su público, mantenerse en un segundo plano.

9. Canales, Herramientas y Distribción

Ahora tiene que encontrar la manera de conseguir su contenido a su audiencia. El resultado de este paso es una lista de herramientas y canales de empezar a usar. ¿Sabes lo que tu audiencia utiliza canales – ir allí. ¿Sabes qué tipo de contenido que hace que tu audiencia actuar – crear y distribuir.

Nadie va a colgar alrededor de su sitio. Puede haber algunas personas que visitan con regularidad, pero no sentarse y esperar. Ve a donde está la gente.

Los artículos y notas de prensa. Optimizar para la búsqueda. Añadir enlaces a vídeos y material pertinente en su sitio y distribuir a los canales seleccionados. Hay una diferencia enorme en el tráfico entre estar a  la espera de que vengan a la búsqueda activa de su público y llevar el contenido a los mismos.

Alimenta con noticias. Hacer todo el contenido disponible a través de los canales RSS. Los mensajes, los comentarios, las páginas web … todo.

Habilitar el uso compartido con los demás que vamos a hacer la distribución. Comparte botones para agregar su contenido a marcadores sociales y sitios de noticias. (Twitter, Digg, StumbleUpon, Facebook, etc). No por no hacerlo. ¿Sabes qué canales son importantes parasu audiencia, utilizarlos. Revise sus estadísticas y elimine los sitios que no generan tráfico.

Blogs de la Industria. No spam. Participar en conversaciones y en su caso añadir enlaces a su sitio. Establecer una relación significativa con los bloggers y los que realmente van a trabajar para usted.

Imágenes, vídeos, podcasts. Utilice los servicios adecuados para albergar los materiales, pero siempre publicar el material en su sitio también. Incluso si el vídeo o la imagen se encuentra en otro lugar de su sitio web debe tener un post o artículo que apunte a ese contenido.

Widgets y herramientas. Ponlos en su sitio y que la gente lo sepa. En los canales seleccionados encontrar donde la gente está buscando soluciones que sus herramientas pueden proporcionar. Únase a las conversaciones y comparta valor.

Las redes sociales y los sitios de noticias. En general toda la información que suelte debería reflexionar sobre los perfiles de los medios sociales. Las actualizaciones de estado en Facebook, Twitter y otras redes son los ganchos que llevan a las personas a su contenido y darles la oportunidad de compartirlo con sus amigos. Si agrega más contenido de una vez al día, entonces debe experimentar con la frecuencia de las actualizaciones para que los seguidores no le perciban como un spam. No te olvides de distribuir su contenido a los sitios de noticias. StumbleUpon y Digg son probablemente los  más importante entre ellos, pero podría tener lugar otros sitios de noticias especiales.

El color se pasa de moda pero la propiedad del contenido es importante. Su sitio web es su base de marketing y todo lo que crea también debe encontrar un lugar en su sitio web. Enlace su sitio a las redes sociales y dar a la gente una manera fácil de compartir contenido.

No recomiendo automáticamente vincular todos los canales de medios sociales para Twitter y el blog para Facebook y las actualizaciones de Facebook ir a Twitter. Esto hará más fácil llegar a la pista suelta lo que se ha publicado y dónde debe participar en las conversaciones.

 

10. Conversaciones

En un estudio llevado a cabo por el sitio myYearbook en las redes sociales, el 81 por ciento de los encuestados dijeron que habían recibido consejos de amigos y seguidores en relación a la compra de productos a través de una red social, el 74 por ciento de los que recibieron asesoramiento pareció que para ser influyente en su decisión (Click Z, Enero 2010).

El objetivo principal de sus actividades en los medios sociales es conseguir que la gente hable de usted a los demás. Engage, interactue. ¿Quieres abrir una comunicación bidireccional y formar comunidades alrededor de su marca?. El contenido que está creando debería hacer más fácil para iniciar y mantener conversaciones.

Participar en conversaciones sobre su campo de actividad. Haga preguntas y dar respuestas. En usted es dueño de los medios de comunicación social, las cuentas del sitio y mantener la conversación por responder y comentar.

Para impulsar las conversaciones será personal e identificable. Los medios sociales son para la gente y la gente no van a hablar con las marcas sin rostro. No participe como “persona de apoyo” o “representante de ventas”, Juan y María trabajan mucho mejor. ¡Sea transparente! No use nombres falsos. Que la apertura se extienda por toda la organización, permitir que más personas hablen al mundo. Las empresas más pequeñas tienen una ventaja aquí, ya que son más personales, para empezar. Nuestro estudio mostró que en las organizaciones más pequeñas el liderazgo social de los medios de comunicación viene del Consejero Delegado y en las grandes empresas es liderado por la comercialización.

Ponga las actividades de los medios sociales en su calendario y decida cuánto tiempo va a pasar escuchando, publicando y respondiendo. Si no sabe cuánto tiempo va a tomar, hacer una estimación y puede ajustar las estimaciones más tarde. Responda rápidamente, establecer una norma de rapidez con una actualización en una conversación que debe ser contestada.

Se puede superar el tiempo que ha asignado pero siempre anote la cantidad de tiempo que pasa en los medios sociales, esto es parte de su cálculo de ROI.

¡No censurar la crítica! Conteste a todas las observaciones críticas de manera abierta y honesta. Voz amigable. Posición de punto muerto. Te entiendo y te queremos ayudar con eso. Concéntrese en el problema, no en la gente o las comunicaciones. Ser abierto sobre los aspectos negativos de la social media genera confianza y te hace más creíble.

Un estudio realizado por el grupo KellerFay encontró que casi dos tercios (62 por ciento) de la marca estaban relacionados con características de discusión sobre los productos en una luz positiva, mientras que menos de uno de cada 10 productos incluyen conversaciones negativas.

La retroalimentación negativa abierta establece autenticidad. La ley de retroalimentación negativa hace mejor a su organización. Muestra las mejoras iniciadas por la crítica en los medios sociales.

11. Resultados y ROI

Echa un vistazo a los posts relacionados con:
El ROI de las Infografías. Las actividades sociales en los medios de comunicación a menudo fracasan porque calcularon mal los recursos. Hay tres componentes principales que debe considerar: personas, tiempo y dinero. Las infografías le ayudarán a tener un buen ROI.

8 Métricas en los medios de comunicación social que debe medir. Hasta ahora la gente ha experimentado con presupuestos bajos y sin objetivos muy concretos. Los presupuestos más grandes traerán una necesidad de mostrar el cambio.

+100 Herramientas para ayudarle a generar clientes potenciales. El número uno lo acerca el ROI que se mide en dólares (o en euros o en cualquier otra moneda que prefiera). Estas herramientas le ayudarán a conseguirlo.

Cómo medir el ROI de los Medios Sociales. Si tiene miles de seguidores en las redes sociales, entonces la pregunta obvia surge. ¿Cómo sacar dinero de ello?

¿Cómo sabes que funciona? ¿Qué es el éxito? Al final, el ROI es por el dinero. ¿Le da más valor a las actividades de los medios sociales que usted pone adentro en el paso 3, sugerí que se establece un objetivo muy apreciable como las ventas o la reducción de los gastos de apoyo.

ROI = (retorno – inversión) / inversión

Si se hiciera esto, sería bastante fácil de calcular. Sin embargo, si tiene proceso de venta más complicado de lo que necesita para establecer algunos indicadores clave de rendimiento que representan actividades no financieras del visitante.

  • Visitantes del sitio web
  • Tipo de conversión
  • Leads
  • Conocimiento de la marca
  • Suscripción al boletín sube
  • Fans de Facebook
  • Comentarios del blog
  • Menciones Sociales
  • Índice de satisfacción de los visitantes

Ahora, tiene que averiguar las conexiones entre estos resultados y los euros ganados. Comience con la más simple de las correlaciones. Éstos son sólo algunos ejemplos:

¿Cómo es el número de visitantes a su sitio mensuales relacionados con los ingresos? Segmente que tiene en el  sitio web y las visitas a los ingresos de los segmentos en línea y fuera de línea. Segmente de nuevo y encuentre los controladores en línea más eficaces respecto a los ingresos. Lo que quiero saber es si el tráfico del sitio aumenta un X% entonces el ingreso sube cuánto.

Para saber si los clientes que son sus fans en Facebook realizan compras con más frecuencia. Compruebe si los fans de Facebook están haciendo grandes transacciones en la media. Lo que quiero saber es si sus fans de Facebook crece un X% entonces ¿cuál es el correspondiente aumento en la frecuencia de las transacciones?.

Comience a controlar la charla social y empatar el número de menciones a los cambios en el volumen de ventas. Segmente eso y saber qué canales tienen el mayor impacto en el resultado final. Por otro lado hay que realizar un seguimiento de todos sus gastos. Los gastos sociales en los medios de comunicación pueden ser cualquiera de los siguientes:

  • Su tiempo
  • Publicidad
  • Creación de contenidos
  • Informática
  • Relaciones públicas
  • Descuentos
  • Call center
  • Nómina de sueldos
  • De I + D

 

Sea consistente al eliminar los instrumentos de dinero y persistir en perderlo. Los medios sociales son una actividad a largo plazo. Seis meses es sólo conseguir sus pies mojados. Un año es un periodo de tiempo suficiente como para empezar a ver resultados reales. No tenga miedo de no alcanzar sus metas inmediatamente. Revisar, ajustar y mejorar.

El mayor peligro para la mayoría de nosotros no radica en el establecimiento de nuestro objetivo demasiado alto y no cumplirlo, sino en el establecimiento de nuestro objetivo demasiado bajo, y el logro de nuestra marca. ~Michelangelo Buonarroti

Cómo crear una estrategia social media

 

12. ¡Empezar a hacerlo!

Sal ahí fuera y hacerlo. Todos los días. Ésta es la táctica …

Si tienes algo que añadir, por favor hacerlo en los comentarios.

 

Artículos relacionados:

99 Nuevos Ebooks Gratuitos Sobre Social Media

El Estado del Social Media en el 2012 (Infografía)

9 Infografías sobre Social Media

Social Media y el Marketing Relacional

Construyendo una Empresa con Social Media

 

Beruby

Impacto de los Medios Sociales dentro de la Industria Turística (Infografía)

3 de julio de 2012 Deja un comentario

En FourPillars han producido una infografía para ilustrar como los medios sociales están siendo utilizados en la industria de los viajes para investigar, reservar y examinar las vacaciones.

De una manera drástica. Según la siguiente infografía, el 52% de los usuarios se deja influir por las fotos que suben sus amigos a Facebook a la hora de decidir un destino vacacional. Y ésta es sólo una de las afirmaciones. Más curiosidades, en el gráfico:

 

Impacto de los medios sociales en la industria turística

 

Artículos relacionados:

Turismo, Comunicación y Redes Sociales
Marketing en Turismo

Son los medios sociales lo que nos hacen socialmente torpes (Infografía)

18 de junio de 2012 Deja un comentario

Algunos de nosotros estamos en una misión de ver a cuantos amigos podemos adquirir en Facebook o seguidores que podemos agarrar en Twitter. Usted no puede por menos que preguntarse: ¿Son nuestros nuevos amigos así ocupados los que hacemos y que dedicamos el tiempo con ellos en línea par dejar de nutrir amistades verdaderas mundiales en el viejo camino formado? ¿Es cómo socializamos erosionando en línea nuestras relaciones verídicas? ¿O tal vez sólo es un cambio de ellos?

Cada día se pasan 10.500 millones de minutos en Facebook, lo que supone casi 20 años de tiempo que antes aprovechábamos para otras cosas. En la infografía elaborada por Schools.com se puede ver que el 62% de los usuarios utiliza estas plataformas para compartir buenas noticias, mientras que el 84% los usa para estar en contacto con amigos que viven lejos.

 

Son los medios sociales lo que nos hacen socialmente torpes (Infografía)

 

Artículos relacionados:

 

“Don’t Suck At Meetings”: La última guía [Infografía]

La fuerza de Pinterest (Infografía)

Herramientas Business Intelligence

 

Beruby

A %d blogueros les gusta esto: