Social Media: Redes Sociales Médicas

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En este segundo post, «Social Media: Redes sociales médicas » (el primer artículo fue Redes Sociales y Medicina 2.0) Yo voy a dar ejemplos de profesionales médicos y hospitales en la participación en las redes sociales, sitios útiles de salud y las comunidades en línea para los pacientes y mucho más.

A continuación, le respondo a las preguntas:

• ¿Cómo son los profesionales médicos usando los medios sociales para mejorar la atención médica?
• ¿Están los hospitales abrazando los medios sociales?
• ¿Por qué son los pacientes tan receptivos a los medios sociales?
• ¿Por qué los pacientes construyen comunidades de salud y qué tipo de comunidades están disponibles para los pacientes en busca de apoyo?
• ¿Cuál es el mejor consejo para los pacientes para obtener el máximo de su salud?

El Social Media es una plataforma potente y fenomenal para educar a los pacientes. Los medios sociales pueden ayudar a crear conciencia de los problemas de salud y ofrecer un foro para colaborar y conectarse.

El Social Media da voz a los pacientes y permite la conversación para empezar con los médicos y otros profesionales de la salud.

La información de salud que se comunica en tiempo real y en un estilo transparente. El cuidado de la salud es el paciente, el miembro más importante del equipo de atención de salud. Los pacientes quieren información de salud precisa, confiable y transparente. Los medios sociales permiten a los médicos y otros profesionales de la salud participar y compartir información.

El Social Media tiene que ver con el compromiso de conexión, colaboración, comunidad, el respeto y el paciente y el empoderamiento.

Twitter ofrece una oportunidad para que los médicos proporcionen información inmediata, más rápido de lo que pueden, incluso que los blogs. Esto puede ir desde facilitar información actualizada sobre la cirugía, que Henry Ford Hospital de Detroit ha hecho, para dar opiniones sobre lo último, los estudios de ruptura. Twitter puede dar más transparencia a lo que sucede en el mundo médico, y permitir a los pacientes y otros médicos que interactúan entre sí de una manera rápida y conveniente. -Kevin Pho, MD

¿Cómo son los profesionales médicos usando los medios sociales para mejorar la atención médica?

Algunos profesionales médicos están utilizando los medios de comunicación social, como Facebook, Twitter, You Tube y los blogs para conectar con los pacientes, para compartir información confiable y precisa de la salud y a los pacientes a tomar la iniciativa en su salud. Otros lo utilizan para colaborar con los colegas, simplemente mediante el intercambio de artículos de revistas y algunos profesionales de la medicina lo utilizan para la «marca» de su práctica o resaltar su último libro.

Hay médicos destacados, enfermeras y otros profesionales de la salud utilizando los medios de comunicación social.

Para saber que los médicos, enfermeras y otros profesionales de la salud están en el uso de Twitter se puede encontrar una lista completa de los profesionales de la salud estelar en Mashable y OrganizedWisdom. De los dermatólogos a los endocrinólogos, a las enfermeras, entrenadores de vida para la salud, expertos en TI, los comunicadores de la salud y los defensores de los pacientes; OrganizedWisdom es una lista de estos grandes grupos de profesionales, además de otros muchos.

Además, el Dr. Val Jones, fundador de la red Better Health pone de manifiesto un destacado grupo de blogs profesionales de la salud.

Los médicos, las enfermeras y otros profesionales de la Salud (Sólo unos pocos de los muchos médicos destacados profesionales-sin ningún orden en particular).

Además, Sean Gardner (@2morrowknight), Joyce Cherrier (@JoyceCherrier) y Sung Lee (@Sung_H_Lee) son gente estupenda que Tweet y retweet acerca de la salud.

¿Están los hospitales abrazando los medios sociales?

Médicos, enfermeras y otros profesionales de la salud no son los únicos que utilizan los medios de comunicación social, algunos hospitales están adoptando esta plataforma de gran alcance.

Hospitales

La firma de relaciones públicas Burson-Marsteller estudió las 100 mayores empresas en la lista Fortune 500, y encontró que el 79% de ellos usan Twitter, Facebook, YouTube o los blogs corporativos para comunicarse con clientes y otros interesados ​​… Twitter es la plataforma más popular que las empresas utilizan; dos tercios de la lista Fortune 100 tienen al menos una cuenta de Twitter. – Mashable

Las grandes empresas tienen un mensaje para compartir y los profesionales de la salud pueden acceder a lo que estas compañías de Fortune 500 están haciendo y aprender de ellos. Los profesionales médicos tienen un mensaje para compartir, así, si se trata de compartir una entrada del blog, la comunicación de finales de noticias de última hora de la salud, o simplemente el intercambio de información de salud que pueden ayudar a mejorar la vida o dar a conocer, son «grifos» sociales de los medios de comunicación en el mundo a la velocidad del rayo de la información en tiempo real.

Si te estás preguntando lo que los hospitales están participando en los medios de comunicación social, Ed Bennett, encargado de la Universidad de Maryland Medical Center (UMMC) cumplimentó una lista exhaustiva, la lista de Hospital de Red Social.

La lista está compuesta por 906 hospitales en total:

• 448 canales de YouTube
• 719 páginas de Facebook
• 674 cuentas de Twitter
• 439 cuentas de LinkedIn
• 693 cuentas Foursquare
• 106 Blogs

3087 Sitios de Redes Sociales de Hospitales

Es fácil encontrar hospitales por Estado en el uso de Twitter, Facebook, YouTube, blogs, LinkedIn y Foursquare.

Por ejemplo, desde que investigué este tema en los EEUU., tengo curiosidad por saber qué hospitales participan en redes sociales. De acuerdo a la lista de Bennett, hay 95 hospitales que están en la vanguardia con los medios de comunicación social para involucrar a sus pacientes. 45 de ellos están en YouTube, 85 están en Facebook, 52 están en Twitter, 66  forman parte de LinkedIn, 79 usan Foursquare, y 5 de estos hospitales tienen blogs. Al hacer clic en «New York»  se encontrará la lista completa de los hospitales con la participación en los medios de comunicación social. Me sorprende que no haya más hospitales con los blogs.

La razón principal de que los hospitales estén participando en las redes sociales se debe a que «lo están haciendo por la misma razón que la mayoría de las organizaciones se involucran en los medios de comunicación social, el deseo de mantenerse en contacto con su público», dice Ed Bennett en un correo electrónico. Y añadió: «Para los hospitales que incluyen a pacientes, médicos, investigadores y otros profesionales de la salud. Ellos lo están utilizando para el intercambio de información, promover las mejores prácticas y responder a cualquier problema que pueda surgir «.

Puesto que los medios sociales son una potente plataforma para que los hospitales compartan información, ¿por qué no participar los hospitales en los medios de comunicación social? «La razón principal son los recursos», dijo Bennett. «La mayoría de los hospitales haciendo los medios de comunicación social son en las instalaciones más grandes. Tienen los recursos y el personal de comunicaciones para hacer un buen trabajo con los medios de comunicación social. »

Después de revisar la lista de hospitales que se dedican a los medios de comunicación social, me sorprendió al encontrar que muchos hospitales no están utilizando los blogs, «el personal y los recursos son el principal factor», dijo Bennett. «Se necesita tiempo para escribir y administrar un blog.» Bennett anima a los hospitales a comenzar con los canales populares de redes sociales como Facebook y Twitter, ya que son más fáciles de comenzar a usar. «Sin embargo, incluso una pequeña presencia es importante. El público busca información de salud confiable, y los hospitales están en una posición única para orientar con precisión. »

¿Por qué son los pacientes tan receptivos a los medios sociales?

Los pacientes son receptivos a los medios de comunicación social ya que los pacientes de hoy en día son conocedores inteligentes de la tecnología.

Los pacientes de hoy tienen el poder y se les conoce como «e-paciente» – Dave deBronkart, (e-paciente Dave) diagnosticado con cáncer renal avanzado y rápidamente se involucró en el Internet buscando desesperadamente información sobre la salud y apoyo. Se convirtió en un paciente autorizado y comprometido rodeándose de valiosa información y apoyo.

Los pacientes están usando la Internet para reunir información sobre la salud. De hecho, en un estudio de Pew Internet, el 60% de los e-pacientes, tienen el acceso a los medios de comunicación social de la salud.

Le pedí a Dave sobre su experiencia como un e-paciente. «Me uní a las comunidades de salud en línea y en la afirmación me di cuenta de que era de hecho en el hospital, y he obtenido de primera mano las experiencias de otros pacientes aprendiendo lo que pasó.» Entusiasmo y firmeza, dijo, «la gente busca información acerca de todo lo demás, ¿por qué no buscar información de salud a tratar de ayudar en una crisis.? »

¿Por qué los pacientes construyen comunidades de salud y qué tipo de comunidades están disponibles para los pacientes en busca de apoyo?

Las razones de la salud de los consumidores participando en las comunidades de salud son simples.

Ellos están buscando apoyo emocional e informativo. Al participar en las comunidades de salud en línea muchas personas encuentran el apoyo emocional que están buscando. Encuentran consuelo de otras personas que van por la misma experiencia.

Pueden colaborar y compartir información. Reúnen información sobre la salud de varios sitios para ayudarles a adquirir conocimientos.

Un par de estas comunidades son Inspire.com y PatientsLikeMe.com.

¿Qué significa ser parte de la comunidad en inspire.com y qué logra para los pacientes? «Entrevistamos a nuestros miembros y les pidió que más valoran de participar en Inspire», dijo Brian Loew, CEO y co-fundador. «Las dos respuestas principales fueron casi un empate. Lo primero es proporcionar apoyo emocional a los miembros entre sí, y la segunda es el apoyo práctico sobre cómo tratar con los aspectos de su condición «.

Háganos saber lo que las comunidades de salud son en su participación. Comparta sus pensamientos profundos en la sección de comentarios.

¿Cuál es el mejor consejo para los pacientes para obtener el máximo de su salud?

El mejor consejo para los pacientes es ser proactivo en su salud. Es importante que un paciente en la facultad, siempre tome las riendas de su salud.

La comunicación es crítica

Los pacientes necesitan tener una buena relación con sus médicos y otros proveedores de atención de la salud. Lo que necesitan para hablar y hacer preguntas.

Mediante la búsqueda de información sobre la salud, la lectura de blogs de destacados profesionales de la medicina, siendo parte de los pacientes de comunidades en línea, puede ayudar a los pacientes a aprender las preguntas correctas para pedir y obtener las respuestas que necesitan.

Sea inteligente y experto, y en la facultad-haga su tarea de investigación precisa y de sitios de confianza, reúna información sanitaria y hable con su médico.

El Social Media ofrece a los pacientes una voz y ayuda a iniciar la conversación.

Resultado final

Es importante que los médicos, enfermeras y otros profesionales de la salud entiendan que Google, Twitter, Facebook y otros sitios de redes sociales, noticias de salud y sitios de información en línea y sitios de comunidad de pacientes no los sustituirán. Es simplemente una herramienta que ofrece información adicional, y permite la conversación entre el personal médico y el paciente. Los Médicos, enfermeras y otros proveedores de salud deben participar en plataformas de medios sociales para ayudar a educar en la salud de los consumidores.

Ellos tienen el poder para proporcionar información precisa, confiable y veraz. No deben huir lejos de la Internet, pero lo abrazan y unen fuerzas con la salud de los consumidores. La asociación en conjunto es muy útil, ya que la participación activa del paciente es esencial en la relación médico / enfermera-paciente.

En el Social Media comienza la conversación, pero cara a cara para la comunicación con sus médicos y otros profesionales de la salud sigue siendo primordial.

Si usted todavía no está seguro acerca de abrazar los medios de comunicación social, Phil Baumann ofrece una lista amplia para el cuidado de la salud en 140 usos de Twitter.

Sitios de ayuda para los profesionales médicos y hospitales:

Mayo Clinic Center for Social Media

CDC Social Media Tool Kit

AMA Policy: Professionalism in the Use of Social Media

New AMA Policy Helps Guide Physicians’ Use of Social Media

Mashable

Lee Aase – Social Media University

Glen D. Gilmore, Esq.

Bryan Vartabedian, MD

Howard Luks, MD

Kevin Pho, MD

Barbara Ficarra, RN

Phil Baumann, RN

Ed Bennett

Robert West, PhD

Chris Brogan

Algunos sitios de confianza:

• Better Health
• Cleveland Clinic
• CDC
• Dr. Greene
• Health Commentary
• Health Tech Today
• HealthNewsReview.org
• Inspire
• Kevin MD
• Kinetics
• Mayo Clinic
• MedlinePlus
• OrganizedWisdom
• PatientsLikeMe
• Sharecare
• The Health Care Blog

Su turno

Nos encantaría saber de usted. Por favor comparta sus pensamientos profundos en la sección de comentarios. Si usted es un profesional de la medicina, ¿están adoptando los medios de comunicación social?

Los consumidores de la salud y los pacientes, ¿cómo participan en las redes sociales? ¿Es útil?

[Nota al margen:. Los nombres antes mencionados son sólo algunos de los profesionales entre los muchos médicos y profesionales de la salud dedicados a los medios de comunicación social]

Me hubiese gustado poner enlaces sobre la actividad en España sobre este tema, pero mi investigación se circunscribió a los EEUU. Dejaré para otro artículo el tema de las redes sociales y la medicina en España, que mucho me temo será de relación escasa.

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