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Los nuevos cambios en Facebook para las marcas (Evento FMC)

Facebook está lanzando la alfombra roja para los vendedores, una vez Evento FMC 2012más ayer en su evento de la FMC en Nueva York hoy en su primer evento específicamente para los vendedores.

Como su oferta pública inicial de acciones ocupa un lugar preponderante, la red social número 1 está cortejando agresivamente a los anunciantes nuevos formatos de publicidad y un impulso previsto en la publicidad móvil. También se espera que las grandes promesas de los anuncios, a juzgar por una presentación de filtrado : un aumento del 40% en la participación, un salto de 80% en el recuerdo y un aumento del 16% en la tasa de ventilador. En cualquier caso, vamos a tener una visión más clara de Facebook con sus ambiciosos planes para reinventar la comercializaciónen en la era de los medios sociales.

Aunque no puedo asistir en persona, estoy pegado a la livestream , a partir, para proporcionar las claves y detalles del producto. En el orden del día estaba el Jefe de Operaciones Sheryl Sandberg , David Fischer , vicepresidente de publicidad y operaciones globales, Chris Cox , vicepresidente de producto, y Mike Hoefflinger , director de marketing global de negocios.

También estaban varias grandes marcas,  American Express con Ken Chenault consejero delegado,El presidente de 1-800-Flowers Chris McCann, junto con un montón de gente de Facebook en sesiones de trabajo.  Mark Zuckerberg, no estaba formalmente programado, mostrando una vez más que él prefiere dejar la publicidad para el anuncio a los expertos-aunque no me sorprendería que se presente por allí hoy.

Así que … Facebook es la introducción de las formas de hoy en día para las marcas de hacerlo mejor. Si vamos a hacer marketing verdaderamente social, no seremos nosotros. Van a ser los vendedores. Estamos en el comienzo de lo que es posible si de verdad se ponen a las personas en el centro de la comercialización.

Chris Cox, vicepresidente de productos, se enciende. Él habla de su entrevista de trabajo con Facebook tan sólo ocho meses después de su inicio, y cómo se mostró escéptico de sus perspectivas. El cofundador Dustin Moscovitz, finalmente se fijó en él y lo arrojaron sobre el futuro de Facebook. En particular, Moscovitz habla de la importancia clave del perfil de Facebook como una forma de encontrarse y ser escuchados, lo que lleva a la idea clave de la fuente de noticias.

Esperamos que los anuncios en Facebook se convertirán en tan convincentes como los anuncios en las revistas de moda, en las que son realmente el contenido principal. Pero van a ser más concisos y más centrados en la creación de una conversación.

Así que nuestra visión de ustedes es que la interacción con las marcas es tan impresionante como las interacciones de las personas entre sí.

Bien, ahora a los productos reales con Hoefflinger (que, imagino que tiene un poco de pelo blanco). Pero primero, una anécdota acerca de la seguridad con las maquinillas de afeitar y la forma en que hemos perdido las relaciones con los comerciantes, como el comerciante de maquinillas de afeitar se imagina. Aceptar.

Se establece una distinción entre la publicidad y los cuentos. ¿Qué hace la gente para lo que quiere oír? , se pregunta. Un montón de anuncios pueden sumarse al ruido. Muchas historias son en realidad la base de nuestras relaciones. Montones y montones y montones de pequeñas historias que se comparten en Facebook todo el tiempo. Los anuncios son buenos. Pero las historias son aún mejores.

Ahora tenemos una manera de contar historias a escala, como nunca antes.

La primera manera de hacer esto son las páginas de Facebook , una nueva versión de Facebook, que han presentado hoy . Los más ricos, el lienzo de marketing más personalizable que hemos construido. Él salió al ruedo con un montón de ejemplos, tales como American Express, Kia, y Macy . A partir de hoy, la gente puede enviarle mensajes directamente en tu página y puede responder personalmente.

También nuevo, un tipo de historia nueva, las ofertas , que se puede compartir.

Todo lo que haces en Facebook comienza con su página. Esta es tu oportunidad de expresar su identidad en Facebook, la plataforma de lanzamiento para contar sus historias.

En una semana normal, voy a ver el 16% de lo que se publica para mí. Pero lo que si podemos crear es un producto que le permite alcanzar el 50% de sus fans cada semana, el 75% cada mes. Se llama Reach Generator, para garantizar a sus fans que podrán ver sus historias, las historias, puestas en la página principal de Facebook. El autor muestra algunos ejemplos. También dice que va a generar el doble de la participación (no estoy seguro en comparación con lo que dice). También los aficionados tienen el doble de valor que los clientes que los demás usuarios de Facebook.

Para que esto funcione, las marcas tienen que entender que el contenido es más atractivo. Sin embargo, Reach Generator, permite una distribución mucho mayor de esos mensajes. Esto es lo que es otro nuevo producto, de primera calidad en Facebook , es para mejorar. Usted comienza con un mensaje de página. Que puede ser colocado en el lado derecho de la página principal de Facebook. Afirma a los vendedores que pueden obtener tres veces el retorno de la inversión (¿de los anuncios estándar? No está claro para mí). (Y por cierto, no hay hasta el momento de hablar de los sucios pequeños detalles como los precios de los anuncios.)

Esa historia también será elegible para ser ejecutada en el servicio de noticias de Facebook. Estos se muestran cinco a 10 veces la tasa de click-through de las historias de Facebook en general.

También hay una colocación opcional cuarta cuando la gente sale de Facebook. (¿Alguien ha visto alguna vez eso?) Para resumir, la oferta Premium de nuevos medios para las marcas pueden hacer una historia en su página, en la página principal de Facebook, en las noticias para alimentar, y en la página de cierre de sesión. Esencialmente, es una manera de multiplicar la distribución y el impacto de los mensajes de marca en Facebook.

Primero Facebook debe ser útil, dice, tanto para la respuesta directa y la publicidad de la marca. Aunque de manera significativa, se empeña en decir que están más allá de los anuncios a ser historias, a pesar de que por cualquier definición razonable, son los anuncios de las marcas el ‘punto de vista’. Y sospecho que los usuarios en última instancia, a ver como lo que son.

Los anuncios del jefe de David Fischer, ahora vienen en el cierre del trato.

Estamos todos los comerciantes, pero estamos todos los clientes también. Algunas de mis historias tomar forma en mi barrio. Me dirijo a mi gimnasio local (Fit), cuando puedo. Luego voy al lado para agarrar una taza de café (Starbucks). Cada uno de ellos puede contar sus historias. Ese es realmente el núcleo de lo que estamos hablando hoy.

La cuestión es ¿cómo lo hacemos mejor como vendedores al conectarse con los clientes? Él trae a tres socios-Steven Quinn, director de marketing de Wal-Mart, Nigel Morris, CEO de Aegis Media América del Norte, y Chris McCann, presidente de 1-800-Flores-y, la canalización de su antigua carrera como periodista, les pide alguna pregunta. Son todos gente mayor, que no puede ser un accidente. El mensaje para los comerciantes es claro: Todo lo que necesita para aprender estas cosas.

Quinn habla sobre cómo se equivocó hace tres años cuando dijo en esencia, que tuvo la edad suficiente y que no iba a tener que aprender las nuevas reglas de comercialización.  ¿Qué funciona para Wal-Mart? Usted necesita un equipo de personas dedicadas a los medios de comunicación social.  McCann insiste en la necesidad de los comerciantes de subir a bordo con todos estos cambios. Nos fijamos en el comercio social como una gran ola.

Morris dice que hay una “dramática” escasez de talento que entiende de marketing de Facebook, y la falta de comprensión por parte de la gestión. De hecho, eso es un gran obstáculo para Facebook en el desarrollo de lo que es, después de todo, de una manera muy diferente a la de mercado.

Mucho más entrevistas, pero sobre todo en la alabanza de Facebook y la necesidad de aprender mucho más el marketing de Facebook.

McCann habla sobre la experiencia de 1-800-Flowers ‘ con los anuncios patrocinados de Facebook Stories. Tenemos la capacidad para relacionarnos con nuestros clientes en el ámbito de la comunidad local. El último Día de la Madre, que puso de relieve historias de la gente acerca de sus madres que la empresa había solicitado y ponerlas en las historias patrocinadas.

Morris dice que no se trata de proyectar un mensaje más. Se trata de historias que la gente para que se pueda comunicar.

Y súbitamente, eso es un wrap. Aún por venir están las sesiones de trabajo, un par de las cuales se livestreamed, y una “se hará en chat”, Sandberg va a hacer uno con Chenault.

Parece que, con la introducción de la línea de tiempo (Timeline) de Facebook para las páginas de marca, hay algunas características que ya no estarán disponibles.

Tan sólo queda un mes (30 de marzo 2012) para que los administradores de las páginas de Facebook obtengan su contenido a fin de adaptarse al nuevo diseño, parece ser que una de las primeras cosas que notarán desaparecen son las fichas de aterrizaje.

La ficha Inicio inmensamente popular, que ha sido utilizada para introducir los fans potenciales a su marca, ha sido utilizada para regalos y para la pasarela del “me gusta” tan controvertida, se convertirá en una cosa del pasado. Prácticamente cualquier ficha adicional que se podría agregar a su cuenta de Facebook ya no están disponibles, pero puede mostrar sus aplicaciones junto a la imagen de perfil, junto con fotos, le gusta y mucho más.

Esto sin duda será un problema, no solo para los administradores de la página que han estado tan acostumbrados a utilizar la función, sino que también afecta a unas cuantas empresas de marketing, que han construido y monetizado los servicios alrededor de las fichas de inicio de Facebook, en particular.

Ahora las páginas de Facebook probablemente encontrarán formas creativas de usar su foto de portada para introducir a los fans a su marca. Sin embargo, hay algunas restricciones sobre cómo los administradores pueden poner la foto de portada a utilizar. Las directrices son, “la portadas no deben ser falsas, engañosas o engañosa y no deben infringir sobre propiedad intelectual de terceros. No se puede fomentar ni incentivar a personas para cargar tu imagen de la portada en su calendario personal.”

No es sólo la interfaz la que está experimentando grandes cambios. Los administradores tendrán que acostumbrarse a bastantes cambios significativos en el back-end.

Al retirar el nuevo administrador de permisos en el servidor, verá que se han quitado bastantes opciones, aunque han aparecido algunas nuevas características. Mientras que la capacidad de los fans de contabilización sigue siendo la misma: contabilizar en la línea de tiempo o la adición de fotos y vídeos-tiene ahora un poco más de control sobre la visibilidad, los administradores tienen ahora la posibilidad de revisar el contenido de la página antes de mostrarse. Mientras tanto, la opción para gestionar tus propias traducciones ha desaparecido de la lista.

Conclusión

La Facebook Marketing Conference nos está dejando bastantes novedades durante el día de hoy. Si hace un rato os hablábamos del futuro Timeline para empresas, ahora desde la red social afincada en Palo Alto han confirmado los nuevos formatos publicitarios que las empresas podrán contratar de ahora en adelante.

Esta publicidad “premium” tan sólo estará a disposición de algunas compañías, y puede clasificarse de la manera que veis en la imagen que acompaña al post. Algunos de ellos ya estaban disponibles (como el del News Feed), pero destaca la creación de dos nuevos formatos: el formato para móviles (al igual que anunció Twitter ayer, mostrará la publicidad en las aplicaciones) y el formato para las páginas de logout (un anuncio gigante que el usuario verá cuando cierra sesión).

También han confirmado la creación de una nueva herramienta para estas empresas, denominada Reach Generator, que ayudará a las compañías a escoger el contenido a publicitar y adaptarlo a los nuevos formatos publicitarios. Sobre esto aún no existen demasiados datos y no hemos podido verlo en funcionamiento. La conferencia aún está teniendo lugar en estos momentos, así que os mantendremos informados de cualquier novedad.

FMC 2012

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