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Archive for 30 mayo 2011

10 Noticias y Artículos sobre Redes Sociales

30 de mayo de 2011 Deja un comentario
Noticias y Artículos sobre Redes Sociales

Noticias 9 resultados nuevos de Redes
Sociales
Los  partidos no entienden la Red
Perfil.com
América latina es la segunda región del mundo encantidad absoluta de usuarios de redes sociales. La Argentina está en eloctavo puesto entre los diez países del mundo con mayor penetración de Twitter; Brasil segundo y Venezuela tercero.
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Perfil.com
Los Hondureños divididos en las redes sociales
ElHeraldo.hn
La final de la Liga de Campeones entre Barcelona y el Manchester compitió con el retorno de Manuel Zelaya. La gran final por la Champions League entre Barcelona y Manchester United fue la competencia a la noticia del retorno de Manuel Zelaya a Honduras.
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Blue Jeans: “Mis libros triunfan por el uso de las redes sociales
El Periódico de Aragón
Haber conseguido aprovechar las redes sociales y saber que allí podría haber un filón nuevo entre la gente joven para que te lea. Mis libros triunfan por el uso de las redes sociales“, explicó ayer Blue Jeans (ataviado con una gorra con su nombre) en
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El
Periódico de Aragón
Noticias en la red social
La Voz el Interior
Si bien es una fuente de noticias invalorable, por su constante actualización, la red social Twitter ha sido también la gran propaladora de esta clase de bromas en los últimos meses. El último caso resonante fue la difusión de la altísima cifra que
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Mateo’s Vineyards, una colección de vinos exclusivos con
Europa Press
Ello es posible gracias al espíritu innovador de Mateo’s Vineyard y su dinámica presencia en internet http://www.mateosvineyards.com , en blogs y redes sociales, y en todos aquellos eventos
acordes con la personalidad de cada uno de los
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Con JBalvin autoridades llaman la atención sobre redes sociales
ElTiempo.com
La Policía Metropolitana de Medellín continúa con la campaña ‘Por tus hijos, ojo con las redes sociales‘, que busca sensibilizar a los menores de edad ya los padres de familia sobre los peligros que tienen este tipo de espacios en internet.
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La red social
la estrella
Esta popular red social, creada por Mark Zuckerberg en el año 2004, comenzó siendo una web específica para los alumnos de la Universidad de Harvard, en los Estados Unidos. Pero al ser un gran proyecto, se fue propagando por todo el planeta.
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la
estrella
¿Redes sociales?, debe tener mucho cuidado
Diario El Norte
El 70 por ciento de usuarios de las redes sociales son jóvenes y son los más vulnerables. Por eso es necesario instruirles para que tomen hábitos seguros de comunicación y de uso de perfiles en redes como
Facebook o Twitter. Cuidado.
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Los “ciberverdugos” llegan a la oficina
Lanacion.com (Argentina)
Fue durante un encuentro para alertar sobre la violencia laboral a través de Internet, y dieron pie a que
especialistas coincidieran en que el hostigamiento mediante las redes sociales se agrava aún más por el anonimato y la enorme exposición pública

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Blogs 1 resultado nuevo de Redes
Sociales
Botones para compartir noticias en redes sociales: ¿Muy pocos o
según Gerardo Cardenas
Los botones de compartir en Facebook, Twitter u otras redes sociales son imprescindibles en los sitios web de noticias. Sin embargo, es necesario usarlos con criterio y no abusar de su presencia en las
páginas.
Clases de Periodismo –
http://www.clasesdeperiodismo.com/

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Social Media en Asia: Infografía

26 de mayo de 2011 Deja un comentario
Cyworld

Image via Wikipedia

La gente de Edelman ha hecho un uso de los medios infográficos para trazar la utilización de las redes sociales a través de Asia. Algunas ideas clave, por cortesía de Edelman digital, que también son medios sociales líderes de opinión en sí mismos:

  • Facebook domina el paisaje de APAC (abreviatura de Asia-Pacific) con una fuerte presencia en 9 de los 13 países destacados en el mapa.
  • El Norte de los países asiáticos tienen una fuerte presencia local en los medios de comunicación social. En China es Renren, en Corea del Sur es Cyworld, en Taiwán es Wretch y en Japón  Twitter se ha convertido en un medio social muy rápidamente.
  • La mayor penetración de Internet se encuentra en Nueva Zelanda (85,40%), seguido por Corea del Sur (81,10%). Pero la figura de Corea del Sur es más importante, dado que hay 39 millones de usuarios en Internet de los 48 millones de habitantes.
  • En términos de uso, los internautas de Asia son en su mayoría, en el uso de Internet, para ver videos en especial en la parte norte, mientras que en la parte sur está dominada sobre todo por la creación de redes sociales. Luego viene el uso en línea para la lectura y la escritura, y menos uso de Internet para compartir fotos, aunque en algunos países la cifra porcentual es bastante alta.

APAC-Social-Media-Map

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Estructura de la Web 2.0: Infografía

Los ganadores y perdedores de las redes sociales [Infografía]

Mashable: Revisión del año 2010 {Infografía}

Infografía: La Evolución del Social CRM

12 Artículos y Noticias sobre Redes Sociales

24 de mayo de 2011 Deja un comentario
Noticias 9 resultados nuevos de Redes Sociales
Las redes sociales comunican pero integran poco a la gente
Clarín.com
Según especialistas, a las redes se les pide más de lo que pueden dar. Las redes sociales son una herramienta de contacto entre la gente que revela dos realidades: si bien la mayoría de los usuarios cree que al utilizarlas está más comunicado,
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Clarín.com
Informaciones de EE.UU hacia Cuba se modernizan con redes sociales
Terra.com
Miami, 23 may (EFE)- Las informaciones que transmite el Gobierno de Estados Unidos hacia Cuba a través de Radio y Televisión Martí se han adaptado a los nuevos tiempos con el uso de las redes sociales y medios multimedia para llegar a los cubanos que
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Movimiento 15 de mayo redes sociales
MuyInternet
Todo comenzó prácticamente como un movimiento espontáneo en la Red. Poco a poco la idea fue cogiendo forma y ganando adeptos llegando hasta la situación actual. Vamos a hacer un análisis de las 3 principales comunidades sociales en España para ver qué
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MuyInternet
Debaten sobre el futuro de la diversidad biológica en redes sociales
Radio Programas del Perú
Para Venezuela, Argentina, México y Colombia el Día Internacional de la Diversidad Biológica es un día diferente, así lo manifestan la ola de “tuits” en la red de estos países. El usuario de Argentina @gquimbayo publicó: “Feliz día de la #biodiversidad
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Los Martín Fierro también se palpitaron en las redes sociales
iprofesional.com
tener una percepción de los dimes y diretes que provocaba el gran evento del espectáculo. La gente comentaba si tal saludó a un colega o si aplaudió o si ponía cara “de poker”, la impunidad del comentario en la red fue como una caja de resonancia.
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iprofesional.com
El PPCV extiende su agradecimiento en las redes sociales y el PSPV
La Vanguardia
Los candidatos de las diferentes formaciones de la Comunitat Valenciana han expresado sus sensaciones tras las elecciones autonómicas y municipales celebradas este domingo también a sus seguidores en las redes sociales. Así, a twiter se han trasladado
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Las redes sociales
Milenio.com
La noche del sábado, en las redes sociales se corrió el rumor de que la delincuencia organizada se iba a desatar en las calles, debido a la detención de un personaje que provocaría la ira de los malitos. Al final de cuentas no hubo tal, pero de todas
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La Revolución sin balas de las Redes Sociales
La Capital
Mientras los gobiernos se hacen bolas tratando de explicar, quién patrocina el movimiento de jóvenes en España, lo cierto es que han sido las redes sociales la principal vía de comunicación, a través de las cuales, se decidió de manera colectiva,
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El CoAn formará a 120 familias en el buen uso de Internet y las
Europa Press
De este modo, y durante dos semanas, las familias inscritas adquirirán una serie de herramientas y destrezas, tanto de protección como educativas, para que sus hijos adolescentes realicen un buen uso de Internet, las redes sociales, el teléfono móvil,
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Europa Press
Blogs 3 resultados nuevos de Redes Sociales
ArtFinder: la red social destinada al arte
según Gonzalo Rodríguez
No resulta nada extraño que en plena era de las redes sociales, aparezcan prácticamente a diario nuevas propuestas que vayan destinadas a grupos selectos de.
Internetizado – http://www.internetizado.com/
Nuevos tiempos: las redes sociales y fuerzas de seguridad – Taringa!
Desde hace unas semanas la Policía Federal ingresó al mundo de las redes sociales. A través de una activa presencia en Twitter y Facebook, pero también con canales en Youtube y una renovada página web, http://www.lafederalonline.gov .ar/
Taringa.net – Últimos posts – http://www.taringa.net/
el verdadero valor de las redes sociales en medicina (III
según rafabravo
Y aquí entran las redes sociales y el articulo con el adecuado nombre para estas fechas de The rise o people power y que da pie a este post. Se han creado multitud de blogs y grupos en Facebook de pacientes con la enfermedad que
Primum non nocere – http://rafabravo.wordpress.com/

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9 Noticias y Artículos sobre Redes Sociales


¿Manipulación de los jóvenes en las Redes Sociales?

20 de mayo de 2011 Deja un comentario

Los medios de comunicación establecen la agenda y deciden qué noticias saldrán al aire y cuales no. Las que se repiten una y otra vez hasta la saciedad y las que se presentarán una sola vez. Esta práctica se llama “Configuración del calendario”, Donald L. Shaw, Maxwell McCombs.

los jovenes y la manipulacion en las redes sociales

Con estas acciones, los medios de comunicación imponen la noticia que ellos y sus socios se beneficiarían y minimizan las que les molesta, es decir, “no hablar de lo que no les conviene.” Esto da lugar a ciudadanos desinformados que dan su opinión crítica sobre la base de noticias manipuladas.

Por esa razón, es esencial construir espacios que no representen los intereses de los grandes medios de comunicación. Además, hacer visible a cada individuo, comunidad y país  a través de acciones pacíficas que debiliten el poder ejercido por las grandes cadenas internacionales de noticias, por lo que hay que poner fin a la manipulación a la que estamos expuestos todos los días.

Las redes sociales son un arma que se puede utilizar para nuestro beneficio, es un canal de comunicación entre usted y los medios de comunicación. Un canal que se utiliza para resaltar nuestra crítica y tienen el poder de hablar con una sola voz.

Si tienes Facebook o Twitter, se puede llegar a escribir una crítica en el muro de la CNN, FOXSNEWS, etc., lo más seguro es que nadie, o casi nadie le preste atención. Pero si te unes a miles de personas, el mismo día, al mismo tiempo, puede crear más presión para tener un efecto real. Este es un nuevo tipo de activismo político que busca democratizar los medios de comunicación y establecer sus agendas de una independencia real de los grupos de presión de las grandes corporaciones multinacionales y gobiernos amigos.

Los jóvenes están dando forma a un nuevo mundo inalámbrico y por cable. Ellos están impulsando una revolución de la comunicación. Los medios de comunicación social son la reescritura de las reglas, de las ventas de la música a la moda, la amistad y la política incluso. Campañas en grupos de Facebook para parar a los banqueros. Twitter apoya el movimiento por la democracia en Irán. Los medios de comunicación social son de gran alcance y de rápido crecimiento.

La gente que utiliza los viejos medios se esfuerzan por comprender el fenómeno, y  ven mucho menos positivo interactuar con él. Existen intentos burdos de marketing en Twitter que resultan contraproducentes, los consejos de detener a sus empleados el acceso a Facebook, Tuenti, Twitter y MySpace.

Entonces, ¿qué medios de comunicación social significan para el gobierno local? ¿Es una moda pasajera, algo que los proveedores de servicios públicos y los políticos no deberían ni siquiera tratar de relacionarse con ello? Tal vez “no se darán cuenta”. ¿Pero no dicen lo mismo sobre el teléfono, la televisión y el Internet? Si quieres una prueba, ¿sabía usted que los medios de comunicación social ya se utilizan en mayor medida como una forma de comunicación como el correo electrónico?

Los expertos en los ámbitos de los medios de comunicación social y servicios para jóvenes, tiene como objetivo ayudar a  entender y, finalmente, aprovechar el poder de los medios de comunicación social para transformar los servicios, revitalizar la democracia y fortalecer la comunidad.

¿Qué hay intentos de manipulación en esta nueva forma de comunicación? Sin duda, pero ¿conseguirán su propósito?, no lo creo. En las redes sociales tenemos jóvenes muy bien informados y críticos con toda forma de manipulación. Lógicamente aparecerán pequeños grupos radicales que intentarán aprovecharse de cualquier tipo de protesta justificada por un colectivo. Espero que los políticos no hagan el ridículo (digo yo, algo de culpa tendrán los que tienen el deber de gobernar) y traten de aprovecharse de la última protesta por parte de los jóvenes y los no tan jóvenes desencantados en España.

No voy hablar directamente sobre si están o no manipulados los jóvenes, sino más bien de la forma de acercarme a ellos, bajo el punto de vista que concierne a mis conocimientos o temas que escribo a diario.

 

¿Por qué usar las redes sociales para involucrar a los jóvenes?

 

Hay muchas razones para lo que usted desea, puede utilizar los sitios de redes sociales como parte de su trabajo de participación de los jóvenes.

Llegar a los jóvenes en España ha crecido en un mundo conectado con acceso a Internet, teléfonos móviles y la interactividad. Su experiencia ha sido a menudo en los medios de comunicación rico en multi-plataforma y, en los últimos años, en los medios sociales interactivos en línea. De ver videos en YouTube,  pasar horas conectado a los sitios de redes sociales como Bebo y Facebook, las personas más jóvenes participan con las redes sociales sobre una base diaria.

Los jóvenes pasan más tiempo en línea que el dedicado a ver la televisión, y muchas las formas convencionales de comunicación están perdiendo a favor de la comunicación en línea. El uso de los medios de comunicación social para la participación de los jóvenes puede ayudar a las organizaciones:

Llegar a los jóvenes de los que ya están – pasan horas al día conectados a las plataformas de redes sociales. Demasiado a menudo las oportunidades de participación se basan en esperar a que los jóvenes vengan a nosotros, cuando tenemos que ir a donde están los jóvenes.

¡Se encuentra! – como muchos jóvenes a su vez a tratan de encontrar en los motores de búsqueda para confirmar la información. Si no está en línea o no es fácil de encontrar, es probable que falten muchas oportunidades de participación con los jóvenes.

Comunicar con los jóvenes en ambientes familiares – usando las mismas formas de los medios de comunicación de los jóvenes que están interactuando de forma cómoda. Los medios de comunicación social son las herramientas que facilitan la creación de riqueza de multi-medios de comunicación que puede utilizar para hacer que las ideas y las oportunidades tengan acceso a los jóvenes.

Satisfacer las expectativas de cambio –  los antiguos métodos de comunicación y participación pierden terreno en un entorno rico en medios de comunicación social. Los jóvenes esperan que los medios de comunicación les ayuden a interactuar.

Disfruta de las redes para difundir las oportunidades de participación – la creación de contenido y las oportunidades que los jóvenes pueden compartir fácilmente con sus amigos a través de los medios de comunicación social con herramientas de las redes sociales.

 

Comunicación flexible y de largo alcance

 

No hay un lugar concreto donde se puede llegar a todos los jóvenes. Cualquier compromiso tendrá que consistir en múltiples enfoques. Sin embargo, con sensibilidad elegida en los medios de comunicación social y con herramientas de redes sociales se puede llegar a una gama mucho más amplia de grupos – el aumento de su impacto. Los elementos para la elaboración de los  medios sociales como RSS pueden ser utilizados para difundir de forma automática el contenido a una amplia gama de espacios en línea.

Publicará una vez, utilice todo el mundo – con las herramientas de los medios de comunicación social puede llevar su contenido y las oportunidades de participación a toda una gama de diferentes espacios digitales, y aún así generar fácilmente impresos y otros materiales fuera de línea. Es más fácil comenzar con los contenidos en línea y moverlos en línea de lo que es trabajar al revés.

Llegar a la “larga cola” – remezclado y con la vinculación de los contenidos y oportunidades de participación a las comunidades de nichos diferentes y espacios en línea que utilizan los jóvenes.

Capacitar a los jóvenes – para tomar su contenido y las oportunidades de participación, volver a mezclar y compartir con ellos en sus propios términos – llegar a nuevos grupos.

 

Ahorro de costes y la eficiencia

 

Empezar con los medios de comunicación social puede implicar una inversión de tiempo para aprender nuevas herramientas y formas de trabajo, los medios de comunicación social tiene el potencial de oferta significativa de costes y ahorros por eficiencia. No sólo se puede llegar a un mayor número de jóvenes con menos recursos, aumentando el flujo de información entre su organización y la gente joven que puede orientar su trabajo a que sea más eficaz y eficiente.

Reducir el costo de los viajes – en vez de traer grupos juntos para una serie de reuniones al año, usted puede mantenerse en contacto con la gente joven en línea y puede facilitar el trabajo en grupos ricos a través de una amplia área geográfica.

Escuchar y responder – focalización de la información y oportunidades de participación a donde más se necesitan en el momento adecuado.

La Red mejor con sus compañeros – utilizando los medios de comunicación social no sólo para participar con los jóvenes, sino para colaborar con otras organizaciones – incrementar su impacto colectivo y evitar la duplicación de trabajo.

Remix de los medios de comunicación – aprovechando la riqueza de dominio público y creativa de los recursos comunes en línea usted es libre de utilizar y adaptar su lugar de siempre creando sus propios recursos y materiales a partir de cero.

 

Creación de un seguro en Internet y pro-sociales

 

El Internet está creado por las personas que participan en él. De la misma manera que su organización está involucrada en la creación de un mundo mejor para los jóvenes en línea, por lo que deben hacer las organizaciones que trabajan con y para los jóvenes es participar en la creación de un mundo en línea positivo.

Contribuir con contenido positivo – para asegurarse de que los jóvenes tengan la oportunidad de participar con resultados positivos, desarrollo de información, recursos y oportunidades de participación en su tiempo en línea.

La web es más segura cuando los adultos responsables están comprometidos e involucrados.

 

En defensa de usar los sitios de redes sociales por parte de los jóvenes para la participación

 

A menudo tendrá que hacer caso a su organización por la cual se debe explorar el uso de los sitios de redes sociales. A continuación se presentan una serie de elementos y cuestiones críticas que pueden ser útiles cuando se elabore su caso para el uso del SNS. ¿Su lanzamiento para el uso de los medios de comunicación social frente a estos elementos?

 

La Proposición: explicar sus planes

 

Lo que quiero hacer. ¿Puede explicar sus planes de una manera que sea accesible para una persona sin mucha experiencia en los medios de comunicación social?

La forma en que desea hacerlo. ¿Cómo va a usar sus habilidades existentes y los valores profesionales en el uso de las redes sociales?

 

El tirón: la demanda de los jóvenes

 

Ir a donde están los jóvenes. ¿Qué pruebas pertinentes puede mostrar sobre los comportamientos en línea de los jóvenes que trabajan o están tratando de llegar?

La demanda de los jóvenes. ¿Tienes pruebas de los jóvenes cómo quieren colaborar con usted?

El Push: los conductores

La necesidad de participar. ¿Cómo puede esto ayudar a alcanzar sus metas y objetivos?

Eficiente y eficaz. ¿Cómo podría desempeñar un papel en hacer su trabajo más eficiente, objetivo y eficacia?

Gobierno o la política de la organización. ¿Existen factores de movilización desde arriba? Por ejemplo, las Comunidades en el control de la potenciación de un papel blanco, o local, los medios de comunicación social y las estrategias de comunicación?


El potencial: teniendo más

 

El aumento de su alcance. ¿Cómo podría ayudarle a ampliar su trabajo actual?

Nuevas oportunidades. ¿Cómo podría ayudarle a ofrecer nuevos servicios que no hemos sido capaces de ofrecer?

Los aspectos prácticos: a fin de cuentas

Sano y salvo. ¿Se puede demostrar que usted ha pensado en las políticas, orientación, formación y recursos necesarios para poner el uso de las redes sociales sobre bases sanas y salvas?

En colaboración con los jóvenes. ¿Puede mostrarme cómo va a implicar a los jóvenes como socios en todas las etapas de desarrollo en el uso de las redes sociales?

Evaluación. ¿Cómo va a evaluar su compromiso con la red social?

 

¿Es posible la manipulación en este nuevo entorno de Redes Sociales?

 

Las redes sociales y la interacción de la sociedad- valga la redundancia- en todos los ámbitos, noticias y sucesos que acontecen, han relegado a un plano muy lejano las virtudes que, para los poderosos, han tenido siempre la técnicas de manipulación de masas y, aunque algunas corrientes de opinión han abierto la caja de Pandora al afirmar que los nuevos líderes, los Community Manager, son las nuevas figuras que “guían” los intereses de los usuarios hacia los de las marcas, es muy difícil establecer una relación entre las acciones implementadas por las marcas a través de sus gestores y sus estrategias de marketing y las estrategias clásicas  esenciales para la coerción de la sociedad.

Desviar la atención, no cabe ninguna duda que ésta es una estrategia que hasta la llegada de las redes sociales había resultado muy eficaz, desviar a los usuarios hacia contenidos carentes de mensaje y totalmente adictivos, resulta de gran eficiencia para la toma de decisiones complejas sin el obstáculo de las masas (¿Estaré hablando del mal llamado movimiento 15 de mayo? tal vez…).

Problemas y soluciones, uno de los ejemplos más claros de ésta premisa es la crisis económica actual, una crisis que muta de forma permanente y que ofrece soluciones que buscan el mantenimiento de la cuota de poder de los mismos de siempre pretendiendo además, justificar acciones como los retrocesos a nivel socioeconómico de las sociedades.

Los estratos socio económicos más bajos y por lo tanto, con menor nivel de especialización, han sido tradicionalmente el público objetivo de lo que ha venido denominándose como “pan y circo”. Evitar las revueltas sociales y mantener bajo control a las masas haciendo que pensaran lo menos posible ha resultado siempre muy eficaz.

El Juego de Emociones, un recurso eficaz para explicar acciones que se llevan a cabo porque “no queda más remedio”, lo que se pretende lograr con ella es minimizar el raciocinio dejando explícita la emoción… ¿qué queda sino aguantar?, la manipulación de las emociones ha sido, es y será siempre objeto de estudio e investigación, no en vano, los expertos de marketing de numerosas empresas comienzan a realizar su formación complementaria en las universidades de psicología, social, laboral y emocional, que permiten identificar el punto exacto donde se producen las emociones para así identificarlas y dar la respuesta inmediata a las mismas.

Pero… ¿qué sucede cuando estas acciones se llevan a cabo para imponer medidas que atentan contra la calidad de vida y los derechos humanos, para mantener la atención en un foco distinto?… es evidente que estamos ante una manipulación.

Para concluir, rescatar de éstas clásicas armas de manipulación de masas los cambios inherentes a la eclosión de las redes sociales, a la interacción de los usuarios que gracias a su especialización constante y el gran poder que da la unión, están logrando cambiar progresivamente el curso de los acontecimientos.

Es posible la manipulacion de los jovenes en las Redes Sociales

 

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Anonymous destapa el proyecto Metal Gear: software para manipular

Todos los lemas de #spanishrevolution bajo el hashtag #tuitrevolution

 

Beruby

Herramientas 101 para los Medios de Comunicación Social (de los Blogs a los Wikis)

19 de mayo de 2011 1 comentario

Hay una amplia gama de herramientas para los medios de comunicación social, las empresas las pueden utiliEnglish: Logo of the microblogging client Gwib...zar para

obtener de forma más interactiva – comunicarse e intercambiar información con los clientes. Las empresas están utilizando cada vez más estas herramientas, ya que ofrecen formas más rentables para alcanzar sus objetivos.

En este artículo se presentan los enlaces a la información básica que explica estas herramientas. En artículos posteriores, vamos a prestar asesoramiento y recursos para ayudar a las empresas a empezar en el uso de estas herramientas de manera efectiva. Aquí tiene un resumen por categoría de herramienta para los Medios de Comunicación Social:

  • Blogs 101
  • Microblogging 101
  • RSS 101
  • Uso compartido de fotos 101
  • Podcast 101
  • Noticias y Marcadores Sociales 101
  • Redes Sociales 101
  • Video Sharing 101
  • Wikis 101

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Blogs 101

:: Simple Definición

Un blog es un sitio web donde las entradas o artículos de blogs se muestran en orden cronológico. Los Blogs habitualmente permiten a los lectores hacer comentarios que se publican junto con la entrada original.

:: Conceptos básicos

Para una comprensión más básica de los blogs, aquí están algunos recursos:

  • Vea este vídeo “Los blogs en Inglés normal” de Common Craft:

  • Vea este vídeo “de Google Reader en Inglés Simple” de Common Craft:

Microblogging 101

:: Simple Definición

Microblogging es una forma de los blogs donde los usuarios aportan información actualizada en breve período (a menudo de manera frecuente durante todo el día) y publicarlas en las plataformas de microblogging. Usted probablemente ha oído hablar de Twitter, que es una herramienta de microblogging. Los microbloggers pueden enviar sus actualizaciones a través del propio web o mediante mensajes de texto , mensaje instantáneo o de correo electrónico incluso.

:: Conceptos básicos

Más y más compañías están utilizando microblogging como herramienta de negocios (veremos consejos para hacer esto en otros artículos más adelante). Pero por ahora, para obtener una comprensión básica de microblogging, aquí están algunos recursos:

RSS 101

:: Simple Definición

RSS es un formato de sindicación que permite que sitios web y blogs distribuyan su contenido actualizado y dinámico alimentando a los usuarios. En vez de tener que visitar la página web, los usuarios pueden registrarse para la alimentación proporcionada por el sitio web o blog y el uso de un lector RSS o agregador (como Google Reader que se explica más adelante), el acceso a la alimentación. Los usuarios pueden suscribirse a cuantos canales de los diferentes sitios web deseen y luego acceder y gestionar los canales a la vez usando su lector de RSS.

:: Conceptos básicos

Cada vez más empresas están ofreciendo los canales RSS en sus sitios web (veremos consejos para hacer esto en otros artículos más adelante). Pero por ahora, para obtener una comprensión básica de RSS, aquí están algunos recursos:

Lea los siguientes artículos:

Uso compartido de fotos 101

:: Simple Definición

Las herramientas para compartir fotos que los usuarios puedan cargar y publicar sus fotografías en línea para compartirlos con otros usuarios.

:: Conceptos básicos

Para obtener una comprensión básica de uso compartido de fotos, aquí están algunos recursos:

  • Visita y echa un vistazo a estos tres servicios de uso compartido de fotos:
  • Vea este vídeo sobre  “uso compartido de fotos en Inglés normal” de Common Craft:

Podcast 101

:: Simple Definición

Un podcast es un audio digital que se distribuye a través de Internet para su reproducción en el ordenador de un usuario o dispositivo multimedia portátil – un reproductor de mp3 como el iPod.

:: Conceptos básicos

Cada vez más empresas están ofreciendo podcasts (veremos consejos para hacer esto en otros artículos más adelante). Pero por ahora, para obtener una comprensión básica de Podcasts, aquí están algunos recursos:

  • Vea este vídeo “Podcasting en español” de Common Craft:

Noticias y Marcadores Sociales 101

:: Simple Definición

El bookmarking social permite a los usuarios web, guardar, organizar y compartir sus marcadores de páginas web en Internet (en comparación con sus propios equipos). Los sitios de noticias sociales permiten a los usuarios presentar las páginas web y artículos, y tienen votos de otros usuarios sobre ellos y con el n º de votos se determina qué artículos se presentan en el sitio de noticias sociales.

:: Conceptos básicos

El Social bookmarking para las empresas le ofrecen noticias como formas adicionales para promover sus sitios web y páginas web (veremos consejos para hacer esto en otros artículos más adelante). Pero por ahora, para obtener una comprensión básica de marcadores sociales y noticias sociales, aquí están algunos recursos:

Lea los siguientes artículos:

Redes Sociales 101

:: Simple Definición

Los servicios de redes sociales – Facebook y MySpace son las más conocidas como sitios web que permiten a los usuarios en línea conectarse y compartir información con otros usuarios en línea.

:: Conceptos básicos

Cada vez más empresas están aprovechando las redes sociales para promocionar sus marcas y servicios y para conectar con los clientes y clientes potenciales (veremos consejos para hacer esto en otros artículos más adelante). Pero por ahora, para obtener una comprensión básica de servicios sociales en red, aquí están algunos recursos:

Lea los siguientes artículos:

  • Visita y echa un vistazo a estos sitios de redes sociales:
  • Vea este vídeo “Redes Sociales en Inglés Simple” de Common Craft:

Video Sharing 101

:: Simple Definición

Compartir vídeo permite a los usuarios subir y compartir vídeos a la página web para compartir vídeos, como en Youtube. Otros usuarios pueden ver los vídeos, comentarlos, compartirlos con otros usuarios e incluso incrustarlos en sus propios sitios web y blogs.

:: Conceptos básicos

Cada vez más empresas están creando contenido de vídeo para compartirlo en sitios web como YouTube para promocionar sus marcas y ofertas (veremos algunos consejos para hacer esto en otros artículos más adelante). Pero por ahora, para obtener una comprensión básica de Video Sharing, aquí están algunos recursos:

Lea los siguientes artículos:

Wikis 101

:: Simple Definición

Un wiki es un sitio web colaborativo que permite a los usuarios contribuir y editar el contenido del sitio web. Wikipedia es un wiki muy conocido. Wikis como Wikifarms para acogidas múltiples y ofrece herramientas a los usuarios para crear sus propios wikis.

:: Conceptos básicos

Un número creciente de empresas están creando wikis para permitir a sus clientes a interactuar unos con otros y con ellos (veremos consejos para hacer esto en los puestos más adelante). Pero por ahora, para obtener una comprensión básica de wikis, aquí hay algunos buenos recursos:

Lea los siguientes artículos:

  • Visita y echa un vistazo a estos sitios Wiki y Wikifarms (página web para grupos de wikis)
  • Mira este video “Wikis en Inglés normal” de Common Craft:
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Artículos relacionados:
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Beruby

Los Blogs 101

18 de mayo de 2011 Deja un comentario
The logo of the blogging software WordPress.

Image via Wikipedia

“Veo las clases que se ofrecen en la biblioteca todo el tiempo … cómo utilizar el Internet, etc. Creo que para las personas mayores que no tienen ni idea de ello, me siento como ellos, pero ¿cómo ir sobre la promoción de mi negocio en línea?. No sé si un blog es el camino a seguir y si lo es, ¿dónde y cómo lo hago bien? No está en mi presupuesto aún construir un sitio web de calidad “- un lector.

Sí, un blog es definitivamente una gran manera de promover un negocio en línea en estos días – ya que todo el mundo puede convertirse en una editorial sin costo o a un costo relativamente bajo. Cualquier persona con una conexión a Internet puede publicar sus pensamientos, opiniones y actividades en la pizarra global para que la gente lo lea y comente.

Aquí hay 10 razones fundamentales para iniciar los blogs:

  1. Publicación en plataforma
  2. Controla tu mensaje
  3. Sistema de prestación de los mensajes
  4. 7 / 24 h. en línea en la red
  5. Nuevo desarrollo de habilidades
  6. Mayor percepción a través de fuentes Web 2.0
  7. Visibilidad
  8. Gestión de la reputación (su silencio permite que sus críticos ganen)
  9. Construir la presencia en Google
  10. La investigación aumenta su experiencia

Siga estos 5 pasos para conseguir que los blogs sean efectivos:

Paso 1: Antes de proceder al Paso 2, asegúrese de que usted realmente quiere iniciar un blog.

  • Si eres bastante apasionado sobre un tema que se desea escribir y publicar sus ideas sobre una base regular?
  • ¿Puede comprometerse a un horario constante?, por ejemplo, ¿una vez a la semana? ¿dos veces a la semana? ¿dos veces al día?
  • ¿Va a ser cómodo para el aprendizaje como lo estamos haciendo? Piense en Picasso, que dijo: “Yo siempre estoy haciendo lo que no sé cómo hacer para aprender a hacerlo.”
  • ¿Se puede esperar a poner en el esfuerzo antes se ver la gran “recompensa”, es decir, los resultados y un montón de lectores?
  • ¿Vas a tener tiempo para leer blogs de otras personas y comentar sobre ellos?
  • ¿Te gustaría ser auténtico, honesto y con interesante voz en la blogosfera?

Si la respuesta es SI a las seis preguntas, vaya al Paso 2.

Paso 2: Pasa un poco de tiempo buscando en Internet Cómo artículos de blogs. Muchos pueden ser más avanzados que un principiante pueda entender, pero eso está bien. La lectura de ellos aún le pueden ayudar, y pueden proporcionarle enlaces a artículos más básicos.

Paso 3: No espere hasta que se lo cree que va a escribir un post en el blog perfecto. Si yo hubiera esperado, yo nunca podría haber hecho más que empezar. La sabiduría común sugiere escuchar a Nike, es decir, sólo hazlo. Usted aprenderá de sus errores. Después de todo, cuando lo hace al empezar, poca gente sabe que está “allá afuera”, así que usted puede construir sus apuntes y publicar contenidos, que siempre pueden ser revisados o eliminados más adelante.

Paso 4; Elegir una plataforma de blogs. Mi sugerencia es que vayas con WordPress – la herramienta de blog más popular y bien apoyada y con plataforma de publicación. Aquí tienes la opción: el totalmente GRATIS http://wordpress.com o el compañero de plataforma http://wordpress.org, que requiere que: (a) tiene un nombre de dominio que le costará menos de 10$ al año y (b) una empresa de alojamiento de blogs que costará alrededor de 10$ al mes.

¿Por qué pagar cuando usted puede blog de forma gratuita?

En realidad, mi sugerencia es que usted elige la libre opción, wordpress.com, durante un mes o más para asegurarse de que desea comprometerse con la práctica. La entrada en el blog: http://sharisax.com/2009/10/08/how-to-start-a-blog-step-by-step-and-voila-youre-a-publisher/ le ayudará a crear un blog gratis.

Una vez más, ¿por qué usted quiere pagar el blog?

Auto-hosting, es decir, un blog en una plataforma como wordpress.org, le ofrecen un control mucho mayor, incluyendo opciones como las siguientes:

1. Su propia URL y la oportunidad de construir su marca sin tener que utilizar el nombre de la plataforma, por ejemplo, http://sharisax.com

2. Un número casi ilimitado de diseños (o temas) que se pueden encontrar en línea gratis o un diseño único para tu blog de un desarrollador web profesional

3. Oportunidades para vender productos y servicios, así como incluir publicidad.

4. Además de una gran variedad de “plugins” o aplicaciones que extienden las capacidades de tu blog

Paso 5: ¡Just do it! Empezar. Aquí tiene cómo escribir su primer blog en una plataforma libre: http://sharisax.com/2010/04/09/how-to-write-that-first-blog-post-on-wordpress-com/.

Conclusión: Básicamente,¿Cómo ganar dinero con los blogs? Modelos de negocios basados  un blog puede poner un rostro humano a una empresa, y la gente hace negocios con personas, no con organizaciones. Los bloggers son los nuevos influenciadores. Usted puede construir su autoridad e influencia al conocer a su público y la escritura correspondiente, original, contenido interesante, rico en palabras clave . Use un blog para convertirse en una fuente donde ir para obtener información en su área de especialización.

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¿Qué es el Blog Marketing?

¿Qué entendemos por Reputación Corporativa Online?

16 de mayo de 2011 Deja un comentario
Foto en La Tercera - Tendencias

Image by Claudio Olivares Medina via Flickr

Este artículo revisa diferentes puntos de vista en la literatura de marketing en un intento de definir claramente el concepto de reputación corporativa e identifica su relación con la imagen corporativa. Las definiciones que se ofrecen para la reputación corporativa por parte de académicos y profesionales de marketing, se fusionaron en dos escuelas de pensamiento dominante. Estos incluyen la escuela de pensamiento análogo, que considera a la reputación corporativa como sinónimo de imagen corporativa, y la escuela diferenciada de este pensamiento, que considera que los términos son diferentes y, según la mayoría de los autores, relacionados entre sí. El artículo sostiene que, en conjunto, el peso de la literatura sugiere que existe una relación dinámica y bilateral entre la reputación corporativa de una empresa y su proyección de imagen corporativa. La investigación futura es por lo tanto animar a explorar cómo la reputación de las empresas influye y es influida por todos los modos en que la empresa proyecta su imagen: su comportamiento, la comunicación y el simbolismo.

La Reputación es la opinión (más técnicamente, una evaluación social) del grupo de las entidades hacia una persona, un grupo de personas, o una organización en un determinado criterio. Es un factor importante en muchos campos, tales como la educación, los negocios, las comunidades en línea o posición social.

La reputación puede ser considerada como un componente de la identidad tal como se define por otros.

La reputación es conocida por ser ubicua, espontánea y de alta eficiencia como mecanismo de control social en las sociedades naturales. Es un tema de estudio en la vida social, en la gestión y en las ciencias tecnológicas. Sus rangos de influencia de la configuración de la competencia, como los mercados, a las cooperativas, como empresas, organizaciones, instituciones y comunidades. Por otra parte, los actos de reputación en los diferentes niveles de la agencia, individual y supra-individuales. A nivel supra-individual, se trata de grupos, comunidades, colectivos y entidades sociales abstractas (como las empresas, corporaciones, organizaciones, países, culturas y civilizaciones, incluso). Afecta a los fenómenos de diferente escala, de la vida cotidiana a las relaciones entre las naciones. La reputación es un instrumento fundamental del orden social, basado en la distribución del control social espontáneo.

Una visión cognitiva de la reputación

Hasta hace muy poco, la naturaleza cognitiva de la reputación se ignoró sustancialmente. Esto ha causado una mala interpretación del papel efectivo de la reputación en una serie de ámbitos de la vida real y en los campos científicos relacionados. En el estudio de la cooperación y los dilemas sociales, el papel de la reputación es un mecanismo de una selección de los socios que comenzó a ser apreciado en la década de 1980.

Trabajar para una definición, la reputación como socialmente transmitida (meta) en la creencia (es decir, la creencia acerca de la creencia) que se refiere a las propiedades de los agentes, es decir, sus actitudes hacia algún comportamiento socialmente deseable, ya sea la cooperación, reciprocidad o norma-cumplimiento. La reputación juega un papel crucial en la la evolución de estos comportamientos: permite la transmisión de la reputación de un comportamiento socialmente deseable para propagarse. En lugar de concentrarse en una única propiedad, el desarrollo del modelo cognitivo de las cuentas de reputación también para la transmisibilidad y por lo tanto para la propagación de la reputación.

Para modelar este aspecto, es necesario precisar y entender una más refinada clasificación de la reputación.

Una recomendación puede ser muy precisa, en el del mercado de valores, por ejemplo, un asesor, cuando se habla de la reputación bonificada, pueden complementar su información con la opinión de dos series históricas y los acontecimientos actuales. Por otra parte, en un ambiente informal, los chismes, aunque vagos, puede contener pistas preciosas tanto en los hechos reales (“Me han dicho que este médico ha mostrado un comportamiento cuestionable “) y en los conflictos que tienen lugar en el nivel de la información (si es un candidato para un papel se extiende difamatorio acerca de otro candidato, que debe confiar en ti).

Por otra parte, la expresión “se dice que John Smith es un tramposo” es intrínsecamente un acto de difusión de la reputación, porque por un lado se refiere a un dictamen (posiblemente falso) común, y por el otro el mismo acto de decir “se dijo que “es la auto-evaluación, ya que proporciona al menos una ocasión, cuando de hecho algo se dice, precisamente por el hecho de que la persona lo dice (el chismoso), en su comparecencia para difundir el dicho un poco más lejos, en realidad puede estar en la fase de inicio de la misma.

Los chismes también puede ser utilizados como un identificador único – como cuando chismear sobre lo inalcanzable, como la familia Real o las celebridades en el mundo del espectáculo – Sólo sirve para mostrar que el chismoso pertenece al grupo de los informados. Aunque la mayoría de los casos parece que comparten la característica de ser principalmente utilizado para predecir el comportamiento futuro, pueden tener, por ejemplo, manipulación sub-objetiva, aún más importante que el pronóstico.

Teniendo en cuenta, por ejemplo, el caso de una comunicación entre dos partes, uno (el aconsejado) que está solicitando asesoramiento sobre el potencial de peligro en las transacciones financieras con la otra parte (el socio potencial, objetivo), y el otro (el asesor, evaluador) que está dando asesoramiento.

Teniendo en cuenta, por ejemplo, el caso de una comunicación entre dos partes, uno (el aconsejado) que está solicitando asesoramiento sobre el potencial de peligro en las transacciones financieras con la otra parte (el socio potencial, objetivo), y el otro (el asesor, evaluador) que están dando asesoramiento.

En términos generales, el consejo podría caer en una de las tres categorías siguientes:

  1. el asesor declara que cree que el socio potencial es (no es) bueno para la operación en el objeto;
  2. el asesor declara que cree que el otro agente (con nombre o definido de otra manera) o el conjunto de los agentes cree que el socio potencial es (no es) bueno para la operación en el objeto;
  3. el asesor declara que cree en un conjunto indeterminado de agentes, existe la creencia de que el socio potencial es (no es) bueno para la operación en el objeto;

Tenga en cuenta el cuidado de mantener los niveles posibles de la verdad (el asesor declara – pero podría estar mintiendo – se cree -, pero podría estar equivocado -. etc.) Los casos están en la lista, como es evidente, en orden decreciente de responsabilidad. Mientras que uno podía sentir que la mayoría de ejemplos reales que se encuentran en el primer caso, los otros dos no son innecesariamente complicados ni de hecho poco frecuentes. De hecho, la mayoría de los chismes comunes están en la tercera categoría, y, a excepción de la interacción electrónica, esta es la forma más frecuente de derivación. Todos los ejemplos se refieren a la evaluación de un objeto determinado (el objetivo), un agente social (que pueden ser individuales o supra-individuales, y en este último caso, ya sea un grupo o colectivo), en el poder de otro agente social, el evaluador.

Los ejemplos anteriores pueden dar la vuelta en definiciones más precisas utilizando el concepto de evaluaciones sociales definido anteriormente. En este punto, podemos proponer acuñar un nuevo tema al léxico, imagen, cuyo carácter debe ser inmediatamente evidente por el texto siguiente:

La Imagen

La Imagen es una evaluación global o promedio de un objetivo determinado por parte de un agente. Se trata de (un conjunto de) las evaluaciones sociales acerca de las características de la meta. La Imagen como un objeto de la comunicación es lo que se intercambia en los ejemplos 1 y 2, arriba. En el segundo caso, pedimos la imagen de terceros. Puede referirse a un subconjunto de las características del objetivo, es decir, su voluntad de cumplir con las normas socialmente aceptadas y las costumbres, o sus habilidades o formas), ni su definición como pertenecientes a un agente precisa. De hecho, podemos definir los casos especiales de imagen, incluyendo la imagen de terceros, la evaluación que un agente cree que una tercera parte tiene de la meta, o imagen, incluso en la residencia, es decir, una evaluación compartida por un grupo. Ni siquiera esto último es la reputación, ya que se trata de definir con mucha precisión el estado mental del grupo.

La Reputación, a diferencia de imagen, es el proceso y el efecto de la transmisión de una imagen de destino. Para ser más precisos, llamamos la transmisión de la reputación de una comunicación de una evaluación sin la especificación del evaluador, si no para una atribución de grupo, y sólo en el sentido predeterminado discutido antes. Esto incluye el caso del ejemplo 3. Más precisamente, la reputación es un creído, social, meta-evaluación, sino que está basada en tres objetivos distintos pero interrelacionados: (1) una representación cognitiva, o más precisamente evaluación creída – esto podría ser la imagen de alguien, pero es suficiente que esté compuesta de una evaluación comunicada, 2) una población objeto, es decir, una multiplicación creída en la evaluación, y (3) una propiedad objetiva emergente en el nivel de los agentes, es decir, lo que cree que el agente sea. De hecho, la reputación es un gran fenómeno dinámico en dos sentidos: que está sujeta a cambios, sobre todo como efecto de la corrupción, los errores, el engaño, etc, y que surge como efecto de un proceso bidireccional en varios niveles. La reputación es también la forma en la que otros saben y perciben de usted como individuo.

Mientras que la imagen sólo se mueve (al ser transmitida y aceptada) de un individuo a otro en el conocimiento, el anónimo carácter de la reputación hace que sea un fenómeno más complejo. La Reputación procede del nivel de la cognición individual (cuando nace, es posible que sea una imagen, pero no siempre) con el nivel de propagación social (en este nivel, no necesariamente se cree de cualquier agente) y desde este nivel de nuevo a la cognición individual (cuando se acepta).

Además, una vez que llega al nivel de la población, la reputación da lugar a una propiedad más a nivel de agente. Es tanto lo que la gente piensa sobre las metas y los objetivos de lo que son a los ojos de los demás. Desde el mismo momento en que un agente está dirigido por el comunidad, su vida va a cambiar si él o ella lo quieren o no, o cree o no. La reputación se ha convertido en el equivalente inmaterial, más poderoso que una letra escarlata cosida a la ropa. Es más potente, ya que ni siquiera puede ser percibido por la persona a la cual se pega, y por lo tanto está fuera del poder del individuo para controlar y manipular.

Más simplemente hablando, para aquellos que quieren un trabajo de definición de la reputación, la reputación es la suma de impresiones en poder de una empresa’ y las partes interesadas. En otras palabras, la reputación está en los “ojos del espectador”. No tiene por qué ser sólo la reputación de una compañía, pero podría ser la reputación de un país concreto, marca, partido político, la industria. Pero el punto clave de la reputación no es lo que el liderazgo haga, pero insiste en lo que los demás perciben que sea. Para una empresa, su reputación es cómo un estimado que tiene los ojos de sus empleados, clientes, inversores, talento, prospectivo de candidatos, competidores, los analistas, ex-alumnos, reguladores y la lista continúa.

Decisiones basadas en la reputación

La imagen y la reputación son objetos distintos. Ambos son de tipo social en dos sentidos: las propiedades de la preocupación de otro agente (presunta actitud del objetivo hacia un comportamiento socialmente deseable), y pueden ser compartidas por una multitud de agentes. Sin embargo, las dos nociones funcionan en diferentes niveles. La imagen es una creencia, es decir, una evaluación. La reputación es una meta-creencia, es decir, una creencia sobre las evaluaciones de los demás de la meta en lo que se refiere a un comportamiento socialmente deseable. Para entender mejor la diferencia entre la imagen y la reputación, las decisiones mentales basadas ​​en las mismas deben ser analizadas en los tres niveles siguientes:

Epistémica

Aceptar las creencias que forman ya sea una imagen determinada o reconocer una reputación determinada. Esto implica una evaluación creída que da lugar a una de evaluación directa. Supongamos que sé que el amigo al que admiro sobre todo tiene una buena opinión del señor Berlusconi. Sin embargo puedo estar confundido por la presente disonancia de los inductores de noticias, puedo estar convencido debido a mi amistad para aceptar esta evaluación y compartirla.

Pragmática–estratégica

El uso de imágenes para decidir si y cómo interactuar con el destino. Una vez que tengo mi propia opinión (tal vez como resultado de la aceptación de las evaluaciones de otros) sobre un objetivo, yo lo uso para tomar decisiones sobre mis acciones futuras relacionadas con este objetivo. Tal vez, yo puedo abstenerse de participar en actividades políticas contra el Sr. Berlusconi.

Memética

Transmitir mi (o de otros) las creencias evaluativas acerca de un destino dado a los demás. Ya sea o no actuar yo en conformidad con una evaluación de reproducción, puedo tomar una decisión de difundir la noticia a los demás.

la Reputación como capital

Joachim Klewes y Wreschniok Robert se centran más en aspectos corporativos. De acuerdo con la reputación los autores pueden ser manejados, acumulados y se negocian en la confianza, la legitimación de una posición de poder y en el reconocimiento social, una prima de precio de bienes y servicios que se ofrecen, una voluntad más fuerte entre los accionistas de aferrarse a las acciones en tiempos de crisis, o una preparación más fuerte para invertir en acciones de la compañía. Por lo tanto, la reputación es uno de los más valiosos “capitales” de una empresa.

“Unidos en las expectativas funcionales y sociales de la población, por una parte y administrando la construcción de una identidad única por el contrario genera confianza y esta confianza se basa en el marco informal de una empresa. Este marco proporciona” retorno de la cooperación “y produce reputación de capital. Una buena reputación asegurará a una empresa u organización ventajas competitivas a largo plazo. Cuanto mayor sea la reputación de capital, menores serán los costes de supervisar y ejercer el control. “

Firma de la reputación

Muchas empresas tienen a  los departamentos de relaciones públicas dedicados a la gestión de su reputación. Además, muchas empresas de relaciones públicas describir su experiencia en términos de gestión de la reputación. La industria de relaciones públicas está creciendo debido a la demanda de empresas para construir la credibilidad de las empresas y por lo tanto su reputación.Los incidentes que dañan la reputación de una compañía de honestidad o de seguridad puede causar graves daños a las finanzas. Por ejemplo, en 1999 Coca-Cola perdió 60$ millones (por su propia estimación) después de que los escolares informaran que sufrían síntomas similares a los dolores de cabeza, náuseas y escalofríos después de beber sus productos.

Construcción de la reputación a través de la gestión de stakeholders

Las partes interesadas, en teoría, dicen que las empresas se deben ejecutar en beneficio de todos los “interesados”, no sólo en la de los accionistas. Las partes interesadas de una empresa incluyen a cualquier persona o grupo que pueda influir o está influenciado por las prácticas de una empresa. Las partes interesadas en una empresa pueden ser los proveedores, los consumidores, los empleados, los accionistas, los financieros de la comunidad, el gobierno, y los medios de comunicación. Las empresas deben manejar adecuadamente las relaciones entre los grupos interesados ​​y deben consideran el interés de cada grupo de interesados ​​con cuidado. Por lo tanto, es esencial integrar las relaciones públicas en el gobierno corporativo para gestionar las relaciones entre estos actores que mejoran la reputación de la organización. Las Corporaciones o Instituciones que se comportan éticamente y gobiernan de una manera buena construyen una reputación de capital que es una ventaja competitiva. De acuerdo con Fombrun, una buena reputación aumenta la rentabilidad, ya que atrae a los clientes a los productos, los inversores a los valores y los trabajadores a sus puestos de trabajo. La reputación de la empresa es un activo y la riqueza que da a esa empresa es una ventaja competitiva porque este tipo de empresa será considerada como confiable, creíble, confiable y responsable para los empleados, clientes, accionistas y los mercados financieros. Además, de acuerdo con la encuesta de MORI’S acerca de 200 directivos en el sector privado, el 99% respondió que la gestión de la reputación corporativa es muy (83%) o bastante (16%) importante. La reputación es un reflejo de las empresas en la cultura y en la identidad. Además, es el resultado de los esfuerzos de los directivos de demostrar su éxito y la excelencia. Se sostiene a través de la actuación fiable, creíble, confiable y responsable en el mercado. Puede ser sostenido a través de actividades de comunicación constante tanto interna como externamente con los grupos de interés clave. Esto influye directamente en los precios de una empresa pública de valores en el mercado financiero. Por lo tanto, esta reputación hace un capital de reputación como un activo estratégico y una ventaja para esa empresa. Como consecuencia, las relaciones públicas debe ser utilizadas con el fin de establecer relaciones duraderas con los grupos de interés, lo que aumentará la reputación de la empresa.

El CEO en la reputación

La investigación ha demostrado que la reputación del CEO está inextricablemente ligada a la reputación de la empresa. Los directores generales marcan la pauta, definen la dirección de la empresa, atraen el talento, y son el rostro humano de la organización. Cada vez más, los CEOs están construyendo sus marcas en credibilidad, no en una celebridad. En tiempos de incertidumbre, el director general es llamado a hablar en nombre de la organización. Los libros en la construcción de la reputación del director general y en la reputación de la compañía incluyen Reputación por Charles Fombrun, “Construcción de la reputación de capital“por Kevin T. Jackson, Las 18 leyes inmutables de la Reputación Corporativa por Alsop Ron, y El Capital CEO: Guía para la construcción de la acreditación del director general y el éxito de la empresa por Leslie Gaines-Ross.

Causas – reputación corporativa – consecuencias

Kevin Money y Carola Hillenbrand(2006) reconocen que hay muchos modelos diferentes y a menudo contradictorios de la reputación. La terminología como la reputación, marca, imagen e identidad a menudo se utilizan indistintamente, o para distinguir las diferencias entre las construcciones relacionadas. Gran parte de esta confusión se ha aliviado por el trabajo integrado de los últimos modelos de reputación en términos de teoría psicológica subyacente. De acuerdo a los modelos de reputación de Money y Hillenbrand se puede colocar en un marco que se refiere a la reputación, sus causas y sus consecuencias. En este enfoque, es importante no sólo para entender la reputación, sino también para identificar las causas de la reputación y sus consecuencias.

Las causas de la reputación

Se considera que residen en las experiencias de los interesados. Las experiencias de los interesados ​​se refieren a las operaciones de una empresa de negocios del día a día, su marca y la comercialización y el ruido en el sistema, tales como los medios de comunicación y el boca a boca.

La Reputación se ve que reside en las creencias que los actores tienen sobre una empresa (el elemento cognitivo) y los sentimientos que los interesados ​​tienen sobre una empresa (el elemento afectivo). Mientras que el elemento cognitivo de la reputación puede reflejar la singularidad de una empresa o productos en términos de características, tales como los atributos de marca (si una organización ofrece productos de alta calidad, etc., es internacional, amistosa), el elemento afectivo es siempre de evaluación. En otras palabras, da una indicación de si las partes interesadas como, admirar o confiar en una empresa y sus atributos. Una evaluación cognitiva única y distintiva de una empresa sólo tiene valor si el resultado es una evaluación afectiva positiva y las consecuencias positivas de la reputación.

Las consecuencias de la reputación residen en el comportamiento (de apoyo o de otro tipo) que los interesados ​​demuestran hacia una empresa. Las conductas tales como la promoción, el compromiso y la cooperación son fundamentales en los resultados positivos de una reputación positiva.

La Reputación en línea

La Reputación en línea es un factor en cualquier comunidad en línea donde la confianza es importante. Afecta a un seudónimo en lugar de una persona. Los ejemplos incluyen a eBay, una subasta de servicio que utiliza un sistema de comentarios de clientes a tarifa al público sobre la base de la reputación de cada miembro.  Amazon.com tiene un mecanismo de reputación similar en su lugar y los comerciantes desarrollan su reputación a través de diferentes dimensiones. Un estudio encontró que una buena reputación agrega el 7,6% para el precio recibido.  Además, la construcción y el mantenimiento de una buena reputación puede ser importante para la motivación de ir contribuyendo a las comunidades en línea.

Para comenzar a desarrollar una reputación en línea, considere cómo el personal de la compañía o marca debe ser percibido. ¿Cuál es su identidad de marca? / ¿Cuál es su propuesta de valor? / Punto de venta / ¿única voz?  Una vez que usted ha desarrollado la imagen  le gustaría que su electorado le percibiera, desarrollando una estrategia para construir su marca. ¿Está usted buscando la credibilidad en el mercado (considere los blogs, responda a las preguntas en LinkedIn), el liderazgo de la ganancia de mercado (creación de herramientas innovadoras para la industria) o de conexión (construir una red de contactos profesionales y / o de los sitios sociales).

Otra forma de ver la reputación online es lo bien que se está gestionando. Esta forma de reputación es generalmente llamada web o reputación digital para distinguirla de la reputación en línea. De hecho, la reputación digital web no se refiere a la reputación virtual en línea, sino a la reputación en el conjunto real de una persona o una empresa, ya que se ve afectada por la Web. Casi siete de cada 10 ejecutivos globales ven su reputación en línea como vulnerable. Esta estimación refleja la ansiedad del alto ejecutivo sobre la erosión de la reputación en un entorno empresarial muy competitivo e impredecible.

Una reputación en línea es la percepción que uno tiene en Internet en base a su huella digital. Las huellas digitales se acumulan a través de todo el contenido compartido, comentarios y la información proporcionada en línea que creó. Las personas aspiran a tener una reputación positiva en línea, lógicamente. Si alguien tiene una reputación online mala, puede cambiar fácilmente su seudónimo. Esta es la razón por el qué de las nuevas cuentas en eBay o Amazon que por lo general no son de confianza. Si una persona o una empresa desea administrar su reputación web, tendrá muchas más dificultades. Esta es la razón por lo que un comerciante en la web que tiene una tienda física (con nombre real, dirección real) suele ser más de confianza.

La amenaza mayor de la reputación en línea en las empresas es la cobertura negativa de los medios (el 84% lo dice así). Las siguientes dos grandes amenazas son las quejas de los clientes en los medios de comunicación o en los sitios en línea de quejas (71%) y la palabra negativa del boca en boca (54%). Esta palabra negativa de la boca puede ser parte de los clientes insatisfechos, pero de los empleados también. Los líderes también se preocupan por las fugas confidenciales que parecen estar creciendo a un ritmo rápido en línea.

La Reputación como una extensión del ego

La preocupación por la reputación es a veces considerada como un fallo  humano, llevada en importancia debido a la fragilidad del ego humano. William Shakespeare ofrece la siguiente reflexión en Otelo:

Cassio: ¡La reputación, la reputación, reputación! ¡Oh! He perdido mi reputación. He perdido la parte inmortal de mí mismo, y lo que queda es bestial. Mi reputación, Iago, mi reputación!

-Shakespeare, Otelo, El moro de Venecia Acto II. Escena III, 242-244.

Iago: Como soy un hombre honesto, pensé que habías recibido alguna herida corporal; hay más delito en eso que en la reputación. La reputación es una imposición más ociosa y falsa, a menudo carece de fundamento, y perdió sin merecerlo: en absoluto usted ha perdido el buen camino, a menos que se renombre como un perdedor.

-Shakespeare, Otelo, El moro de Venecia Acto II. Escena III, 245-249.

La Reputación de los funcionarios

A pesar del creciente interés en la reputación, pocas empresas tienen la reputación de los funcionarios. Aunque muchas empresas dicen que la reputación de la empresa es el trabajo del director general, la gestión de la reputación es una función diaria y la mejor que se puede dar a un individuo en la organización. Hay sólo un puñado de personas en el mundo de los negocios con la palabra “reputación” en sus títulos – Dow Chemical, SABMiller, Coca-Cola, Allstate, Repsol YPF, Weber Shandwick, y GlaxoSmithKline (Aunque ya no). Hoover tiene una lista de funcionarios con el término “reputación” en sus títulos. El Foro de Reputación Corporativa es un grupo de 11 empresas en España que tiene la reputación de los funcionarios. A pesar del gran interés en la reputación, no sólo sigue siendo de 25 o menos personas como oficiales en la reputación. Algunos podrían argumentar que la reputación de la capacidad y la protección es el trabajo del CEO y no cualquier informe directo. Otros dirían que el CEO tiene demasiadas responsabilidades para centrarse en la reputación.

Recuperación de la Reputación

La convergencia de la globalización, las noticias instantáneas y en línea magnifica cualquier irregularidad jurídica o paso en falso. Apenas pasa un día sin que alguna empresa tenga en frente nuevas agresiones en su reputación. La recuperación de la reputación es larga y un arduo camino en la reconstrucción en la equidad del buen nombre de la empresa. La investigación ha encontrado que se necesita aproximadamente 3,5 años para recuperarse totalmente en la reputación (Protección de la reputación).  James C. Collins en Empresas que sobresalen por la fama, dice que una empresa necesita aproximadamente siete años para pasar de buena a excelente reputación. El camino es claramente mucho tiempo. La recuperación de la reputación en la razón ha aumentado en importancia en la “tasa de tropezar”. Entre las empresas ha aumentado exponencialmente en los últimos cinco años. De hecho, el 79% de las empresas más admiradas del mundo, han perdido sus puestos número uno en las industrias en ese período de tiempo. Las empresas que se anunciaron una vez como invencibles ya no lo son.

¿Qué necesita entender?:

  • Entender el concepto de reputación corporativa online.
  • Identificar las estrategias para gestionar de manera eficaz la reputación online.
  • Cómo monitorizar la reputación online de una marca o empresa.

Hablaremos de ello en los siguientes artículos.

¿Cree importante la reputación corporativa online?

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