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Archive for the ‘Social Media’ Category

Apuntes Sobre los Medios de Comunicación Social (Infografía)

26 de enero de 2015 Deja un comentario

¡Muchas redes sociales! Por lo tanto muchos límites en las características de la imagen y el número de caracteres de texto. ¿Cómo se puede realizar un seguimiento de los diferentes requisitos para la imagen y el texto de cada plataforma? Esta infografía de Prohibition PR puede ayudar. El contenido de Facebook viene en todas las formas y tamaños: foto de la portada (851 x 315 px), foto de perfil (180 x 180 px), app imágenes (111 x 74px).  Acerca de usted aparece un texto de 255 caracteres como máximo, y las actualizaciones de estado puede ejecutar un máximo de 63.206 caracteres. Instagram, una plataforma centrada en fotografías, las características de las imágenes pequeñas (40 x 40 px de imagen de perfil; 110 x110px imagen de perfil) y grandes (510 x 100px foto contenido; 612 x 612px lightbox para ver).  Para averiguar acerca de las imágenes y el texto de Google, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Tumblr, Twitter, Vine, y Vimeo, eche un vistazo a la infografía:

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3 Infografías con + 100 Estadísticas sobre los Medios Sociales que Necesita su Empresa

18 de diciembre de 2013 Deja un comentario

¿Se acuerda de las estadísticas más recientes de los medios sociales?

Es fundamental para toda empresa estar siempre al tanto de las últimas estadísticas sobre los medios sociales. Mantenerse actualizado con los datos más recientes puede ayudar a las empresas a obtener el máximo provecho de las redes sociales. Puede utilizar los datos para averiguar que son las tendencias en las redes sociales y las que necesitan atención. Las estadísticas también puede ayudar a las personas a decidir que tienen que dar en las nuevas redes sociales.

También puede aprender sobre el tipo de contenido que necesita para compartir, cuando compartir y la lista de beneficios que pueden ser. Así que en su lugar, me gustaría que mirase las 3 infografía de abajo, las cuales contienen 100 estadísticas en los medios sociales que necesita para mejorar su presencia…

 

1. Datos mundiales sobre Social Media

 

Una gran infografía de Yoda London

 

Global-Facts-en-Social-Media

Crédito Infografía: Yoda London

 

2. 46 Estadísticas de los Medios Sociales de 2013

 

Fantástica infografía de Digital Insights que se ha llenado con un montón de estadísticas de los medios sociales …

 

Social-Media-Estadisticas-del-2013

Crédito Infografía: Digital Insights

 

3. 33 Datos de Marketing Digital Que No Sabía

 

Otra infografía útil de Yoda London

 

Digital-Marketing-ESTADISTICAS-You-Didnt-Know

Crédito Infografía: Yoda London

 

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Cómo medir el Social Media ROI, ROMO, ROMI

20 de agosto de 2013 1 comentario

Como calcular el ROI en el Social MediaLos vendedores siempre han luchado duro cuando se trata de medir el ROI en los medios sociales. Dado que los medios sociales son bastante impredecibles y todavía está en transición en lo que respecta a la conexión de las redes sociales a los ingresos, y por lo tanto los métodos tradicionales no funcionan. Los vendedores deben buscar alternativas que sean rápidas y flexibles.

En este artículo vamos a explorar 2 maneras de como calcular el ROI (Retorno de la Inversión) en los medios de comunicación social.

 

Método 1

 

1. Calcule el nuevo valor para el cliente utilizando los medios sociales (N): Esto incluye las ventas, las conversiones, las transacciones entre empresas (B2B), el valor de contacto, etc, y la colocación de un valor a estas cosas. Añadir todos para obtener un nuevo valor al cliente.

Utilice Google Analytics o cualquier otro software de seguimiento web para el seguimiento de estos costos.

2. Calcule el valor de vida del usuario: Aquí se incluyen los costos que renunciar a retener a un cliente, más el beneficio que gana en su conjunto, tras sumarse a su marca para retener a un cliente (es como perder un poco para ganar más y agregar los objetos perdidos y lo ganado)

  • Aquí está una fórmula sobre cómo calcular el valor de vida del usuario:
  • Valor de vida de usuario (U) = (Distribución bruta por cliente) X Σ (tasa de retención anual)^i / (1+ tasa de descuento anual)^i – (Costo de retención por cliente por año) X Σ (tasa de retención anual)^p / (1+ tasa de descuento anual)^p+0.5
  • Donde Σ va desde i = 0 hasta n en el primer set, mientras que en el segundo set Σ va desde p = 0 hasta n-1. Aquí ‘n’ representa el número de períodos utilizados en el cálculo.

3. Calcular el valor de impresión: Esto incluye los costos sencillos que se utilizan para impresionar a los clientes a través de los medios sociales para garantizar una audiencia rápida o pertenencia (en otras palabras, la publicidad en Internet para el que se tiene que pagar por cada vez que se muestra su anuncio) Aquí vemos como calcularlo.

  • Utilice esta fórmula para calcular, valor de Impresión (I) (puede agregar todas las impresiones de Twitter, Facebook, You tube (Vistas acumulativas), el tráfico del sitio Web y otras fuentes en línea) X coste basado en la Industria  por mil de impresiones (CPM))/100
4. Calcular el valor del servicio al cliente : Esto incluye el ahorro de los costos en el servicio de atención al cliente a través de los medios sociales (Twitter, Facebook, sitios web, etc. ).  Todos estos valores para obtener el valor del servicio al cliente (C).
5. Agregar todos los rendimientos de la inversión : Rentabilidad de la inversión (IR) { (Valor para el cliente/ (intervalo de tiempo en años)) X Número de nuevos clientes + I + N +’’C’’}
6. Calcular los gastos en los medios sociales: Aquí es necesario para calcular la cantidad que se gasta en los medios de comunicación social durante el tiempo de su campaña o simplemente tomar un intervalo de la campaña específica en la consideración. Estos son los pasos a seguir para calcular el gasto en los medios sociales:
  • Costos duros: Calcular los costes que denotan el lugar de trabajo o los costos asociados con el proyecto en sí durante la campaña o durante un intervalo específico.
  • Costos suaves: Calcular los costos indirectos que incluyen el trabajo invisible que compone la parte inicial del desarrollo de un proyecto durante la campaña.
  • Coste/Tiempo gastado: A diferencia de otras inversiones, los medios de comunicación social tiene mayor valor cuando se trata de la inversión de tiempo que se requiere. Calcular el dinero que se gasta por el tiempo invertido en los medios sociales durante la campaña.
  • Costos ocultos: Calcular los costes ocultos durante la campaña, en el que incluyen los costos en los que se requiere una nueva adición o una solución interna durante la campaña.
  • Gastos en los medios sociales  (E) = Costos duros + Costes suaves + otros costes/Tiempo gastado + Costos ocultos
7. Calcular su Social Media ROI usando la fórmula: Social media ROI = (‘‘IR’’ – E ) / E.

Método 2

 

1. Darse cuenta de que el ROI de los medios sociales tiene dos subconjuntos ROI a saber a largo plazo y el retorno de la inversión a corto plazo, que se llama como el famoso retorno de la inversión en marketing (ROMI) y el retorno de objetivo de marketing (ROMO). En este método, vamos a calcular estos dos subconjuntos y, finalmente, calcular el ROI en los medios sociales.
  • Calcular el valor ROMI. El ROMI incluye la contribución global del marketing social, con el tiempo por lo general de un año a otro. Siga los pasos que se mencionan a continuación para calcular el ROMI.
  • Añadir todos los gastos de marketing: gastos de marketing (M) = Presupuesto Social Marketing + Personas y Recursos + Inversiones en Tecnología.
  • Calcular la contribución de marketing social para los resultados del negocio (S) = Porcentaje de Ventas influenciadas por el marketing social (número total de clientes potenciales, ventas, ventas cruzadas y más) + Aumento de los ingresos de los clientes existentes.
  • Finalmente calcular el social ROMI = Retorno Social (S) / Inversión Social (M).

Social ROMI

2. Calcular el valor ROMO. El ROMO incluye las contribuciones específicas de marketing social para la inclusión de los clientes y las ventas que generalmente se llama base y corta campaña. Aquí estaremos básicamente calculando el compromiso. Siga los pasos que se mencionan a continuación para calcular el ROMO.

  • Calcular la eficacia de generación del lead: la eficacia de generación del lead (G) = Número de leads de redes sociales / número total de leads
  • Calcular la efectividad del programa de marketing: concéntrese en los indicadores específicos a nivel de campaña, al nivel de la plataforma y en los niveles específicos (por correo) para sus clientes. Ejemplo: El número total de seguidores en plataformas sociales o el crecimiento.
  • Calcular el compromiso = (número de me gusta + número de acciones + Número de retweets + comentarios en el Blog) / (Número total de mensajes o piezas de contenido publicados).

awareness ROMO

4. Calcula su Social Media ROI desde allí. Ahora para el Social Media ROI sólo buscan qué plan hacen usted sigue. Si lo hace año aaño las inversiones basadas, entonces su ROMI se hace su ROI y si sigue una campaña de inversiones basadas llamadas basadas o cortas entonces su ROMO se hace su ROI. Sin embargo si sigue tanto el  ROMI como el ROMO que se combinaron entonces se hacen su ROI.

awareness ROMO

*ROMI: se refiere al retorno de la inversión en Social Media Marketing.

*ROMO: se refiere al retorno de los objetivos en social media.

 

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82 Herramientas Para Ayudarle a Gestionar su Sitio Web y Blog

22 de julio de 2013 6 comentarios

Español: Herramientas para los medios de comunicación socialSi es como la mayoría de las personas que trabajan en una pequeña y mediana empresa, es probable que no tenga suficientes horas en el día para obtener todo su trabajo. Hay llamadas telefónicas constantemente, mensajes de correo electrónico para responder y para asistir a las reuniones. Luego, encima de todo eso, se supone que
poner en marcha, ejecutar y administrar los medios de comunicación social y las campañas de marketing móvil. Es para volverse loco.
La buena noticia es que la búsqueda de los mejores medios de comunicación social y las herramientas de marketing móvil acaba de recibir un mucho más fácil. Tanto Jamie Turner y Erik Qualman han hecho gran parte del trabajo para usted.
Se han analizado cientos de herramientas disponibles y han sido seleccionadas las mejores para las pequeñas y medianas empresas.

Ahora, puede explorar, examinar y ejecutar su programa con un mínimo de esfuerzos.
¿Listo para empezar? Aquí van:

 

Herramientas para ayudarle a gestionar su sitio web y blog

 

1. Marketing Grader: Marketing Grader de HubSpot es una herramienta gratuita que le permite ver lo bien que su sitio web promueve su organización a través de la Web. Proporciona una calificación general junto con más de una docena de sugerencias y consejos sobre como mejorar el rendimiento de su sitio web y los canales de los medios sociales.
2. Google Analytics: Aunque Google Analytics no es específicamente para las redes sociales, puede proporcionar información valiosa sobre los canales de los medios sociales están impulsando el tráfico a su sitio.
3. Disqus: Útil para atraer más comentarios a su blog o sitio web, Disqus permite a sus lectores incluir los medios como vídeos de YouTube en sus comentarios, recibir alertas cuando sus mensajes se han respondido y responder directamente a su correo electrónico.
4. Janrain: Mejor para las empresas con una gran presencia web, Janrain permite a los visitantes a su sitio web para compartir fácilmente su contenido a través de sus redes sociales. Janrain también permite a los visitantes ingresar a su sitio con su Facebook, Twitter u otras cuentas sociales y las pistas de su comportamiento para ayudarle a proporcionar una experiencia personalizada para cada visitante.
5. FeedBurner: Aunque los paquetes típicos de análisis de los sitios web no proporcionan ningún análisis de quién está interactuando con su feed RSS, Feedburner le permite ver quién está accediendo a su contenido y los que hacen clic en.
6. twitterfeed: ¿Cuál es el punto de los blogs, si no se sabe al respecto? Esta herramienta monitorea su feed RSS y actualiza sus cuentas de Twitter y Facebook cuando tiene una nueva entrada en el blog.

 

Herramientas para ayudarle a gestionar múltiples canales sociales

 

1. MarketMeSuite: Con MarketMeSuite, puede construir relaciones con los clientes y clientes potenciales, dirigidos orgánicos muy rápidamente. Puede actualizar Twitter, Facebook y otras herramientas de los medios sociales rápidamente y le permite administrar varias aplicaciones, mensajes y calendario que permite que varios usuarios inicien una sesión en cualquier momento.
2. Vocus: Esto es en realidad más que una herramienta de gestión de los medios de comunicación social. Es una herramienta que permite integrar la búsqueda, sociales, correo electrónico y la publicidad en el tablero que todo lo abarca.
3. Wildfire: Esta aplicación web, ahora parte de Google, le ayuda a integrar sus promociones tradicionales tales como sorteos, concursos y regalos con los sitios interactivos como Facebook y Twitter.

 

4. Sprout Social: Otra herramienta de organización, Sprout Social gestiona varias redes sociales en un tablero de instrumentos, lo que le permite optimizar su alcance en cada canal, identificar a las personas interesadas en su marca y convertirlos en fieles consumidores.
5. Crowdbooster: La belleza de Crowdbooster es que le permite gestionar sus perfiles de redes sociales, mientras que también proporciona sugerencias sobre como mejorar la participación y la interacción. Esto es perfecto para el hombre de negocios on-the-go que no tiene mucho tiempo para analizar datos y extraer ideas propias.
5. HootSuite: Esta es una herramienta que le permite gestionar múltiples canales de medios sociales a través de un tablero de instrumentos. Si tiene una empresa con más de un contribuyente de su programa de medios sociales, HootSuite es una buena solución.
6. TweetDeck: Como HootSuite, TweetDeck ofrece una manera de seguir muchos de los canales de medios sociales en un tablero de instrumentos. Puede ser un ahorrador de tiempo y un potenciador de la productividad, suponiendo que no se distrae con facilidad.
7. Sendible: Esta herramienta de gestión de medios sociales le permite publicar en varias plataformas al mismo tiempo con el control de su marca que menciona en la web social.
8. Viral Heat: Esta herramienta de escucha social, análisis basado que le permite ver cada mención de su marca, junto con el análisis al respecto. Viral Heat también le muestra las tendencias generales con respecto a su marca.
9. Conversocial: Destinado a las pequeñas y las medianas empresas, Conversocial le permite configurar la moderación automática para eliminar mensajes o marcas en función de palabras clave, conduce todos los comentarios en su buzón de correo electrónico, se establece un flujo de trabajo en equipo y ofrece unos análisis limitados.
10.ExactTarget: La plataforma de gestión de medios sociales de ExactTarget es perfecta para las empresas que tienen varias personas que contribuyen a sus campañas en los medios sociales. Además de la organización y el control de su Twitter y las páginas de Facebook, que permite asignar las actualizaciones y las corrientes sociales a los miembros de su equipo ya sea basado en su experiencia o que está “de guardia” en un momento determinado.

 

11.ThisMomentThismoment es la única plataforma de software que ayuda a las marcas a crear y gestionar inmersión, las experiencias de marca de alto compromiso a través de la Web, social y móvil al mismo tiempo.
12.Expion: Construido para las empresas de múltiples destinos o franquicias en mente, Expion permite a las oficinas corporativas supervisar y gestionar cada una de las cuentas de las redes sociales individuales de sus lugares “, mientras que todavía permite que los gerentes de tiendas o franquicias que tienen alguna cuenta overthe control. Esto ayuda a mantener la continuidad de las marcas a través de lugares al tiempo que permite a las promociones regionales de actividad o con contenido relevante sólo para las tiendas locales.
13.Syncapse SocialTALK: Perfecto para las medianas empresas, esta herramienta ayuda a controlar su presencia a través de diferentes plataformas, administrar varias cuentas de redes sociales desde una sola plataforma, establecer diferentes niveles de acceso de usuario, y controlar el tráfico de entrada.
14.Postling: Diseñado para las pequeñas empresas, Postling ayuda a organizar y actualizar sus cuentas de redes sociales, le avisa cuando sus cuentas están activas, y las búsquedas en Facebook, Twitter, Yelp y más para ver quién está hablando sobre su marca.
15.NutshellMail: Si se distrae fácilmente, NutshellMail puede ser la herramienta para usted. Esta herramienta, al igual que TweetDeck, le ayuda a controlar todos los canales de los medios sociales, pero en lugar de cambios constantes, se envía un solo correo electrónico por día para describir la actividad de sus cuentas.
16.MediaFunnel: Esta plataforma de agregados, administra y supervisa la actividad de los medios sociales, con un enfoque en cifras concretas y resultados cuantificables. También tienen algunas características adicionales interesantes incluyendo su Tweet a una herramienta conductora, que le permite convertir todos los tweets en nuevas pistas de Salesforce y un componente móvil que le permite recibir actualizaciones de SMS o incluso actualizaciones de texto a sus cuentas.
17.SproutLoud: Esta plataforma ayuda a gestionar las marcas y promover mensajes de marketing a nivel local con una solución de gestión de recursos de marketing en Internet. Sus soluciones son fácilmente adaptables a cualquier tipo de red local – los canales de venta, las franquicias, los minoristas, las redes del distribuidor, Programas VAR, empleados / oficinas distribuidas, afiliados y más.
18.SocialBakers: Socialbakers es una amigable plataforma de análisis de redes sociales del usuario, que proporciona una solución líder a nivel mundial que permite a las marcas para medir, comparar y contrastar el éxito de sus campañas en los medios sociales con la inteligencia competitiva.
19.Venntive: Ésta es una poderosa suite de marketing, las ventas, la gestión de los medios sociales y las herramientas de colaboración que ofrecen a las empresas e individuos de todo lo que necesitan para construir sus marcas en línea. No hay complementos de terceros o aplicaciones necesarias. Venntive es la solución empresarial más completa del mercado.

 

Herramientas para ayudarle a gestionar su cuenta de Twitter

 

1. SocialOomph: Social Oomph le permite seguir automáticamente los que te siguen y te permite enviar mensajes directos automáticamente a los nuevos seguidores. Aunque se trata fundamentalmente de una herramienta de Twitter, que funciona con Facebook, LinkedIn y otras plataformas.
2. Backtweets: Una herramienta dedicada exclusivamente a Twitter, BackTweets proporciona alcance y las estadísticas de las impresiones, le avisa cada vez que alguien tweets en un enlace a su sitio web, identifica los factores de influencia y se integra con Google Analytics para ver como la actividad de Twitter está afectando al tráfico de su sitio web.
3. BrandChirp: Este servicio hace que sea fácil encontrar a la gente que debería estar siguiendo. Puede buscar nuevos seguidores por ubicación, qué están siguiendo y las palabras clave que han twitteado recientemente.
4. Buffer: ¿Ha visto la herramienta de intercambio de Buffer en la parte inferior de algunos blogs? Su herramienta permite programar tweets por adelantado. Por lo tanto, si hace un montón de su lectura durante la mañana, y quiere compartir con sus seguidores durante todo el día, programe sus Tweets usando Buffer.

 

Herramientas para ayudarle a manejar su página de Facebook

 

1. Facebook Insights: Esto puede parecer un poco obvio, pero si administra una página de fans en Facebook, antes de empezar a buscar más herramientas a fondo, asegúrese de que echa un vistazo a su página de Facebook para ver cuántas personas están participando, el “me gusta” de las historias o dejando comentarios.
2. Sysomos Facebook Page Central: Facebook Page Central ofrece auto-moderación, notificaciones por correo electrónico de mensajes, un panel de control para las métricas clave y el sentimiento, y la identificación de los principales seguidores y temas.
3. Vitrue: Vitrue ayuda a moderar los comentarios en su página de Facebook, enviar mensajes dirigidos a las personas que han “gustado” su empresa y mucho más.
4. mediafeedia: Este servicio gratuito le ayuda a programar los mensajes, gestionar varias cuentas, establecer administradores, crear fichas personalizadas y le avisa por correo electrónico de la actividad en su página de fans.
5. NorthSocial: ¿Interesado en la sobrealimentación de su página de Facebook con aplicaciones y promociones que ayudan a atraer más tráfico? A continuación, querrá revisar NorthSocial, una herramienta de gran alcance que puede llevar sus promociones en Facebook al siguiente nivel.

 

Creación de contenidos y herramientas de integración

 

1. Crowd Factory’s Social Campaign: ¿Piensa que las redes sociales se limitan a Facebook y Twitter? Piense otra vez. Crowd Factory, parte de la familia Marketo, permite incorporar elementos sociales en ninguna experiencia en marketing incluyendo vídeos, correos electrónicos, anuncios y mucho más.
2. North Social: Enriquece su página en Facebook mediante la creación de aplicaciones personalizadas que permiten a su marca hacer cosas tales como la integración con Google Maps o Yelp, publicar vídeos de alta definición, sorteos a plazo, y más.
3. Sprout: No se debe confundir con Sprout Social, esta compañía de software de contenido crea anuncios interactivos y aplicaciones perfectas para llevar el contenido social a la web y los dispositivos móviles.
4. Lithium Community Platform: Este software como empresa de servicios crea una comunidad social directamente en su sitio web que ofrece un lugar para sus defensores de la marca para conversar, herramientas para difundir la palabra acerca de su producto a través de canales sociales e incluso generar ideas para la innovación.
5. ePrize: Esta empresa ayuda a su empresa a crear promociones adaptadas específicamente a sus canales de medios sociales.
6. Storify: Esta herramienta le permite recopilar fotos, vídeos, tweets y otro contenido de los medios sociales para crear una historia única e integrada que se puede insertar en cualquier lugar.

 

Herramientas de medios sociales de escucha (Vigilancia de Marca)

 

1. Alterian SM2: Más en profundidad que otros servicios de monitoreo de los medios de comunicación social, Alterian ofrece estadísticas avanzadas de conducta de los usuarios, la demografía, la localización, el tono positivo o negativo, y los temas de tendencias para su marca tal como se ve a través de una serie de puntos de venta y sitios web de los medios sociales.
2. PeopleBrowsr: Research.ly y Analytic.ly son los principales productos de PeopleBrowsr para el monitoreo del sentimiento, los informes de tendencias y los perfiles de la audiencia. Su principal reclamo a la fama en este momento es su reciente anuncio de que proporcionan 1.000 días de historia de Twitter.
3. Social Mention: Esta aplicación gratuita basada en la Web le permite buscar canales populares, tales como blogs y microblogs para encontrar la marca que se menciona y analiza el sentimiento hacia su marca. También puede configurar alertas para que se le informe cada vez que alguien menciona su marca.
4. BrandsEye: Un tipo ligeramente diferente de las redes sociales herramienta de escucha, BrandsEye le ayuda a gestionar su reputación en línea mediante la búsqueda de todas las menciones de su marca, la reputación de su origen, el sentimiento e incluso banderas menciona que tal vez requiera atención inmediata.

 

5. Collective Intellect: Este software va más allá de vigilancia lo que se dice sobre su marca en Internet, y analiza los mensajes y fragmentos de mensajes específicos para obtener el verdadero sentimiento que rodea su marca. Además, se identifican quiénes son los influenciadores de su marca.
6. Sysomos MAP: El producto estrella de Sysomo, MAP ofrece acceso a millones de conversaciones que datan de 2006. El software ayuda a controlar lo que se dice sobre su marca, determinan los sentimientos, e identifica los factores de influencia. MAP también proporciona información demográfica y geográfica detallada y análisis de la competencia.
7. Heartbeat:  es otro de los medios de comunicación social de escucha del producto de Sysomos, Heartbeat, se ejecuta en la misma tecnología que MAP, pero está más orientado hacia las marcas interesadas en el seguimiento día a día de los rumores, a diferencia de la investigación de mercado en profundidad. A pesar de la cantidad de información que es más limitada con esta herramienta, lo definido por el usuario en el tablero hace que sea más fácil para los vendedores para encontrar rápidamente la información relevante para ellos.
8. Attentio: La ventaja añadida de este software de monitoreo es que es multilingüe, lo que significa que puede recibir los resultados y comprender los rumores acerca de su marca en todo el mundo. Los usuarios también anuncian que Attentio tiene más de un foco de la marca de algunos de sus competidores.
9. Social Radar: Creado por Infegy, Social Radar es una herramienta de escucha que le permite ver visualmente el flujo de información entre las personas influyentes, identificar las conversaciones clave y determinar el tono. Además, los datos históricos de Social Radar sobre su marca que se remonta a 2007, por lo que se puede ver como ha cambiado su influencia a través del tiempo.
10.Brandwatch: Echa un vistazo a la cantidad de menciones que su marca tiene a través de Internet, en el que vienen, y qué tan lejos han llegado los comentarios.
11.Lithium Social Media Monitoring: Este panel, que recuerda a Google Analytics, controla prácticamente todos los canales de los medios sociales en línea y le proporciona una puntuación global de lo bien que su marca está haciendo.

 

Seguimiento de los medios sociales y herramientas de análisis

 

1. Argyle Social: Si está interesado en el seguimiento de las tendencias y el sentimiento, esta herramienta de gestión puede ser para usted. Además de agregar sus cuentas de redes sociales, Argyle Social analiza las cifras concretas y resultados directos de sus campañas.
2. Trendrr: Este sitio para usos blogs, los microblogs, los motores de búsqueda, las redes sociales e incluso de vídeo para ver lo que dice la gente acerca de su marca y proporciona análisis numérico para ayudarle a entender lo que significa.

 

3. MediaVantage: Diseñado para los gurús de relaciones públicas, esta herramienta le da acceso instantáneo a la televisión, medios impresos, en línea y al contenido de los medios sociales que son relevantes para la reputación de su marca, su industria o su competencia.
4. Spiral16: Esta herramienta de monitoreo rastrea las webs enteras, no sólo los canales sociales, para recoger el contenido digital de su marca. Sus conclusiones se presentan luego en una única virtualización 3D que le permite encontrar rápidamente la información que es relevante para usted y su marca.
5. Spredfast: Esta plataforma tiene que ver con los análisis. Spredfast mide la efectividad de su campaña basada en la producción de contenido, ¿cuántas personas se han alcanzado y si estaban comprometidas?. Ellos también ofrecen una función de referencia que le permite comparar la eficacia de su campaña en contra de otras estrategias en la industria o en contra de campañas similares en diferentes industrias para ver donde se comparan.
6. Visible Technologies: Esta herramienta de supervisión y el compromiso le ofrece un panel de control de los datos analizados en lo que se dice sobre su marca y ayuda a las empresas respuestas delegadas y de flujo de trabajo.
7. Google Alerts: Aunque no es estrictamente hablando una herramienta de los medios sociales, la creación de alertas de Google para su nombre, nombre de su empresa y sus productos con este sencillo paso le ayudará a mantenerse en el bucle.
8. Networked Insights: Su línea de productos “Sentido Social” ofrece sencillas herramientas de los medios sociales de escucha para controlar lo que se dice sobre su marca y su industria. Un producto único es su “Sentido Social TV”, que le permite a la encuesta de los rumores que rodean la TV da una muestra específica para que pueda hacer sus medios tradicionales como gastar más eficientemente.
9. bit.ly: Esta herramienta es un acortador URL  que no sólo hace que sea más fácil compartir enlaces, también permite realizar un seguimiento de sus propios enlaces (o sus competidores), simplemente añadiendo un + al final de cualquier URL bit.ly. Esta característica le permitirá ver la cantidad de clics que ha recibido, los mejores referentes, y la ubicación de los clics.

 

Los Medios de Comunicación Social Integrales de Monitoreo y las Herramientas de Gestión

 

1. ScrOOn: Entre los tres productos de ScrOOn, puede supervisar y manejar los  múltiples canales de los medios sociales, añadir componentes sociales como revisiones de cliente, juegos y revisiones a sus propiedades digitales existentes, y enviar a la gente de sus cuentas de los medios sociales a su sitio Web.
2. Jive Social Media Engagement: Este servicio toma los datos de más de 100 millones de fuentes en línea para averiguar los rumores acerca de su marca. Dentro de la misma consola puede agregar y responder a los medios de comunicación social, las menciones, crear flujos de trabajo del equipo, y acceder a las métricas y las analíticas clave.

 

3. Sprinklr: Una empresa social profesional-grado de gestión de medios, Sprinklr con un solo clic, es una herramienta de escucha social y equipo de análisis, todo en uno. Ellos ayudan a las agencias, compañías y empresas B2C o B2B a identificar los prospectos, adquirir clientes leales, medir el impacto social y la optimización de campañas en los medios sociales.
4. MutualMind: Este servicio permite que escuche lo que se dice sobre su marca, pero se corta todo el ruido que puede que no sea importante para usted. Además, MutualMind ayuda a administrar su campaña con un solo clic de publicación y un marco para varios miembros del equipo de coordinación.
5. Avenue Social: Además de supervisar y publicar en sus redes sociales, Avenue Social construye aplicaciones de Facebook, páginas de fans y aplicaciones móviles, y analiza los efectos de todos sus esfuerzos en los medios sociales.
6. SocialVolt: Su producto, Estudio, las ayudas crean y supervisan las campañas y zumbido social, maneja el volumen de trabajo entre su equipo, y las ayudas identifican y organizan los influenciadores basados en que canales ellos son activos y sus intereses.

 

Herramientas de Búsqueda Móviles de Pago

 

1. Google Mobile Ad Network: ¿Quiere entrar en la publicidad móvil de forma rápida y sencilla? El punto de partida es con los anuncios de búsqueda de pago que forman parte del mundo de la publicidad Google. Estos son los anuncios de texto – no banners – que se ejecutan cuando alguien realiza una búsqueda en su teléfono inteligente.
2. Bing Ad Network: Ésta es muy similar al ofrecimiento de búsqueda pagada móvil de Google. No rebaje Bing porque hay muchas oportunidades buenas con esta plataforma. Ellos hasta le animan a importar simplemente su campaña de Google en la plataforma Bing. Ellos tendrán cuidado del resto.

 

Organizaciones para Ayudarle en los Anuncios Móviles Dirigidos y Promociones

 

1. 4INFO: Ésta es una compañía que proporciona anuncios móviles muy apuntados – y queremos decir apuntado – como en abajo al nivel de unidad familiar. Mejor de todos modos, ellos tienen un revestimiento de datos de compra de modo que los anunciantes puedan enviar mensajes (a por ejemplo) la gente que ha comprado su producto en el pasado.
2. ThumbPrize: Esta plataforma le permite crear cupones móviles, montos totales móviles, competición de foto móvil y acontecimientos de captura de plomo móviles que pueden ayudarle a cultivar sus ventas e ingresos. Si está interesado en la utilización móvil como un instrumento promocional, comprueba ThumbPrize.

 

3. Millennial Media: Si es una marca grande, conocida con mucho presupuesto, está en buenas manos con estos tipos. Ellos tienen una plataforma sofisticada y ofrecen el apoyo de servicio completo. Si es una compañía más pequeña con un presupuesto limitado, puede usar un poco de sus herramientas de autoservicio para llevar a cabo muchas de las mismas tareas.
4. Jumptap: Como Millennial Media, Jumptap es una red de publicidad muy robusta con un montón de funcionalidad y apoyo. Si está buscando para el análisis en profundidad y la orientación, y por lo tanto Jumptap puede ser justo lo que está buscando.
5. AdMob de Google: Esta es una herramienta que le permite publicar anuncios para móviles de aplicaciones. Por ejemplo, si desea publicar un anuncio para su producto o servicio en una aplicación para el iPhone, este es un punto de partida. Muy bueno para las pequeñas, medianas o grandes empresas.
6. MobClix: Esta es una red de anuncio móvil que usa un cambio de anuncio para su plataforma. Los cambios de anuncio son mercados en línea para comprar y vender impresiones publicitarias. Los reveladores maximizan sus ingresos subastando su inventario a una combinación de anunciantes, redes de anuncio y agencias.
7. Adfonic: Esta es otra herramienta diseñada para los negocios grandes, pero ésta está en una de las redes de anuncios móviles más respetadas de alrededor. ¿Es una marca grande? Este es su lugar.
8. BuzzCity: Este es prácticamente un juego de herramientas para la publicidad móvil. Ellos tienen una red amplia con un alcance global, pero con una interfaz que lo hace fácil para empezar en el móvil. Los millones del alcance de consumidores alrededor del mundo en teléfonos móviles y dispositivos, y hacen el uso de nuestras perspicacias en mercados claves para conducir su estrategia de Internet móvil.
9. AirPush: Otro anuncio móvil bien respetado conecta a la red con una amplia variedad de opciones y funcionalidad. El ganador “de la Red de Anuncio Mejor Móvil” concede en los Premios de Excelencia Móviles.
10. TapJoy: Este es una red de anuncio móvil que se concentra exclusivamente en – app publicidad. La plataforma es muy robusta y TapJoy está considerada en una de las jugadores más bien respetados en la industria.
11. TodaCell: Si es un jugador global en el mundo de anuncio móvil, entonces TodaCell puede ser su plataforma. Ellos son grandes, bien dirigidos y tienen la abundancia para ofrecer, si tiene el presupuesto.
12. xAd: ¿Quiere dirigir un anuncio hiperlocal cerca de su negocio? xAd ofrece soluciones que dejan a los editores que monetizen su tráfico móvil por anuncios de demostración hiperlocales, contenido patrocinado, realzando los resultados de búsqueda de contenido y orgánicos.
13. Verve: Esta es una empresa que invita a los editores a gestionar sus propias campañas a través del tablero Verve. Ellos se especializan en el trabajo con los editores locales, dando a aquellos con aplicaciones y sitios móviles una forma de monetizar sus plataformas.

 

App móvil y Herramientas de Desarrollo de Sitio Web Móviles

 

1. ShoutEm: ¿Quiere construir una aplicación móvil de forma rápida y sencilla? Entonces debe comprobar ShoutEm, que le permite diseñar, desarrollar y poner en marcha su aplicación móvil con un mínimo de esfuerzo. Esto es perfecto para cualquier persona interesada en una solución sencilla para el desarrollo de aplicaciones móviles.
2. BlueTrain Mobile: Nuestros amigos de BlueTrain Mobile desarrollan sitios web para móviles con un montón de funcionalidad a un costo razonable. BlueTrain Mobile tiene una variedad de opciones, todo lo cual le permite un alto grado de personalización para una tarifa mensual baja. (No podemos hablar de BlueTrain Mobile sin mencionar también su herramienta de Grader Mobile. Es una buena manera de ver si su sitio móvil está funcionando tan bien como debería ser. Compruébelo usted mismo.)
3. MobileRoadie: Esta es una aplicación que permite a cualquiera crear y gestionar su propia aplicación para el iPhone, Andriod, app iPad o sitio web móvil. La versión web móvil es gratis. Las aplicaciones móviles de iPad van desde 99 $  por mes a 299 $  por mes.
4. AppMakr: No se necesita mucho tiempo para construir una aplicación móvil con AppMakr. Solo tiene que introducir la dirección URL y va a apoderarse de su contenido e iniciar el proceso para usted. AppMakr también proporciona herramientas para que pueda controlar las descargas de sus aplicaciones.
5. Appcelerator: Cuando esté listo para llegar a donde quiera, Appcelerator podría ser la compra de entradas. Esta es una importante plataforma para los desarrolladores de aplicaciones serias. Ofrecen un montón de cuestiones para el desarrollador interesado en hacer un serio trabajo de desarrollo de aplicaciones.
6. MobBase: Se trata de una plataforma de desarrollo de fácil aplicación que se centra principalmente en aplicaciones para las personas o las organizaciones que trabajan en la industria del entretenimiento. La facilidad de uso es la orden del día para los usuarios de MobBase.
7. Mippin: Estos chicos quieren que todo el mundo tenga una aplicación, y quieren decirlo a todo el mundo. Si es un agente de bienes raíces, diseñador de interiores, contable o incluso posee una gran organización, Mippin puede ser su plataforma.

 

Miscelanea

 

1. 33Across: Mediante el uso de la tecnología patentada, el ADN Social, 33Across analiza el comportamiento social de sus clientes existentes para identificar a sus contactos que puedan estar en las perspectivas de alto valor para su empresa.
2. InMaps: Esta es una divertida herramienta de diagramas de sus conexiones en LinkedIn para que pueda visualizar su red.

 

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11 Guías para Lanzar su Crecimiento en el Social Media en 2013 y Más Allá

19 de febrero de 2013 1 comentario
  • No mucha gente va a creer esto, pero yo sólo voy a salir y decirlo.SocialMediaLandscape
  • Los medios sociales no son difíciles.
  • No es una cirugía del cerebro o la ciencia de los cohetes.
  • No hay necesidad de un presupuesto de grandes marcas.
  • No hay necesidad de 50 horas de tiempo libre por semana.
  • Incluso no necesita buscar guías sobre cómo hacer las cosas bien. Hemos hecho todo esto para usted.
  • Hemos rastreado la web para 11 posts de blogs para la pequeña empresa enfocados a ayudar a empezar y sacar el máximo provecho de lo que tiene.

¿Leer? ¡Láncese!

 

1. 6 Ways to Market Your Business on Pinterest

¿Recuerda el año pasado cuando Pinterest explotó en crecimiento? Esta plataforma de intercambio visual se convirtió en uno de los sitios más populares en Internet. Entonces, ¿cómo no está comercializando en ella todavía? Pinterest es tan confusa como una herramienta de marketing, ya que es robusta. Pero hay varias maneras básicas para que pueda comenzar: distribuir infografías, cotizaciones de acciones, incrementar sus testimonios de clientes, y mantener un pulso en la comunidad.

2. Look Beyond Your “Social Media Presence”

Bueno, por lo que está en Facebook. Antes de darse una palmada en la espalda, es necesario hacerse algunas preguntas clave. ¿Cuál es el valor de estar en Facebook, y cómo es que la presencia afecta a su negocio principal? Es necesario aprovechar su presencia en los medios sociales para temas adicionales mediante la integración de sus esfuerzos sociales en su negocio principal.

3. The Social Media Cheat Sheet for Business

Las buenas noticias sobre las redes sociales es que, en términos de estrategia, tiene un montón de opciones. Las malas noticias sobre las redes sociales es que, en términos de estrategia,  tiene un montón de opciones.
Sí, las elecciones son un arma de doble filo. Para añadir un poco de atención a sus mejores prácticas aquí hay algunos recursos que Oli Unbounce Gardner pone juntos para ayudar a sus compañeros vendedores.

4. Content Marketing Strategies for Social Media: Trends vs. Hype

El campo de los medios sociales tienen un gran despliegue publicitario, así que no se pierda en la multitud –  debe saber siempre su camino y ser capaz de navegar por su marca en la dirección correcta. Este blog ofrece algunas perspectivas clave de consultores de marketing con experiencia acerca de las cosas más comunes que ven las marcas que se está haciendo mal. Esto es lo que necesita aprender para asegurarse de que su estrategia tiene valor.

5. 17 Little Known Social Media Tools You Should Be Using (and Why)

Porque usted necesita grandes recursos para hacer las cosas.

6. 6 Ways to Use the New LinkedIn Features to Get More Business

Si está esperando llegar a otros líderes empresariales, LinkedIn es una herramienta de gran alcance. LinkedIn lanzó recientemente una serie de nuevas características – ¿las está utilizando con mayor eficacia? Encontrar nuevas conexiones, examinar rápidamente y calificar los prospectos, y se toman el tiempo para investigar a las personas con puntos comunes de interés.

7. The State of Facebook: What’s Working Now

En los últimos años, se han producido algunos cambios fundamentales en Facebook que probablemente han influido en su estrategia en los medios sociales. Si está buscando un balance consolidado de lo que está funcionando ahora, lea esta guía. Más información sobre el algoritmo más reciente, las notificaciones de páginas y mensajes promovidos.

8. Want More Sales? Invest in Customer Service

Los medios sociales son una herramienta muy versátil que puede ayudarle a relacionarse con sus clientes actuales y potenciales. ¿Por qué no utilizarlos para el servicio al cliente? No se limite a escuchar las quejas. Responda a ellas. Demuestra que le importa. No tiene que preocuparse acerca de cómo crear una estrategia llamativa social con campanas y silbatos. Sólo tiene que llegar a la gente.

9. Forget Followers, Build Relationships

En los medios de comunicación social debe ser una relación bidireccional – no un monólogo. Asegúrese de que usted está construyendo conexiones genuinas con sus audiencias para mantener la buena comunicación. Comprender los intereses de su comunidad. Está construyendo conexiones a largo plazo que se extenderá más allá de la vida útil de sus tweets.

10.  2013 Trend: Social Media Will Get Bigger

Facebook acaba de golpear con mil millones de usuarios, pero el efecto de este crecimiento podría ser lo contrario de lo que cabría esperar. En 2013, puede comenzar a ver una reacción a los Facebooks, Twitters y Pinterests del mundo. Lo que también verá es la aparición de menor escala, más sitios de nicho. Lo Social será más potente que nunca – pero también será diverso.

11. Should You Believe Company Reviews?

Este blog es una lectura obligada para todas las empresas que deseen construir sus estrategias de revisión del cliente. Esto es lo que hay que hacer para construir la confianza y alentar la comunicación con sus clientes.

Sus pensamientos

¿Cómo se ha construido su estrategia social?
¿Qué funciona y qué no lo hace?
¿Qué otros temas le gustaría que se trataran en posts como éste?
Lo de siempre – que la conversación vaya en los comentarios a continuación.

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Tus pensamientos

KPIs para el Social Media (Key Performance Indicators-Indicadores Clave de Rendimiento)

23 de diciembre de 2012 1 comentario
Hay un montón de cosas que se pueden medir en sus esfuerzos KPIs para el Social Media (Key Performance Indicators-Indicadores Clave de rendimiento)en los medios sociales. He compilado una lista de KPI (Key Performance Indicators-Indicadores Clave de Rendimiento) que puede considerar para tus actividades específicas. Una cosa para recordar es recordar que debe establecer al menos algunos indicadores que indican si está dando vuelta al lucro. Si no se puede llegar a los KPI y el dinero todavía anda suelto.

Ahora, antes de empezar, asegúrese de establecer la línea de base. Mira el conjunto de sus escogidos de medios sociales y KPIs y registrar el valor actual. Estas cifras son importantes, pero la tasa de cambio es el principal indicador de la mayor parte de estas métricas. Por ejemplo, es fantástico si tienes 1000 seguidores en un día, pero no así si los obtiene en el año.

Concentrarse en la velocidad de cambio de sus elegidos indicadores clave de rendimiento. Esto puede expresarse también como una frecuencia de eventos. Por ejemplo, puede medir cuántos comentarios se obtiene en Facebook por día, semana o mes.

Se pueden combinar varios KPIs en uno que es más significativo para usted. Los ratios, como comentarios por entrada del blog, por retweets de los seguidores, le ayudan a medir la actividad de la audiencia y la participación.

Distribución

¿Qué canales de medios sociales está usando, ¿cómo puede la gente llegar? ¿estás visible?

  • Seguidores
  • Fans
  • Número de menciones
  • Reach
  • Marcadores Sociales (SumbleUpon, Delicious)
  • Los enlaces entrantes
  • Suscriptores de blog

Interacción

¿Qué posibilidades hay de que los seguidores van a participar, difundir su mensaje e interactuar con nosotros?

  • Retweets
  • Enviar a un amigo
  • Compartir redes sociales en los medios de comunicación
  • Comentarios
  • Los “me gusta” o la tasa de algo
  • Comentarios
  • Colaboradores y contribuyentes activos
  • Páginas Vistas
  • Visitantes distintos
  • El tráfico de los sitios de redes sociales
  • Tiempo de permanencia en el sitio
  • Tiempo de respuesta

Influencia

¿Cómo cambiar las actitudes, debido a las actividades de los medios sociales? Este es el valor de marca que debe convertirse en ventas.

  • Participación de los competidores frente a la conversación
  • Promotor Neto
  • Satisfacción
  • Sentimiento positivo, neutral o negativo
  • Número de evangelistas de marca

Acción y ROI

¿Cuántas ventas y otro resultado mundo real lo que recibe de los medios sociales?

  • Conversiones (suscripciones de correo electrónico, descargas, instalar widgets o herramientas, etc)
  • Ingresos por ventas
  • Los usuarios registrados
  • Problemas resueltos y la tasa de resolución
  • Número de leads (por día, semana, mes)
  • Coste del lead
  • Tasa de conversión de Lead
  • Costo de venta
  • Ingresos (por seguidor, Lead, cliente)
  • Tiempo de vida del valor de los clientes
  • Los gastos de apoyo (por cliente en los canales sociales)
  • Porcentaje de clientes de repetición (de los medios sociales frente a otros canales)
  • Valor de transacción por cliente
  • El dinero en el banco, el beneficio neto, etc.

Interno

El resultado bruto de su equipo de los medios de comunicación social. Es importante medir si los aumentos en la entrada producen aumento similar o mejor en los otros KPIs. Y, desde luego, su jefe probablemente quiere saber cuánto se está gastando.

  • Posts de blog
  • E-books
  • Presentaciones
  • Vídeos
  • Actualizaciones en Facebook
  • Tweets
  • Mensajes en el foro
  • Presupuesto de marketing en los medios sociales
  • Nómina del personal de los medios sociales
  • Los costos de desarrollo de los medios de comunicación social

Puede obtener mayor provecho de estas métricas de social media si ellas refieren contra la competencia. Siempre que sea posible trate de averiguar los números de los competidores y obtener una mejor comprensión de su funcionamiento. Si tiene 3141 seguidores en Twitter el número no tiene sentido, pero en el contexto de su competidor con 2718 puede obtener algunas ideas.

KPI para el social media

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La Guía Esencial Para Minimizar los Riesgos Legales en el Social Media Marketing

26 de noviembre de 2012 Deja un comentario

Nada estropea una gran campaña de marketing como una carta de cese y la desista. Los abogados, están fascinados por cómo la mayoría de la gente juega de forma ligera en la Web, simplemente invitando por una carta.

Tanto si finalmente gana o pierde, el juego en un litigio puede costar más dinero que la mayoría de las empresas pueden permitirse. Por supuesto, siempre existe la posibilidad de que alguien te demande, justificada o no, pero aquí hay algunos consejos para minimizar los riesgos con contenido basado en la Web.

 

1. La diferencia entre la vinculación (LINKING) y el “raspado” (SCRAPING)

 

El curso de acción más seguro totalmente absoluto es crear su propio contenido original, de la copia en su sitio web a los vídeos que subir a YouTube y las imágenes que subas a Pinterest.

Contrariamente a la creencia popular, proporcionando atribución de contenido que has copiado y pegado (también conocido como “raspado”) no le protege de la responsabilidad. En todo caso, aumenta el riesgo que va a ser demandado por alertar al propietario del contenido a la infracción. Por supuesto, el raspado de otro contenido del blog es un no-no.

La vinculación, por otra parte, es generalmente legal. La gente publica contenido en línea con la esperanza de que será visto y compartido. Casi no puedo quejarme después del hecho, cuando se comparte un enlace a ese contenido, siempre y cuando no reproduzcan lo mayor en su propio sitio o de alimentación del papel social.

El problema con Pinterest y sitios similares, es que se copia la imagen en sí misma y subirla, que técnicamente infringe los derechos de autor. Mientras que un propietario de contenido inteligente no debería demandar por este uso, en mi opinión, eso no significa que no lo harán. Lee los términos de uso para cada red social cuidadosamente antes de saltar, y si decide compartir contenido, asegúrate del enlace, en lugar de copiar y pegar, o incluso incrustar.

Lo mismo ocurre con las imágenes. Asegúrese de la “Marca de agua” en sus imágenes. Asegúrese de que sus imágenes incluya su URL o nombre de la empresa, por lo que proteger sus propios derechos de propiedad intelectual.

 

2. Ir un paso más allá y obtener permiso.

 

Sin permiso, con contenido de otra persona es una infracción. Con permiso, es publicidad gratuita para ellos, el gran contenido para ti. El acuerdo es ganar / ganar, en lugar de litigio, que generalmente perder / perder. El solo hecho de pedir permiso también puede crear nuevas conexiones. Puede ser una herramienta de red. Para la mayoría de las personas es un honor que se le pregunte. Así que dar ese paso.

 

3. Utilizar el contenido que está licenciado bajo Creative Commons.

 

Si  ha encontrado el bloqueo del escritor y no puede obtener el permiso de ningún contenido adecuado que alguien ha creado, puede utilizar el contenido publicado de conformidad con una licencia de Creative Commons. Estas licencias permiten el uso de la obra objeto, siempre que se cumplan determinadas condiciones.

Las licencias de Creative Commons desde muy permisivas, lo que requiere atribución solamente (crédito), las disposiciones más rigurosas, como las licencias que prohíben cualquier cambio en el trabajo. Como vendedor, siempre evitar el material publicado bajo una licencia Creative Commons que prohíbe el uso comercial.

 

4. Elegir un nombre original.

 

Puede ahorrar dolores de cabeza por la elección de un nombre único para su empresa, blog, marca o producto. Por eso vemos tantos nombres locos en la web como ZipperFish y Stagnant Ape (es broma). Buscar marcas existentes. Evite cualquier cosa en la misma industria que se acerca demasiado, o cualquier cosa que parezca similar. Hay que tener en cuenta que cada Estado tiene un sistema de registro de la marca, también, así que asegúrese de buscar en el registro de su negocio y en que se basa.

 

5. No juegues con los juegos.

 

Tener juegos en línea o concursos puede ser complicado porque no se puede violar la ley al llevar a cabo un concurso en línea premio o apuesta. En primer lugar, evitar las “loterías”, que involucran a personas que pagan para tener la oportunidad de ganar. Estas son ilegales en la mayoría de los países, excepto para las loterías estatales y rifas autorizadas. Cuando se ejecuta un sorteo, ser escrupulosos acerca de la publicación de las normas, y mantenerlas constantes durante todo el período de la promoción. Cambiar el juego a mitad probablemente se puede meter en problemas con el Fiscal General de cada estado, por no hablar de la Comisión Federal de Comercio si lo haces desde EEUU.

Indicar claramente quién tiene derecho a participar, lo que tienen que hacer, cómo los ganadores serán seleccionados, etc. Incluya siempre un “nulo donde esté prohibido”, para asegurarse de que cumplen con las regulaciones estatales que prohíben su promoción.

Si está ejecutando un concurso basado en la habilidad, ya sea que su concurso “sin obligación de compra”, o excluir las entradas de los estados donde un requisito de compra es ilegal. Una vez más, explicar en detalle cómo la gente puede entrar y cómo los ganadores serán elegidos.

Cualquiera que sea el tipo de promoción que se ejecuta, obtenga el permiso de los participantes en la delantera para utilizar su imagen y semejanza, en caso de ganar.

 

6. Sea honesto (¡Es la ley!)

 

Sea preciso en las declaraciones que publica a través de los medios sociales. Mentir sobre los competidores o sus productos puede conseguir que sea demandado por difamación o de interferencia con las relaciones contractuales. Mentir sobre su propio producto puede obtener una multa por violar las leyes de la verdad en la publicidad. Al contratar a sus clientes potenciales a través de los medios sociales, su contenido no debe consistir en argumentos de venta de todos modos, pero como es muy probable que en algún momento deba vender, recuerde: la honestidad es la única política.

Esto es doblemente cierto para cualquier divulgación que la Comisión Federal de Comercio en EEUU (FTC) solicite (PDF). Que está claramente el contenido patrocinado por usted y que podría ser como tu propia opinión, imparcial para el internauta promedio, por lo que en caso de duda, dan a conocer. Prácticamente no hay inconveniente. Incluso hay herramientas en línea gratuitas que pueden ayudarle a crear su propia declaración de divulgación personalizada.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) en EEUU evalúa las quejas sobre una base caso por caso, por lo que averiguar lo que va a pasar el examen que puede ser un desafío para los bloggers. Su mejor apuesta es dar a conocer en el propio mensaje si has recibido algo de valor a cambio de un blog sobre un producto, servicio o empresa. La FTC ha indicado “una revelación”, que un botón o solución cubra otro no va lo suficientemente lejos para asegurar que sus lectores estén bien informados.

 

7. Utilice herramientas como Hootsuite con precaución.

 

Soy un gran fan de las herramientas de gestión de los medios sociales como Hootsuite, Seesmic, TweetDeck y que le permiten llenar numerosos canales de redes sociales desde una sola aplicación. El riesgo en el uso de éstas, por supuesto, es la facilidad con la que se puede enviar un mensaje personal a partir de una cuenta de la compañía. Incidentes notables incluyen incursión desafortunada en la ayuda de la cocina de la política a través de Twitter accidental, así como el tweet despectivo que salió desde Chrysler  a los conductores de Detroit. Una onza de prevención vale una libra de cura: deshabilitar todas las cuentas personales de los servicios que se utilizan para rellenar sus feeds de empresa.

En los tiempos que corren, la gente puede demandar a cualquiera (y frecuentemente lo hacen), pero la aplicación de estas sugerencias pueden ayudar a minimizar el riesgo de que usted sería declarado responsable, lo que hace una demanda menos atractiva a su oponente.

¿Qué preocupaciones tiene sobre la ley y su presencia en los medios sociales?

 

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