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6 Tipos de Mensajes de Correo Electrónico de Marketing

23 de febrero de 2012 4 comentarios

Los diferentes tipos de formatos de correo electrónico tienen ventajas y objetivos diferentes.

Si están comenzando con el correo electrónico de marketing o tienen cierta experiencia enviando correos electrónicos de marketing, probablemente se han preguntado acerca de los tipos de comunicaciones que pueden enviar.

¿Deben alimentar a sus abonados con boletines semanales? ¿Está mejor enviar a optimizar sus ventas y marketing en el embudo? ¿Envian los resúmenes de correo electrónico?

Estas son preguntas válidas que los profesionales de marketing deben tener en cuenta al seleccionar el formato adecuado que satisfaga su E-mail Marketing en los objetivos. En este artículo, analizaremos los diferentes tipos de comunicaciones de marketing y sus respectivas ventajas y desventajas. Esta información debe ayudarle a tomar una decisión precisa acerca de elegir el formato de correo electrónico más adecuado y cómo usarlo.
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1. El boletín de correo electrónico

 

Muchas empresas y organizaciones envían boletines por correo electrónico a fin de permanecer arriba de la mente para sus destinatarios. En esta sección analizaremos algunas directrices generales para el uso de boletines como fundamento de su correo electrónico en el programa de marketing.

Definir su objetivo

Antes de entrar en los detalles de crear boletines por correo electrónico, necesita determinar su meta. ¿Qué es lo que quieres en tu boletín de correo electrónico para lograr algo? Tal vez desee fomentar los contactos existentes y convertirse en la primera marca que piensen cuando necesitan un producto o servicio de la industria. Esto sería un gol fantástico si usted es una empresa B2C; o su objetivo podría ser aumentar el compartir de modo que atraiga gente nueva a la lista. Como definir tu objetivo, piense qué mediciones puede utilizar para realizar un seguimiento de su progreso.

Ventajas

Conocimiento de la marca

Boletines similares a los periódicos, crean una cierta anticipación en los lectores. Si es un boletín diario o una comunicación de fin de semana, te metes en el hábito de recibirla. Si te gusta el contenido, usted probablemente permanecerá suscrito al boletín y deseando que llegue el siguiente correo electrónico. Mediante la creación de un hábito en los suscriptores de correo electrónico, usted les permite reconocer su marca y asociarla con un sentimiento positivo.

Contenido a reutilizar

Los boletines generalmente contienen información que ya ha publicado. Muchas empresas hacen resúmenes rápidos de su vínculo y entradas de blog más populares para los artículos de su boletín. De esta manera, ellos traen suscriptores de vuelta a la página Web de la compañía y participan con más contenido de la empresa.

Contenido diverso

Los boletines por correo electrónico le ofrece la libertad para incluir diferentes tipos de contenido que pueden ser importantes para su organización. Por ejemplo, el mismo boletín puede contener un blog popular, una nueva oferta, un anuncio de un próximo evento, la información acerca de un descuento y un vínculo a una encuesta.

Desventajas

Diluir la llamada a la acción

Debido a su formato–una compilación de información–los boletines pueden ser abrumadores e ignorantes de una llamada específica a la acción. Si incluye una serie de extractos o resúmenes de artículo, la atención de los destinatarios probablemente se extenderá a través de estas “cositas” de información frente a permanecer centrado en un determinado elemento. Por supuesto, puede enfrentar esto para dar prioridad a la información más importante en la parte superior del boletín e incluir una clara llamada a la acción después de cada bloque de texto.

Diseño

Con los boletines informativos, el diseño se convierte en una tarea mucho más complicada de lo que es con envíos de correo electrónico dedicados. Tendrás que pasar algún tiempo decidiendo sobre la correcta colocación de imágenes y texto, alineación y priorización de la información. Afortunadamente, hay un montón de sitios Web para ayudarle con estos esfuerzos. Mailchimp, por ejemplo, ofrece un paquete de 36 plantillas básicas, flexibles que puede utilizar para empezar.

Los boletines son importantes no sólo para la comercialización de las perspectivas, sino también para alimentar a sus clientes existentes con noticias y eventos, anuncios de productos y las solicitudes de comentarios. Dicha comunicación en curso le ayudará a conservar a los clientes felices y recopilar información valiosa sobre ellos. ¿Cuáles son las “cositas” de información donde hacen clic la mayoría? ¿Puede vender a ellos de forma absoluta? No olvide que su base de clientes existente también puede propagar la palabra acerca de su empresa y compartir los recursos que publique con su red.

Centrarse en el objetivo

Mientras trabaja en su boletín en el diseño y creación de contenido, tiene que estar consciente de su meta y asegúrese de que está trabajando hacia la reunión dando prioridad a las llamadas a las acciones en la parte superior del mensaje de correo.

 

Correo electronico boletines

Los dos ejemplos anteriores son del boletín de fin de semana de Brain Pickings (a la izquierda) y de  Fast Company’s Design (a la derecha). Estos mensajes están siempre repletos de información útil y entretenida, un signo seguro de clickthrough con altas tasas y una audiencia cautiva. En la parte superior de cada boletín, será detectar una llamada a la acción que invita a la gente a donar o suscribirse.

 

2. Resúmenes

 

Similares a los boletines, los resúmenes de correo electrónico que proporcionan resúmenes de información existentes y ofrecen una instantánea en un intervalo de tiempo específico, por ejemplo, una semana o un mes. Tradicionalmente, los resúmenes resaltan las piezas más populares del contenido que los lectores nuevos también les llevar hacia allí. Por ejemplo, puede recibir una recopilación de los mejores libros para leer o películas para ver. Algunas compañías de software envían resúmenes de datos de uso.

Los resúmenes deberían ser más fáciles de consumir que los boletines porque generalmente constan de listas y enlaces, que ayuda a los suscriptores a analizar rápidamente el correo electrónico y hacer clic en las partes que están más interesados, probablemente se superpondrán los objetivos de un resumen y un boletín. Recuerde colocar el llamado más importante para la acción en el top y los clics y las conversiones. Si su objetivo es el tráfico de unidad a páginas específicas, supervisar estrechamente el CTR y no te olvides de optimizar las páginas a las que estás enviando los visitantes.

 

Resumenes en el email marketingAquí tiene un ejemplo de resumen de correo electrónico de Copyblogger que incluye enlaces a artículos importantes y extractos cortos que describen lo que el lector conocerá después de hacer clic.
El diseño de recopilación puede ser mucho más simple que la de boletines. Por supuesto, puede construir diferentes versiones y probar si alguna recibe mayor participación de los suscriptores.

Como en los boletines y los basados en la meta que ha establecido para ellos, los resúmenes de correo electrónico pueden ser enviados a diferentes audiencias. Una opción popular es el resumen de blog que recopila las notificaciones sobre los artículos que publica a lo largo de un determinado plazo y libera por tanto un correo electrónico con los enlaces. Si eres blogging usando la plataforma de Hubspot, los suscriptores tendrán la oportunidad de disponer de este tipo de resúmenes.

 

Notificación email marketing

3. Correo electrónico dedicado

 

Los correos dedicados, o también conocidos como mensajes de correo electrónico independientes, contienen información acerca de una única oferta. Por ejemplo, puede notificar a su audiencia sobre un whitepaper (libro blanco) nuevo que se ha publicado o invitarlos a asistir a un evento próximo.

Los correos electrónicos dedicados ayudan a establecer el contexto para introducir el principal a través de la llamada a la acción (Call-to-Action). En este sentido, son similares a las páginas de aterrizaje (Landing Pages).

Enviar dedicados generalmente se utiliza para llegar a la base de datos completa de correo electrónico, una práctica que no es necesariamente eficiente en la optimización de conversiones y minimizando las no suscripciones.

Aunque existen casos cuando todos sus abonados deben ser notificados sobre una campaña de marketing específica, tales como una nueva oferta oportuna o un evento, en muchos casos le gustaría que el segmento esté fuertemente basado en tus suscriptores distintos en comportamientos e intereses. Más sobre el Lead Nurturing en este artículo.

Ventajas

Centrada llamada a la acción

A diferencia de los boletines, los envíos dedicados puede concentrarse en conducir realmente resultados para una llamada a la acción. Como en un estudio de caso de Marketingsherpa de táctica de crecimiento exitoso en la lista de kodak, explica, “estas llamadas a la acción no fueron rellenos al final de un boletín o enviado en otro mensaje, fueron el foco de un correo electrónico dedicado, lo que les dio mucho más impacto”.

Fácil de construir

Una vez que tienes la plantilla de correo electrónico en el lugar, el envío dedicado debería ser fácil. Generalmente se agarra algo de la información que ya está en la página de inicio, realizar algunos ajustes y pasar más tiempo en el que colocar en la línea de asunto. A diferencia de los boletines, en los mensajes de correo electrónico dedicados no es necesario incluir muchos elementos gráficos para separar los diferentes bloques de texto y priorizar la información. Aquí, en el correo electrónico todo gira en torno a un único mensaje.

Rápido para medir

Naturalmente, si tienes un mensaje principal y una llamada a la acción en su envío dedicado, será fácil para usted controlar el progreso. Rápidamente puede comprobar el correo electrónico, el CTR, las conversiones y las vistas a la página de inicio y siga la rentabilidad a largo plazo.

Desventajas

Menos consistente

Con los boletines informativos, los vendedores generalmente se adhieren a un horario específico. Por ejemplo, podría crear un boletín semanal que sale el martes por la mañana, o su empresa podría estar enviando una información resumen de fin de semana de un boletín publicado a lo largo de la semana.

Con los envíos dedicados, el horario es menos claro y, potencialmente, menos consistente. Podría utilizar mensajes de correo electrónico dedicados cuando han publicado una nueva oferta (que podría ser esporádica). Incluso si decide mantener un horario específico, los suscriptores no podrían darse cuenta de ello o esperar una comunicación de usted, porque no hay ninguna conexión clara entre el envío independiente.

Contenido homogéneo

Como envía dedicados contenido en un mensaje, es difícil incluir un shout-out sobre alguna otra campaña que también podría ser importante para su organización. La solución es utilizar el P.S. o disminuir el tamaño de la lista y utilizar parte de ella para la segunda llamada a la acción que desea introducir.

 

4. LEAD NURTURING

 

Como una táctica de marketing entrante, el Lead Nurturing es comprender los matices de su tiempo y necesidades. Mediante la obtención de estos detalles de la derecha, usted lo configura para el éxito. El Lead Nurturing presenta una estrecha conexión de correos con un propósito coherente y lleno de contenido útil. En este contexto, conducir el Lead ofrece más ventajas que sólo una ráfaga de individuales correos electrónicos.

Ventajas

Es oportuno

Estudio tras estudio se demuestra que las tasas de respuesta de correo electrónico declinar durante la edad de la cabeza. En su “ciencia de la temporización“, la investigación de Dan Zarrella, científico de los medios de comunicación social de Hubspot, descubrió que existe una correlación positiva entre la inmediatez del suscriptor y el CTR, una de las métricas claves de contratación. Necesita utilizar campañas de Lead Nurturing para tomar ventaja de esta dinámica.

Es automatizado

Una vez que configura el Lead Nurturing, los correos electrónicos se envían automáticamente conforme a su programación como nuevos cables que conducen a un alto retorno sobre una inversión baja. Podría lanzar las campañas y olvidarse de ellas, pero los emails hacen el trabajo para usted, ayudándole a calificar las oportunidades de ventas y el empuje del embudo de venta de forma más rápida.

Está dirigido

Los estudios demuestran que los correos selectivos y segmentados funcionan mejor que las comunicaciones de correo electrónico masivo. El Lead Nurturing permite atar una serie de correos electrónicos a un evento específico de actividad o de conversión. Puede diseñar el seguimiento del correo basado en la acción que ha tomado una iniciativa en su sitio Web, demostrando que usted es consciente de sus intereses en el tema y lo que pueden necesitar a continuación. Basándose en esta información, los correos electrónicos del Lead Nurturing pueden resaltar oportunidades de reconversión que atan a sus intereses anteriores.

Desventajas

Genera menos concurrente buzz

Con los envíos dedicados a su base de datos de correo electrónico completa, puede generar mucho zumbido alrededor de su marca. Hay una explosión de contratación resultante de la transmisión simultánea y el uso compartido de los medios de comunicación social (especialmente si tienes Twitter, linkedIn y Facebook compartiendo enlaces en tu correo electrónico). El Lead Nurturing no puede lograr el mismo efecto de buzz ya que está programado para realizar menos emails para audiencias segmentadas. Así que mientras aún haya intercambio, no verá un enorme repunte en el tráfico y las conversiones en un día concreto. Por el contrario, las visitas y contactos se filtrar en.

Rastreo pasivo

Porque el Lead Nurturing está automatizado y los vendedores suelen olvidarse de ello después de que lo hayan configurado, también tiende a ser bajo los informes. Asegúrese de que sus campañas de Lead Nurturing incluyen tokens de seguimiento exclusivos y revisar su comercialización analítica para evaluar el desempeño y demostrar el ROI de sus esfuerzos.

 

5. Correos electrónicos de patrocinio

 

Todos los tipos de correo electrónico de marketing que hemos discutido hasta ahora asumen que va a enviar comunicaciones a su propia base de datos de correo electrónico. Si desea llegar a un público diferente y ganar nuevos clientes potenciales, puede intentar correos electrónicos de patrocinio. Pagas para incluir su copia en otro proveedor, el boletín o envías un dedicado. Forrester Research muestra que las empresas han gastado 1,51 millones de dólares estadounidenses en el e-mail marketing en 2011.

Las campañas de correo electrónico de patrocinio son un componente de una estrategia de medios de pago, que también podría incluir pago por clic (PPC), publicidad gráfica, publicidad móvil, filial de publicidad, etc. En este universo de medios de pago que tiene la ventaja de ser específico al describir la audiencia de destino que desea alcanzar. Por ejemplo, puede que desee centrarse sólo en las mujeres Asia-Americanas en la horquilla de 30 a 40 años de edad.

En general, tendrá que diseñar su colocación de copia o anuncio de correo electrónico en la alineación con las especificaciones enumeradas por el proveedor. Compruebe si el socio tiene restricciones de tamaño, ni sugerencias de imagen. Proporcionar una versión del HTML y el texto de la copia por adelantado.

El elemento clave en los correos electrónicos de patrocinio es evaluar el proveedor. Asegúrese de que confía en que es un socio creíble antes de continuar con la relación.

Ventajas

Altamente dirigidas

La mayor ventaja de los correos electrónicos de patrocinio es que pueden ser específicos en la definición del segmento que se desea alcanzar. Obtener datos en la identificación de las diferentes características de su audiencia–número de empleados, ubicación geográfica, sus intereses y retos, etc…

ROI exacto

Hay una inversión muy específica en los correos electrónicos de patrocinio–saben cuánto están pagando al proveedor. Ahora sólo necesita realizar un seguimiento de los resultados que está obteniendo (visitas, clientes potenciales, ventas) a fin de determinar cuál es el retorno de los gastos que haya pagado. El conocimiento de la rentabilidad exacta le ayudará a encajar en su presupuesto de marketing y generar informes de comercialización precisas al final del trimestre.

Desventajas

Se paga

Se están enviando correos electrónicos de patrocinio a personas que no ha ganado como suscriptores (que no opt-in a tu lista). en este contexto, tienes que pagar para obtener contenido delante de ellos. Los proveedores ofrecen paquetes de pago diferente y aquí hay que introducirlo en la negociación. Algunas de las opciones más populares están pagando una parte libre, pagando basádose en un modelo CPM (costo por mil impresiones) o pagando por Lead nuevo adquirido.

Recursos dedicados

Los correos electrónicos de patrocinio y la gestión de la relación de proveedores requieren un gran esfuerzo de marketing y un control estricto. “Para este estilo de patrocinio para tener éxito se necesita tener un equipo dedicado detrás que comprenda los datos, sinergias de marca y la capacidad de descubrir oportunidades de co-branding invisibles,” escribe Jackie Fast, Gerente en Slingshot Sponsorship. Si tienes un pequeño equipo de marketing, puede ser difícil sacar el máximo provecho de los correos electrónicos de patrocinio.

 

6. Mensajes de correo electrónico transaccionales

 

Los mensajes transaccionales son los mensajes que se desencadenan por una acción específica que tus contactos han tomado y permiten realizar esa acción. Por ejemplo, si firma para un seminario, se rellena un formulario y luego recibe un correo electrónico transaccional (gracias), que da ingresar la información a fin de unirse a. Si está utilizando un doble opt-in, la gente recibirá un correo electrónico pidiéndoles que haga clic en un vínculo para confirmar su inscripción.

Ventajas

Alto CTR

Los destinatarios anticipan los mensajes transaccionales porque les ayudan a completar una acción. Por eso ellos lo abren y hacen clic en ellos. Aprovechar de esta dinámica e incluya una altamente personalizada llamada a la acción (tal vez incluso como un P.S.) para aprovechar el hecho de que el suscriptor está fresco y muy activamente comprometido con su comunicación por correo electrónico. En el 2009 Jupiter Research mostró que los contenidos en mensajes transaccionales de marketing ayudan a un mayor reconocimiento de marca y a los ingresos.

Desventajas

Crea un obstáculo

A veces la idea de tomar otra acción desalienta a los contactos a completar su actividad por completo porque parece que están “saltando a través de los aros”.

Basándose en su experiencia ¿tiene algo que aportar a este tema? Hágalo en los comentarios

 

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¿Cómo de obvia es su llamada a la acción (Call-To-Action)?

16 de noviembre de 2011 Deja un comentario

“¿Qué se supone que debo hacer ahora?” Esa es la última pregunta que desea cruzar en la mente de su visitante Web, especialmente si han llegado a su sitio a través de algún tipo de oferta de marketing. Desde la perspectiva de su visitante, que debe ser clara y evidente en su necesidad de hacer clic en la página de destino para conseguir que esté más cerca de su objetivo. Si los visitantes tienen que dedicar tiempo a decidir dónde buscar y qué hacer, lo más probable es que se sienten frustrados y salgan de su sitio en busca de experiencias con menos esfuerzo.

 

llamada a la acción Call-To-Action

 

En el ejemplo mostrado, ¿sabría qué hacer? ¿Se supone que debes mirar a la imagen de la modelo en la celebración de la computadora portátil? ¿Inspecciona las capturas de pantalla en el informe detallado? ¿”Llame antes del 30 de diciembre,” como se indica en el texto invertido de color en la banda cerca del centro de la página?

De hecho, la respuesta es “ninguna de las anteriores.” La acción de conversión deseada para iniciar una prueba gratuita de 30 días de prueba, suscribiéndose en línea. Sin embargo, la única manera de hacerlo es hacer clic en el cuadro negro pequeño donde el iPhone. A menos que tengas un iPhone, es probable que se ajuste la imagen por completo. Incluso si te has dado cuenta de la gráfica, no está claro que en la imagen se pueda hacer clic, en lugar de simplemente informativo. Debido a la naturaleza oculta de la llamada a la acción, y la gran cantidad de elementos visuales más dominantes en la página, la acción de conversión deseada es muy clara.

Centrarse en lo más importante

Los residuos más innecesarios en la atención que suceden cuando la página de destino se enfoca a sus visitantes en tareas innecesarias o distracciones. Baje el volumen en su página de destino mediante la eliminación de los elementos visuales llamativos que distraigan de su objetivo de conversión deseado. Su llamada a la acción debe ser el elemento gráfico más visible en la página.

También debe eliminar de su página de destino las opciones innecesarias que pueden llevar a los visitantes lejos de su objetivo de conversión mediante el envío de contenido menos importante en su sitio. Si la página incluye las acciones de pequeñas adaptaciones o apoyo, además de la conversión de objetivos primarios, resístase a la tentación de darles a todo el mismo énfasis. Minimizar la importancia de los objetivos de apoyo y asignar una cantidad desproporcionadamente grande de espacio en pantalla para su objetivo principal.

Aplicar la norma evidente

Si su llamada a la acción no es obvia, usted está perdiendo dinero. Si tus visitantes no puede decir casi de inmediato lo que su página es y cómo llegar a su objetivo, sin duda pierden conversiones.

Aquí tiene cómo mantener la intención en la página de destino (landing page) de forma clara:

  • Titular la página de forma clara: cada página en un sitio web (y cada página de destino independiente) debe ser por algo. Se debe tener un propósito claro, y ese propósito tiene que ser expuesto en un titular que ocupa la parte superior de la página.
  • Bien definido el “bloquear la acción”: No debe ser un lugar único para el visitante a interactuar con la página y ese lugar debe ser visualmente llamativo con un color de fondo sutil. Este bloque de acción debe atraer la mirada hacia la actividad deseada en la página. El resto de la página debe ser sencilla y visual. El fondo blanco para la parte de contenido de la página se recomienda a menos que haya una necesidad imperiosa de utilizar un color diferente.
  • Sub-título en el bloque de acción: El propósito del bloque de acción debe ser claramente establecido.  ¿Qué estamos pidiendo al visitante a hacer en el bloque de la acción? Específicamente, ¿qué va a pasar dentro de ella?
  • Claro la Call-To-Action: Dentro de su bloque de acción, debe tener una sola llamada, clara a la acción. La llamada a la acción debe describir lo que ocurre a continuación y lo que el visitante puede esperar una vez que haga clic en el botón. No debe ser general o genérico, como el “Continuar” o “Enviar” en el texto que se utiliza comúnmente en los sitios web. La redacción de la llamada a la acción debe ser desde la perspectiva del visitante, y no respecto la de tu empresa. Para ponerse en los zapatos de los visitantes, trate de usar el texto del botón, que complete la siguiente frase – “Yo quiero …”

En resumen, mantener la llamada a la acción clara por asegurarse de que es lo más visualmente destacado en la página, coloca encima, y escrito con palabras que reflejan la perspectiva del visitante, y nunca debería tener que preocuparse acerca de los visitantes preguntando “¿Qué se supone que debo hacer ahora? “.

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Beruby

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