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La Última Guía de HootSuite: El Panel de Control para Administrar sus Redes Sociales y los Equipos
HootSuite es una plataforma de gestión de los medios sociales y el panel de control que se puede utilizar para gestionar múltiples canales de los medios sociales, posts de horario, pista de menciones y tráfico. Permite a las empresas y los equipos que ejecutan campañas en colaboración a través de redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn y Google+.

El caso empresarial para el uso de Hootsuite
- La plataforma de gestión de medios de comunicación social que actualmente tiene más de 6 millones de usuarios.
- Este crecimiento se explica en gran medida por el aumento de la demanda entre las grandes organizaciones mundiales.
- Está disponible en 13 idiomas y es utilizado por más de 79 de las empresas Fortune 100.
Configuración
- Ir a hootsuite.com
- Introduzca su dirección de correo electrónico, nombre y contraseña
- Haga clic en Regístrese ahora
Nota: También puede inscribirse a través de Facebook
Planes y Precios
Hay tres diferentes precios y niveles de funciones :
- Gratis – Este es su nivel de entrada / solo cuenta de usuario con un máximo de 5 perfiles sociales.
- Pro – Incluye 2 usuarios y hasta 50 perfiles sociales, el aumento de informes de análisis y aplicaciones ilimitadas desde 8.99 $/mes
- Enterprise – +5 a 500.000 usuarios con perfiles ilimitados, seguridad avanzada, la segmentación geográfica, la atención avanzada al cliente y la Universidad de Hootsuite. El precio no está disponible.
Adición de Redes Sociales

[Imagen: Hootsuite.com]
- Haga clic en Añadir botón Red Social
- Seleccione una Red Social
- Conecte su Red Social
Streams

[Imagen: Hootsuite.com]
Una vez que una red social se ha agregado a su cuenta, a continuación, puede seleccionar las Streams que desea añadir a su panel de control.
- Haga clic en Agregar Stream
- Seleccione una Red Social
- Seleccione un Perfil
- Seleccione una stream
Filtros
Puedes realizar un filtrado por Streams:
- Palabra clave (Keyword)
- Puntuación de Klout
Hashtags
O si está asistiendo a una conferencia y desea realizar un seguimiento del hashtag para el evento, escríbalo en el cuadro de búsqueda y guardar como Stream.
Tabs
La adición de fichas o pestañas (Tabs) para el tablero de instrumentos o panel de control es una manera fácil de realizar flujos de grupo y mantener el panel organizado.
- Desde el menú de inicio de la izquierda, haga clic en el icono House (Streams).
- Haga clic en el icono más (Agrega Tab) situado en la parte derecha de la fila de pestañas.
- Escriba el nombre de la ficha y, a continuación, presione ENTRAR.
Envío de mensajes
- Haga clic para seleccionar una Red Social (más de una puede ser seleccionada)
- Escriba su mensage
- Clic en Enviar

[Imagen: Hootsuite.com]
La disminución o acortamiento de las URLs
Reducir una URL salvará el carácter de espacio (especialmente para Twitter) y generar el análisis sobre la base de los clics que recibe la URL acortada:
- Haga clic en Redactar Mensaje
- Haga clic en Agregar un Enlace
- Pega o escribe la URL
- Haga clic en Reducir (Shrink)
Para cambiar el acortador por defecto:
- Haga clic en el icono engranaje (Avanzado)
- Haga clic para seleccionar el acortador de URL predeterminado y, a continuación, haga clic en el botón X para cerrar el menú
- Se guardará esta configuración, incluso después de cerrar la sesión de su tablero de instrumentos de HootSuite
Programación
HootSuite también le permite programar mensajes para ser enviados más tarde.
- Haga clic en el icono de calendario
- Seleccione la fecha para el mensaje que se enviará
- Seleccione el tiempo
- Haga clic en Programar
RSS feeds
Hootsuite le permite tener una alimentación de RSS desde cualquier sitio y actualizarl las cuentas automáticamente para su red social.
- Desde el menú inicio a la izquierda, haga clic en el icono avión de papel (editor)
- Clic RSS Feeds
- En el icono feeds RSS/Atom, haga clic en el signo más (Añadir nuevas fuentes)
- Escriba la dirección URL
- Haga clic para seleccionar el perfil que va a publicar el feed RSS
- Haga clic para seleccionar la frecuencia con que HootSuite comprobará si hay mensajes nuevos
- Haga clic para seleccionar el número de mensajes que se producen en un momento
- Haga clic para agregar la marca de verificación, para incluir el texto del mensaje en los mensajes
- Tipo de texto para añadir a cada mensaje; 20 caracteres como máximo
- Haga clic para seleccionar un acortador de URL
- Clic en Guardar Feed
Instalar las Apps
El Directorio de la App es una biblioteca de aplicaciones de terceros gratuita y de pago que puede añadir a su panel de control incluyendo Flickr, YouTube, Tumblr, MailChimp, HubSpot.

[Imagen: Hootsuite.com]
- Haga clic en icono de la pieza del puzzle (Directorio App)
- Haga clic en Instalar App al lado de la App para agregar
Móvil
HootSuite está disponible como una aplicación para el dispositivo móvil (iPhone y el iPod Touch, iPad y Android), y se puede descargar desde la App Store de su dispositivo.
Organizaciones y Equipos
Hootsuite para las organizaciones (y Equipos) están incluidos en los planes empresariales y HootSuite Pro y ofrece una solución para la gestión del equipo en los medios de comunicación social.

[Imagen: Hootsuite.com]
- Haga clic en el icono de perfil de usuario
- Haga clic en Crear una Organización
- Nombre de la Organización, carga de imágenes para la organización, (opcional) añadir una red social y, a continuación, haga clic en Crear Organización
Miembros

[Imagen: Hootsuite.com]
- Haga clic en Invitar Miembros
- Introduce las direcciones de correo electrónico, (opcional) añadir equipo y, a continuación, haga clic en Agregar usuarios a la Organización
Equipos

[Imagen: Hootsuite.com]
- Clic añadir Equipo
- Nombre del Equipo
- Subir imagen de Equipo
- Haga clic para seleccionar los miembros que completarán las acciones de Equipo (añadido en el paso 2)
- Haga clic para seleccionar las redes sociales que serán utilizadas por el equipo (añadido en el paso 3)
- Clic en crear Equipo
Niveles de Permisos
- Coloque el cursor sobre la organización [el equipo o una red social], haga clic en el icono de engranaje y, a continuación, seleccione Administrar Permisos
- Haga clic para seleccionar el nivel de permiso
Conversaciones
Ahora los usuarios pueden comunicarse internamente y en tiempo real desde el panel de control de Hootsuite. Las conversaciones se encuentran en la esquina superior derecha.
- Haga clic en el icono de chat-box.
- Haga clic en el mensaje para «empezar ahora»
- Importar contactos de su libreta de direcciones de Gmail y Yahoo, o añadir usuarios individuales a la organización de la conversación.
- Seleccione los usuarios que le gustaría incluir en la conversación de su Organización. Los miembros invitados están incluidos en su conversación sobre su email-aceptación.
Analytics
Análisis e informes incorporados de Hootsuite le da acceso a gran cantidad de información, y todo en un solo lugar:
- Google Analytics – El uso de Google Analytics y parámetros de URL, rastrear los ingresos y conversiones web a su alcance social.
- Facebook Insights – Monitorear y medir sus fans, gustos, comentarios y actividad de su página.
- EstadísticasTwitter – Seguidores, los que sigue, las listas, las menciones, etc.
- Estadísticas Ow.ly – Estadísticas Individuales y agregados clic para sus URLs acortadas.
- Analytics de la página en Google+ (Empresa) – Crecimiento, el número de usuarios agregaron a los círculos, +1 compartidos y posts al día.
- Organización Analytics (Empresa) – Los informes basados en las métricas de su organización
- Informes – Crear informes rápidos o la costumbre de mantener a su equipo al día con los resultados.
Hootsuite ROI
- Educación – Destination Imagination, un programa de educación innovadora que utiliza Hootsuite para compartir los logros de sus estudiantes con una audiencia mundial incluyendo a los padres, los educadores, patrocinadores potenciales, 38.000 voluntarios y 1,5 millones de ex alumnos.
- Comunicación – Morris County utilizó HootSuite durante el huracán Sandy para difundir la información del gobierno y responder a las preguntas de los ciudadanos.
- Llegar – Nueva York aumentó el alcance digital de la ciudad, construido y mantenido a una audiencia de social media de 2,8 millones de dólares e hizo de la ciudad de Nueva York un líder mundial como una ciudad digital.
- Engagement –Major League Soccer ha mejorado con éxito la participación en los medios sociales mientras que la concesión de un jugador en el estatus MLS Allstar.
El post Hootsuite Guide: One Dashboard to Manage Your Social Media and Teams apareció por primera vez en Ahain Group.

Artículos relacionados:
Social Media Analytics: Guía para medir el ROI de su estrategia Social [Infografía]
Las empresas y los ejecutivos están finalmente comenzando a saltar realmente en el carro de los medios de comunicación social, y eso es fantástico. Sin embargo, para los medios de comunicación social para el trabajo completo (para todos), las empresas y las marcas necesitan ser capaces de evaluar el impacto que su uso de los medios sociales es que, tanto positivos como negativos. La medición de retorno de la inversión social, los medios de comunicación no son imposibles de medir, pero puede ser difícil porque muchas de las piezas que necesitan ser evaluadas son difíciles de rastrear. Esta guía está diseñada para ayudarle a localizar las piezas y determinar el retorno de la inversión que está recibiendo en los medios de comunicación social.
Comprobar el ROI Real
Oliver Blanchard, en su Presentación: «el ROI en los medios de comunicación» es una introducción ingeniosa y divertida del retorno de la inversión en términos de los medios de comunicación social. Si usted está confundido acerca de lo que el ROI es (o más bien, cómo se mide), en el contexto de los medios de comunicación social, echa un vistazo a su presentación (link arriba), antes de continuar con este post.
La definición de Objetivos Claros
Como una fórmula estándar, el retorno de la inversión es bastante básico, ROI = (X – Y) / Y, donde X es el valor final e Y es su valor inicial. En otras palabras, si usted invierte 5 Euros y recibirá 20 Euros, su ROI es (20-5) / 5 = 3 veces su inversión inicial. Desde el punto de vista financiero, el ROI se mide sólo en el contexto de euros y céntimos, sin embargo, los principios de verdad se pueden aplicar a cualquier tipo de inversión – monetarios o no.
Tener objetivos concretos y líneas de base de lo concreto es crucial para el cálculo del retorno de su inversión. Así que antes de salir para medir y monitorear sus declaraciones en los medios de comunicación social, es necesario tener una idea clara de qué es lo que quieres lograr.
Una vez que haya definido sus objetivos, es necesario para medir la línea de base para sus niveles antes de comenzar o cambiar su estrategia en los medios de comunicación social. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar los medios de comunicación social de las menciones de su empresa, con el fin de medir el ROI de las acciones emprendidas para lograr ese objetivo, es necesario saber dónde se encuentra ahora. No se puede evaluar el rendimiento de la inversión con precisión sin una línea de base.
Herramientas de Métrica
A pesar del retorno de la inversión respecto a las métricas, las métricas web tradicionales, como los conteos de tráfico, número de comentarios, los seguidores de Twitter, los fans de Facebook, etc., son un componente importante en el cálculo de retorno de su inversión.
El truco está en no confiar únicamente en los números, sino en lo que los números terminan llevando. Por ejemplo, ¿el aumento de visitantes del sitio web se correlacionan con mayores ventas? Son personas que encuentran su sitio web de Twitter o Facebook haciendo clic en las páginas de su producto o van a la sección de comercio electrónico de su sitio? Ese es el tipo de datos que desea ser capaz de buscar.
En julio, realicé un resumen de 101 Herramientas para ayudarle a generar clientes potenciales con los medios sociales. Éstos son algunos de nuestros favoritos y algunos medios de comunicación social adicionales relacionados con la medición de las opciones:
Google Analytics — Es gratis y puede proporcionar una base muy potente para una variedad de factores diferentes. Usted puede seguir los enlaces entrantes y las actividades de los usuarios que envía, puede ser útil.
Omniture — Omniture tiene una gran cantidad de servicios disponibles para las empresas, incluidos los componentes que hacen un seguimiento de Facebook y Twitter en las métricas.
TweetMeme Analytics —Esto es útil si se utiliza los botones de retweets en TweetMeme en sus sitios. Es muy similar a Google Analytics, pero se centra en TweetMeme.
PostRank Analytics — Este conjunto de herramientas de medidas de compromiso social en otras plataformas y servicios. Lo bueno de PostRank es que en vez de un número de primas, usted puede ver los mensajes y los comentarios de otros espacios que contribuyen a sus estadísticas. Esto puede ser realmente importante para el análisis del sentimiento (más sobre esto luego).
HootSuite — HootSuite es un gran director de Twitter, pero también ofrece análisis impresionantes. Lo bueno de los datos, haga clic en lo que recibe de una aplicación como HootSuite (o bit.ly), estará viendo algo más profundo que es más fácil de ver si los clics se traducen en transacciones o impresiones en sus otros sitios.
Asegúrese de revisar la entrada en Tracking Social Media Analytics (Mashable) para ayudarse con estas herramientas y para el tipo de datos que desee buscar. También puedes ver algunas otras razones para usar un acortador de URL, URL shortener (Mashable).
Análisis del Sentimiento
Tener una métrica de algo así como las menciones en Twitter es bastante de sentido si no se sabe si esas menciones son positivas o negativas. Aquí es donde el análisis de los sentimientos es interesante. El Sentimiento es también un punto de referencia útil para mirar antes de implementar o cambiar una estrategia en los medios sociales y calcular su ROI.
Hemos escrito mucho sobre diferentes herramientas de análisis de los sentimientos en Twitter y aquí están algunos ejemplos:
Viral Heat — Viral Heat es un económico servicio de monitoreo de los medios sociales, que incluye un desglose del sentimiento de menciones en Twitter.
Twendz — Twendz es una herramienta sobre los sentimientos muy básica en tiempo real de Twitter.
Tweet Feel — Tweet Feel es otra herramienta en tiempo real de Twitter sobre los sentimientos en el motor de búsqueda.
Crimson Hexagon — Crimson Hexagon es una herramienta a nivel de empresa de seguimiento de los medios de comunicación social. El algoritmo que utilizan para su seguimiento en la opinión Voxtrot es algo realmente impresionante, y le ayudará a determinar lo que es la confianza del consumidor hacia la marca sobre la base de los medios de comunicación social, menciona.
Sentiment Metrics — Sentiment Metrics es una herramienta dirigida a las empresas o las grandes empresas. Nosotros la mencionamos en nuestro resumen de las herramientas de seguimiento de la reputación del mes pasado.
Productos Social Media Suites
Estos productos pueden ser extremadamente útiles en la medición del ROI en las redes sociales, pero están diseñados principalmente para las grandes marcas y corporaciones. Sin embargo, en términos de conjuntos de herramientas que todo lo abarca, estas herramientas tienen la ventaja.
Vitrue SRM — Esta herramienta no puede optimizar todas sus redes sociales como las herramientas de otros, pero son excelentes para hacer el máximo provecho de su presencia en Facebook. Vitrue le ayuda a moderar los comentarios en su página de Facebook, enviar mensajes dirigidos a las personas que han «gustado» de su empresa y mucho más. Vitrue hace análisis de los enlaces publicados en Twitter o Facebook, y también puede conectarse a servicios de terceros como Omniture y Google Analytics. Vitrue SRM es básicamente un CMS para el control y la supervisión de sus cuentas en Twitter y Facebook.
ContextOptional — ContextOptional ofrece un panel de informes sociales para la participación en la supervisión y la actividad y una consola de moderación social de Facebook.
Salesforce.com — Salesforce.com ‘s Service Cloud 2 es una línea de productos que está realmente diseñada para integrar los resultados de Twitter y Facebook y sus páginas directamente en el CRM de la empresa. Aunque este no es el ROI en los términos más claros, mejorando el servicio al cliente consigue una manija en problemas de forma rápida, las marcas pueden salvarse a sí mismos de los errores potencialmente costosos. Esos ahorros se pueden tomar en cuenta al calcular el ROI.
Hacer que los Datos sean Útiles
Esta es la parte difícil. Después de haber definido su línea de base, usted necesita tomar la medición de sus herramientas de monitoreo y ver cómo se correlacionan con mayores ventas, mejor retención de clientes, o lo que su principales marcadores de salida son.
Si la medida final es de ventas, por ejemplo, mirar a su nivel de ventas. Si ha aumentado, mira el número de referentes en su sitio de comercio electrónico (suponiendo que usted puede realizar un seguimiento de estos datos) de su sitio web o Twitter o el número de cupones utilizados que fueron entregados en una campaña en Facebook para empezar a calcular si las ventas provienen de sus campañas en los medios de comunicación social.
¿Usted ve alguna tendencia? ¿Es el tráfico a su tienda después de publicar en Facebook? ¿Qué pasa con Twitter? ¿El tráfico en las tiendas se correlacionan con más ventas en la evaluación de los mismos datos? ¿Un análisis de los sentimientos más altos en Twitter conduce a más ventas o más visitas?
Encontrar las tendencias y el seguimiento de vuelta a su punto de origen es la clave para medir el ROI.
Aquí tiene una infografía sobre: Social Media Analytics: Guía para medir el ROI de su estrategia Social

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Herramientas Gratis para Twitter: Top 10

- Image via Wikipedia

- Image via Wikipedia
Fuente: TopTenZ
Twitter es una de las principales plataformas de networking. Individuos y negocios, ambos se benefician utilizando Twitter para compartir novedades, noticias y para actividades comerciales. Aquí están las 10 mejores herramientas y recursos para ayudar a que los usuarios de Twitter encuentren seguidores, gestionen múltiples cuentas y saquen el máximo partido de su experiencia en Twitter.
10. Bit.ly

Bit.ly es un popular servicio de acortamiento de URL. Si te inscribes en Bit.ly, puedes agregar varias cuentas de Twitter en tu perfil en Bit.ly. Cada vez que acortes una URL a través de Bit.ly, ya sea accediendo directamente a su sitio web o utilizando su marcador, tienes la opción de enviar esa URL en un tweet utilizando una determinada cuenta de Twitter sin tener que acceder a tu cuenta en Twitter.
9. Búsqueda Avanzada en Twitter

La búsqueda Avanzada en Twitter te permite buscar palabras claves y tendencias que han sido mencionadas en tweets. Puedes indicar frases exactas, excluir ciertas palabras, idiomas, de o para ciertos miembros, de usuarios en ubicaciones geográficas específicas, el rango de fechas de los tweets, si están realizando una pregunta, si el tweet contiene enlaces, e incluir o excluir retweets (RTs). A nivel personal, podrías buscar gente local con quienes compartes un hobby en común, o a nivel laboral, podrías encontrar potenciales clientes en base a sus intereses. Hay muchos y muy buenos usos para las búsquedas avanzadas.
8. Listas de Twitter

¿Sigues a demasiadas personas y te estas perdiendo tweets de algunos de tus favoritos? En lugar de tener que purgar a quienes sigues en Twitter, puedes simplemente crear listas y agregar a las personas que deseas seguir más de cerca. Por lo tanto, si quieres mantenerte actualizado sobre lo que están tweeteando tus amigos, algún famoso, o tweets sobre un determinado tema, puedes crear una lista personalizada que puede ser publica para compartir o puede ser privada y sólo para ti. Si no estás seguro a quién incluir en tus listas sobre un tema en particular, puedes verificar sitios como Listorious que mantienen actualizadas las mejores listas sobre prácticamente todos los temas.
7. Social Oomph

Social Oomph (anteriormente TweetLater) es un servicio gratuito que te permite configurar el seguimiento automático de quienes te siguen a ti, enviar automáticamente mensajes directos (DMs) a quienes te comienzan a seguir y programar tweets. En términos de mensajes directos automáticos, ten en cuenta que muchas personas lo consideran spam. Por lo tanto, si eliges enviarlos, no promuevas descaradamente tu sitio. Una idea es hacer una pregunta. Si lo haces, asegúrate de verificar tus mensajes para responder a ellos. La respuesta podría ser una oportunidad para compartir un enlace, un producto, un servicio, asumiendo es de valor.
6. Twitter Karma

Si eliges seguir automáticamente a quienes te siguen, querrás purgar periódicamente el listado de miembros en Twitter que sigues. ¿A quienes quieres dejar de seguir? Que tal aquellos miembros de Twitter que utilizan el seguimiento automático para incrementar sus seguidores – te seguirán anticipando que tu también los seguirás, luego dejan de seguirte. Twitter Karma te mostrará a todas las personas con las que estás conectado en Twitter y si ambos se siguen, si solamente tú los sigues o si sólo ellos te siguen a ti.
5. Twellow

¿Estás buscando personas para seguir que estén interesadas en los mismos temas que tú? Twellow es una de las maneras más sencillas de navegar los directorios de Twitter. Puedes buscar en categorías específicas o buscar determinadas palabras claves dentro de las biografías en Twitter. También te recomiendo agregar tu cuenta a este directorio con una biografía extendida incluyendo información sobre ti, tus sitios (de ser aplicable) y otros perfiles en los medios sociales donde las personas pueden encontrarte.
4. TwitterCounter

TwitterCounter es una excelente herramienta para ver cuántas personas te van siguiendo a través del tiempo, para que puedas saber si los números se están incrementando o no. Puedes ver los 100 principales usuarios de Twitter en una region en particular como así también buscar miembros con palabras claves específicas en su biografía de Twitter. Si estás intentando incrementar tu base de seguidores, sigue a miembros que tengan una proporción similar entre cantidad de seguidores y cantidad de personas que siguen ya que estas personas son miembros que automáticamente siguen a todos.
3. Tweepi

Tweepi te permite ingresar un usuario de Twitter y ver estadísticas sobre cuántas personas siguen versus cuántos los siguen, cuantas veces retweetean (RT) a otros, cuantas veces los retweetean a ellos, cuál fue la última actualización, cuantas veces responden a otros, y donde se encuentran geográficamente. Esto puede ser útil si encuentras miembros en Twitter cuyos seguidores podrían interesarse también en tus tweets.
2. TwitterFeed

TwitterFeed es un servicio que te permite tweetear automáticamente feeds RSS a una o más cuentas de Twitter. Por ejemplo, si hay un blog que encuentras que siempre te interesa retweetear sus artículos recientes, podrías configurar el RSS de dicho blog en TwitterFeed y publicaría automáticamente un tweet cada vez que un artículo nuevo se publique. Esta es una muy buena manera de tener siempre contenido interesante para tus seguidores en Twitter, y automáticamente fluyendo a través de tu Twitterfeed.
1. HootSuite

HootSuite
es una de las mejores herramientas de gestión de Twitter (clientes de Twitter). Te permite gestionar múltiples cuentas dentro de una interfaz con solapas, y bajo cada cuenta puedes tener múltiples columnas para llevar el seguimiento de menciones, mensajes directos, listas, búsquedas de palabras claves, y más. También puedes acortar URLs dentro del panel de administración de HootSuite, y llevar el seguimiento de estadísticas de tweets con URLs de Ow.ly .
Hay muchas otras maravillosas herramientas para Twitter que pueden ayudarte a gestionar tu cuenta, a conseguir más seguidores, y otros aspectos para obtener el mayor provecho posible de Twitter.
¿Cuáles son algunas de tus herramientas y recursos favoritos para Twitter?
Autor: Kristi Hines (traducción: vaargentina)¡Dejame tu comentario!
Muchas gracias por compartir aquí otras herramientas y recursos para Twitter. También, contarme cuáles probaste y que te parecieron… ![]()
Hasta la próxima,
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