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10 Infografías sobre Social Media

10 de febrero de 2011 Deja un comentario Go to comments

¿Cómo los Medios de Comunicación Social Activan el Servicio al Cliente en Marketing?

 

customer service is the new marketing

 

Este visual fue inspirado por un gran post escrito por Teresa Basich en el blog de Radian 6: El Servicio al Cliente es el Nuevo Marketing

Los medios de comunicación social tiene el poder de magnificar cada experiencia del cliente. Ya sea en la tienda, por teléfono o en línea, cada interacción con los clientes individuales de servicios se convierte en una oportunidad de marketing.

Los medios sociales se han extendido al “servicio”. El papel de toda la organización – Compras, Distribución, Recursos Humanos, Ventas, Operaciones, Gestión, Propiedad-Todos los empleados de cada departamento se dedican ahora a la función de nutrir relaciones con los clientes.

 

Ética en los Medios de Comunicación Social – Comentarios de blog

 

social media ethics - blog comments

 

¿eres de nadar en aguas claras cuando se trata de tu comentario?

Algunos análisis en profundidad cuando visitan el post que ha inspirado este visual: Guess Who’s Talking – Medios de Comunicación Social dilemas éticos . Todd Defren destaca dos escenarios que ilustran cómo la ética entra en juego cuando se trabaja con los clientes en una estrategia de comentario en tu blog.

Nota: Este visual en el marco de una serie inspirada por Todd Defren de la “Ética en los Medios de Comunicación Social” en el  blog de relaciones públicas .

Ética en los Medios de Comunicación Social  – Twitter

 

social media ethics - the agency twitter grey scale

 

¿Es ético tu tweet en nombre de un cliente?

Para algunos los conocimientos prácticos cuando visitan el post,  ha inspirado este visual: Twitter bajo circunstancias Falsas: Medios de Comunicación Social -dilemas éticos. Todd Defren camina a través de un estudio de caso en la vida real y comparte algunos pensamientos sobre cómo su empresa trató este tema.

 

Ética en los Medios de Comunicación Social. Espíritu Blogging

 

social media ethics - ghost blogging matrix

 

¿Es ético el blog fantasma?

Un pensamiento que provoca sobre el tema cuando ves los posts, es lo  que inspiró esta escena: En defensa del Espíritu blogging – Medios de Comunicación Social -dilemas éticos. Todd Defren realiza algunos argumentos de peso sobre el fantasma de apoyo a los blogs.

Yo estaba totalmente en contra de cualquier forma de fantasma de los blogs – pero después de leer el post de Todd mi postura se ha suavizado un poco. El hecho de que el fantasma de los blogs no es 100% auténtico, aún no se asienta bien conmigo y voy a seguir recomendando que los clientes aprendan a establecer una capacidad de blogs en la empresa. Sin embargo, se reconoce que en determinadas circunstancias podría ser considerado ético el subcontratar una parte de sus esfuerzos en los blogs – idealmente en una forma transparente.

Nota: Este visual en el marco de una serie inspirada por Todd Defren de “Medios de Comunicación Social Ética” en la serie de más de PR cuadrado blog.

 

Perfiles de un usuario de Twitter

 

https://i1.wp.com/ngonlinenews.com/media/media-news/infographics/twitter-users.jpg

 

 

La construcción de una Compañía con los medios sociales

 

Social-Media-Building.gif

El Prisma de la conversación

 

theConversationPrism.jpg

El viaje de un Tweet

 

journey_of_twitter_post.jpg

 

TrendStream Participación social en Internet

 

socialInfoGraphicGlobalwebindex.gif

 

 

Donut Marketing

 

Donut-Marketing.gif
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