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13 Noticias y Artículos sobre Redes Sociales: «Los riesgos de cortar el acceso a las redes sociales»
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| Censura en Reino Unido: Gobierno podría bloquear redes sociales La Opinión El gobierno de David Cameron le ha planteado al Parlamento la posibilidad de implantar la censura en Reino Unido o ‘interrumpir’ el servicio de las redes sociales, para evitar la organización de los disturbios en Londres y otras ciudades. … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| Los riesgos de cortar el acceso a las redes sociales BBC Mundo Las amenazas de Reino Unido de limitar el acceso a redes sociales como Twitter o Facebook le han valido al gobierno del conservador David Cameron comparaciones con las restricciones impuestas en algunos de los países protagonistas de la primavera árabe … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| La Iglesia acude a las redes sociales en la JMJ de Madrid Qué.es MADRID (Reuters) – La Iglesia católica, recién llegada a las redes sociales, pretende que esta vía de comunicación sea su principal medio para llegar al aproximadamente medio millón de jóvenes que se trasladarán a Madrid con motivo de la Jornada … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| Gómez descuida las redes sociales desde el 22M mientras que … La Vanguardia El líder de los socialistas madrileños, Tomás Gómez, ha ‘descuidado’ las redes sociales tras las elecciones del 22 de mayo mientras que el alcalde de Madrid, Alberto Ruiz-Gallardón, se caracteriza por escribir en su blog pero pasando por alto los … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| Fin de monitoreo a redes sociales latercera.com LA PRENSA ha informado que el gobierno terminará con el sistema de monitoreo de redes sociales operado por la Segegob e implementado por el anterior ministro. El sistema había dado pie a una polémica que este diario calificó de artificial, … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| Nueva York: Crean unidad para vigilar Facebook y Twitter La Opinión Teniendo como escenario de fondo la situación de Londres, Reino Unido, la policía de Nueva York se dio a la tarea de crear una unidad de justicia juvenil que se encargará de vigilar la actividad de los jóvenes en las redes sociales de Facebook, … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| Gran Bretaña apunta a redes sociales Voz de América 12 de agosto de 2011 Gran Bretaña apunta a redes sociales Cameron dijo que mantendrá la presencia de 16.000 policías en las calles británica para tratar de controlar la crisis. Voz de América | Redacción En momento en que la policía británica informó … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| Periodistas discutirán el papel de las redes sociales en seminario … según Nuri Vallbona Periodistas discutirán el papel de las redes sociales en seminario web con Sandra Crucianelli. Blog PERIODISMO EN LAS AMERICAS |
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| Reino Unido evalúa cortar las redes sociales debido a las … según AETecno.com La policía ha dicho que las redes sociales fueron utilizadas por los alborotadores para coordinar los saqueos durante cuatro días de desórdenes en Inglaterra esta semana. Londres. El gobierno británico está considerando formas de … http://www.americaeconomia.com |
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| Políticos y redes sociales: Suspenso tras las elecciones | eWEEK … según Pablo Fernández Más de la mitad de los políticos ha dejado de lado sus cuentas en Twitter o Facebook tras los comicios del 22M. Siete de cada diez hace oídos sordos a los comentarios de sus seguidores. eWEEK Europe España |
¿Qué es el Cross-selling o Venta Cruzada?
Image via Wikipedia
En marketing, se llama venta cruzada (del inglés cross-selling, consume o pretende consumir un cliente). Su objetivo es aumentar los ingresos de una compañía. Así, a una persona que va a comprar un teléfono móvil recibe la recomendación de comprar también una funda, un cargador para el coche o un soporte para utilizarlo como GPS. Se le ofrecen productos relacionados con el producto en el que está interesado que encarecen la venta y aumentan la satisfacción del cliente.
La venta cruzada ha alcanzado gran auge con el incremento de ventas a través de Internet. En las compras realizadas a través de la red, las empresas suelen guardar registros de las preferencias o hábitos de los consumidores, bien por declaración propia, bien sin consentimiento expreso. Ello permite a la tienda virtual implementar sus estrategias de cross-selling para futuras visitas del consumidor, o potencial consumidor. Por ejemplo, si un cliente compra habitualmente películas de terror, se le ofrecerán novelas del mismo género así como pósters o fotografías de terror o CDs con bandas sonoras, accesorios, etc.
Este tipo de servicios se ofrecen como Software As A Service debido a la complejidad de los cálculos. El servicio en el que es incluye la venta cruzada que es conocida como sistema de recomendación y suele incrementar las ventas entre un 10 y un 30%.
Empresas del sector que ofrecen venta cruzada
BrainSINS, empresa española especializada en venta cruzada, up selling y e-mailing personalizado. ECHEVERRIA biz, empresa ecuatoriana especializada en sistema de administración de Leads.
Los beneficios que pueden derivarse para el cliente incluyen la eficiencia y la influencia que el resultado de utilizar un único proveedor para múltiples productos. En la compra de complejos de servicios profesionales, como la consultoría necesaria para hacer e integrar una adquisición, utilizando una firma reduce el dedo que señala que es común cuando se produce un problema en un área que se extiende a dos o más servicios, y si sólo una empresa es responsable, es señalar con el dedo eliminado. Para el vendedor los beneficios son también importantes. El ejemplo más obvio es que los ingresos suben. También hay beneficios en la eficiencia en el servicio de una cuenta en lugar de varios. A menudo es más importante, que los proveedores que venden más servicios a un cliente es más difícil para un competidor desplazarlo. Cuanto más un cliente compra a un proveedor, mayor será el costo de cambio.
Aunque hay algunas cuestiones éticas en la mayoría de la venta cruzada, en algunos casos pueden ser enormes. Arthur Andersen con Enronproporcionan una gran ejemplo visible.
Comúnmente se considera que la objetividad de la empresa, siendo un auditor, se ha visto comprometida por la venta de servicios de auditoría interna y enormes cantidades de trabajos de consultoría para la cuenta.
Aunque la mayoría de las empresas quieren más venta cruzada, no puede haber obstáculos importantes, incluyendo:
- Una política de los clientes que requieren el uso de múltiples proveedores.
- Diferentes puntos de compra en una cuenta, lo que reduce la capacidad de tratar al cliente como una sola cuenta.
- El temor de la unidad de negocios establecidos que sus colegas realizan en su trabajo con el cliente, dando como resultado la pérdida de la cuenta para todas las unidades de la empresa.
En términos generales, la venta cruzada puede adoptar tres formas. En primer lugar, mientras que el mantenimiento de una cuenta, el proveedor de productos o servicios puede hablar de una necesidad adicional, independiente del anterior, que el cliente ofrece a su encuentro. Así, por ejemplo, en la realización de una auditoría, un contador es probable que aprenda acerca de una amplia gama de necesidades de servicios de impuestos, para los servicios de valoración y otros. En la medida en que las regulaciones lo permiten, las cuentas pueden ser capaces de vender servicios que satisfagan estas necesidades. Este tipo de venta cruzada ayuda a las grandes empresas de contabilidad para expandir sus negocios considerablemente. Debido al potencial para el abuso, este tipo de venta de los auditores se ha visto muy reducido en la Leyes.
La venta de servicios adicionales es otra forma de venta cruzada. Esto ocurre cuando un proveedor muestra a un cliente que puede aumentar el valor de su servicio mediante la compra de otra en una parte diferente de la empresa del proveedor. Cuando usted compra un electrodoméstico, el vendedor le ofrece venderle un seguro más allá de los términos de la garantía. Aunque comunes, este tipo de cross-selling puede dejar una sensación de clientes mal utilizados. El cliente puede pedir al vendedor el aparato por qué necesita un seguro en un refrigerador nuevo, «¿Es realmente probable que se rompan en tan sólo nueve meses?» El tercer tipo de cross-selling puede ser llamado la venta de una solución. En este caso, la compra de los clientes de aire acondicionado vende un paquete de dos aparatos de aire acondicionado y servicios de instalación. El cliente puede considerar la compra por alivio del calor, a diferencia de sólo el aire acondicionado.
Ejemplos:
- Una compañía de seguros de vida que sugiere a sus clientes a suscribirse a un seguro de coche / Salud.
- Un distribuidor al por mayor de móviles que sugiere un cliente a elegir una red / proveedor después de una compra de un móvil.
- Una marca de televisión que sugiere a sus clientes comprar un cine en casa de su propia marca o de otra.
Para entender la base de estas estrategias hay que partir de un principio fundamental: cuesta mucho más hacer un cliente que mantenerlo. Y por la misma razón debemos inferir que nos llevará menos esfuerzo global hacer que un cliente compre más que convertir a un prospecto en un cliente.
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