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11 Artículos y Noticias sobre Redes Sociales: “Qué dicen las redes sociales sobre los candidatos en EE.UU.”
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| Qué dicen las redes sociales sobre los candidatos en EE.UU. Terra.com Las elecciones presidenciales de 2012 en Estados Unidos más que nunca antes pueden leerse en código binario, a través del pulso de comentarios que fluyen sin descanso en redes sociales como Twitter y Facebook. Si comparamos estos comicios con los … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| Estadounidenses declaran orgullosos en redes sociales: “yo ya he … Terra.com Los estadounidenses añadieron una nueva etapa a su ritual electoral: anunciar en Twitter o Facebook, nada más abandonar las urnas, que ya han votado. Hasta un cuarto de los votantes anunciaron además lo que iban a votar a través de las redes sociales … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| El análisis de redes sociales y datos, centro del negocio de software … Expansión.com Madrid, 6 nov (EFECOM).- La multinacional IBM factura ya 25.000 millones de dólares (unos 19.500 millones de euros) en su software que se centra en el análisis de las redes sociales para ayudar en los procesos de negocio, en el de los datos procedentes … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| Elecciones y Redes Sociales MiamiDiario.com Las elecciones no pueden escaparse del escáner social donde en los últimos años cada evento ha sido monitoreado, documentado y comentado en tiempo real, tendencias que van demostrando que estamos conectados en red, como de manera neuronal, … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| Convocan por las redes sociales una concentración de solidaridad … Qué.es Convocan por las redes sociales una concentración de solidaridad con las víctimas del Madrid Arena para este jueves. Amigos de las víctimas de la fiesta de Halloween en el Madrid Arena han convocado una concentración a través de la red social ‘tweeter’ … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| Petición de amistad: el mejor documental sobre redes sociales y … según Kids Petición de amistad es un canal de YouTube de entrevistas sobre redes sociales. Su tono desefendado, sin prejuicios y atrevido hace que la gente joven se suelte y acabe por dejar auténticas perlas que reflejan a la perfección el uso y el … blogoff |
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| Estadounidenses declaran orgullosos en redes sociales que ‘ya … El logo especial de Google para encontrar la oficina de voto, una página especial de las elecciones en Twitter, millares de estadounidenses que toman su foto y … www.elnuevoherald.com/…/estadounidenses-declaran-orgullos… |
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| Las redes sociales contra viento y marea – Input Output Recientemente asistí a una conferencia de Relief 2.0 , una ONG que ha contribuido en tareas de socorro luego de los terremotos de Fukushima y Haití, h30565.www3.hp.com/t5/BlogES/Las-redes…y…/8526 |
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16 Artículos y Noticias sobre Redes Sociales: “Se lanzó Pheed, ¿la nueva gran red social?”
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| Se lanzó Pheed, ¿la nueva gran red social? La Voz del Interior Facebook y Twitter son las compañías dominantes si hablamos de redes sociales. Pero, aunque controlan un espectro amplísimo (Facebook celebró hace poco los mil millones de usuarios únicos), otras empresas como Pinterest, Flickr, Reddit o Google+ no … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| Redes Sociales, Cristiano da gracias y Ochocinco se confiesa Terra.com Redes Sociales, Cristiano da gracias y Ochocinco se confiesa. 21 de octubre de 2012 • 10:47 AM. Reducir; Normal; Aumentar. Imprimir. Cristiano Ronaldo agradeció a sus fans de Facebook, luego salió y anotó en el 2-0 del Real Madrid sobre el Celta. Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| BBC Mundo refuerza su estrategia en las redes sociales | Clases de … según @cdperiodismo El editor de redes sociales de BBC Mundo, David Cuen, anunció la decisión del medio de reforzar su estrategia en redes sociales, aportar algo a los lectores y nutrirse de ellos. “Este mes inicié una nueva encomienda como editor de Social … Clases de Periodismo |
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| La mentalidad de los usuarios en las redes sociales (emocionalidad … según Carlos Saldaña En mucha ocasiones los responsables de marketing, y en concreto del área de social media, debemos decidir qué tipos de redes sociales seleccionar para. Marketing Weblog |
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| La nueva “Surface” llena las redes sociales (Fotos) – eldiariony.com De cara a la llegada de la nueva tableta, la compañía Microsoft está socializando su enfoque publicitario utilizando herramientas como Twitter y Facebook. www.eldiariony.com/nueva_surface_llena_redes_sociales |
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| El uso político de las redes sociales crece en Estados Unidos – Terra Cerca de dos de cada cinco adultos estadounidenses utilizan las redes sociales para participar en política, algo que es especialmente cierto entre los adultos … noticiasus.terra.com/…/0,,OI6241251-EI12469,00-El+uso+pol… |
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| Redes sociales, a bleach fanfic | FanFiction No sabe usar una red social, pronto descubrirá como utilizarla y las ventajas como las desventajas de ellas… no soy buena en hacer resúmenes.. mi segunda … www.fanfiction.net/s/8628140/1/Redes-sociales |
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| Pandilleros reclutan jovencitas usando redes sociales para … Como si criar adolescentes no fuese suficientemente difícil, ahora resulta que los padres tenemos que estar más alerta de lo que pensábamos en cuanto a … articles.mamaslatinas.com/…/pandilleros_reclutan_jovencitas_… |
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Mis 10 Blogs Favoritos sobre Marketing, Social Media y Redes Sociales
Sobre la base de un anterior post acerca de mis blogs de marketing favoritos, esta semana vamos a centrarnos en algunos de nuestros blogs favoritos por los líderes de la industria. Si tiene cualquier hora en la noche, acurrucarse en un sofá y echar un vistazo a algunos de estos blogs para obtener consejos e ideas de las personas que han estado escribiendo sobre estos temas.
Seth Godin
Una de las opciones más obvias para esta lista, el blog de Seth Godin abarca no sólo la comercialización, sino también las ideas, el liderazgo y los pensamientos para el cambio. Su blog es uno de los blogs más leídos escritos por una sola persona, y publica el contenido unos cinco días a la semana. Una de las características del stand-out del blog de Seth Godin es el hecho de que se las arregla para empacar una cantidad increíble de conocimiento en los mensajes que a menudo son sólo unas pocas frases largas. Si te gusta el material de fácil digestión, este blog es para usted.
Si nunca ha visitado el blog de Seth Godin, su reciente post,“The curious imperative,” le dará una buena sensación por el tipo de contenido que se distribuye.
Matt on Marketing
Otro líder de pensamiento en la industria del Marketing es Matt Heinz de Heinz Marketing, una agencia con sede en Seattle que se centra en la aceleración de las ventas. Matt en el blog de Marketing proporciona más posts generales relacionados con el contenido, las ventas, los eventos y la industria del Marketing. Mientras que los posts en este blog son más largos que los de Seth Godin, bucean un poco más profundo en las categorías específicas del Marketing.
Aquí hay un post divertido para mirar cada vez que tenga algo de tiempo libre: “Fifteen questions to answer now for 2013.”
Chris Brogan
Si te interesa más específicamente los medios sociales, la tecnología, el asesoramiento profesional y los negocios, el blog de Chris Brogan es un buen lugar para comenzar. Además de sus puestos normales, también incluye más historias personales acerca de sus experiencias que explotan una empresa, junto con contenido de vídeo como reseñas de libros. Conéctate a leer los posts de 2-4 que pone al cabo una vez por semana, y pasar algún tiempo hojeando su contenido.
Un post que destacó para nosotros en el blog de Chris Brogan fue, “How can I build my self-confidence?” Si bien no se trata de la comercialización o de la tecnología, nos ofrece algunos consejos útiles personales que todos podemos tener en cuenta al seguir una carrera en la industria del marketing.
Harvard Business Review
HBR es más que una colección de líderes del pensamiento de un blog dedicado a las reflexiones de un líder de pensamiento en particular. Lo que hace este blog es diferente de los demás ya que se centra en el asesoramiento de las carreras en los negocios, las ventas, el dinero y el fomento de un ambiente de trabajo positivo. El blog publica mensajes varias veces a la semana, y en los tiempos a menudo varias veces al día, por lo que siempre hay un montón de contenido nuevo para todos.
Un artículo que nos gustó es llamado, “The Rise of Coworking Office Spaces.” Compruébelo usted mismo si tiene la oportunidad.
Esperemos que ahora, ha comenzado a construir su feed RSS de los blogs que le interesan. Compruebe de nuevo la próxima semana para ver más de blogs favoritos.
A pesar de que las cosas nos mantienen muy ocupados, a todos nos gusta tomar un poco de tiempo para relajarse realizando una de nuestras cosas favoritas: la lectura. Cuando no estamos lanzando nuevas características, en la atención al cliente y en la creación de nuevos contenidos, se trata de estar arriba en la industria por la revisión de algunos de nuestros blogs favoritos.
Es por eso por lo que estamos lanzando una nueva serie de posts para señalar algunos blogs que nos gustan. Vamos a empezar con algunos de nuestros blogs favoritos que ponen fuera el gran contenido, profundo en la industria del marketing. Estos blogs dedicar más tiempo a las discusiones generales de comercialización que cualquier otro tema.
Buffer
El blog de Buffer trata temas como la productividad, vida hacks, la escritura, la experiencia del usuario, la felicidad del cliente y los negocios. Mientras que el blog no puede obtener una tonelada de tráfico, sin embargo, Buffer saca un artículo informativo, atractivo una vez a la semana.
Incluyen posts como “How to automatically archive all the links you share to Twitter and Facebook” y “Why creativity blocks happen and 4 ways you can overcome them.”
Marketing Pilgrim
Si está interesado en la estrategia de marketing en línea y su visión, Marketing Pilgrim es un gran recurso. El blog incluye contenido relacionado con los medios sociales, publicidad, tendencias de la industria y publicaciones de tecnología sobre una base diaria.
“Internet Heavy Hitters Band Together to Build an Authoritative Source for Web Developers” y “PARODY: Are There Any Real Facebook Users?” son algunos de los últimos posts que figuran en el blog de Marketing Pilgrim.
KISSmetrics
El blog de KISSmetrics es un lugar estupendo para pasar un poco el tiempo si está buscando una gran cantidad de contenido de marketing. Publican en un promedio de cinco días a la semana y tratarán temas como las páginas de destino, email marketing, análisis, marketing de contenidos, generación de leads, búsqueda y redes sociales.
Descubra la emocionante “6 Copywriting Mistakes That Shatter Conversion Rates” si tiene unos minutos extra entre las tareas.
Marketing Sherpa
Otro gran blog informativo que está dirigido por Marketing Sherpa, una firma de investigación especializada en el seguimiento de lo que funciona y lo que no cuando se trata del mundo del marketing. Echa un vistazo a su blog si tiene algún interés en temas de marketing en los medios sociales, Lead Nurturing, análisis, marketing por correo electrónico, contenidos y asesoramiento general de marketing profesional.
Si quieres echarle un vistazo, “Navigating the Four-Phase Social Media Process” podría ser un buen punto de partida.
¡Sintonice la próxima semana para ver nuestros favoritos blogs de los líderes del pensamiento en la industria! Mientras tanto, vaya apuntando sus blog en los comentarios.
¿Cuáles son los suyos? Por favor añádelos en los comentarios.
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Algunas Lecciones de Grandes Community Managers
He estado pensando acerca de la gestión comunitaria mucho últimamente. En nuestro rol como consultores para la formación
de Community Managers hemos hablado con cientos de directores de la comunidad acerca de lo que hacen, cómo lo hacen y el por qué detrás de todo. Nuestros últimos ejercicios de consultoría de gestión comunitaria nos aporta lo que hemos aprendido y cómo aplicarlo. Aquí están cinco lecciones rápidas que hemos recogido a lo largo del camino.
1) La Administración de la comunidad lleva más tiempo del que usted piensa.
¿Sabía usted que al menos la mitad de ese tiempo se dedica a orientar al personal que debe utilizar la comunidad como parte de su trabajo diario? Los administradores de la comunidad también trabajarán en estrecha colaboración con los campeones de voluntarios, supervisar la actividad de todos los días, el contenido de refresco de la organización, y coordinar las respuestas a los comentarios de los miembros y las peticiones. Esto requiere mucho tiempo de trabajo. Es por eso que es tan importante contar con un administrador de la comunidad que se centre en los resultados.
2) El éxito de las comunidades son indispensables.
Especialmente cuando se trata de comunidades privadas online, las redes sociales por sí solas no son lo suficientemente fuertes como en un empate para crear un compromiso activo. Sus miembros deben tener una razón de peso para participar. Por ejemplo, tal vez la comunidad contribuye a su actividad voluntaria. Tal vez la comunidad es el lugar para participar en grupos de estudio u obtener créditos de educación continua. Tal vez la comunidad contiene recursos muy valiosos que los miembros necesitan. Las mejores comunidades tienen un fin.
3) Se espera el voto negativo. Pero está sorprendido de lo mucho que las palabras pueden herir.
Si tiene una comunidad en línea, probablemente ha tenido muchas conversaciones internas acerca de qué hacer cuando alguien publique algo negativo. Es un debate digno, y hay que estar preparados. Pero lo que realmente no se puede preparar para el comentario es cómo hace una persona que lo sienta personal. Los comentarios negativos puede sentirse como ataques negativos-la respuesta de lucha o huida entra en acción, y eso hace que sea diez veces más difícil de responder apropiadamente. Los grandes directores de comunidad saben que tienen que tener la cabeza fría y la capacidad de ayudar al personal a poner comentarios negativos en la perspectiva adecuada.
4) Ser sensible hacia lo que necesita un equipo.
Ponga a un lado el hecho de que una sola persona no puede controlar y responder a una comunidad el 100% de las veces. Tal vez el problema más grande es que una sola persona no es un experto en todo lo que hace su organización. Y a veces, la respuesta requiere más de una explicación. Por ejemplo, si alguien se ofrece para informar sobre algo que no funcionaba en la reunión anual, la respuesta (además de darles las gracias) es cambiar el aspecto del programa para el próximo año. Para obtener ese tipo de respuesta, todo el mundo necesita valorar la comunidad.
5) Cuando el liderazgo se emociona, el número de miembros se emociona.
Las comunidades en línea se desarrollan cuando todos, incluso el liderazgo de voluntarios, el director ejecutivo y el personal ejecutivo se comprometen del todo con el proceso de construcción. Incluso hemos hablado con directores de comunidad desde hace mucho tiempo que directamente pueden rastrear altibajos en la participación de altas y bajas en el compromiso con la dirección. Los mejores gestores de comunidad se comunican en la cadena de mando para desmitificar la comunidad y lograr que los líderes se impliquen.
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| Lanzan en Argentina primera red en línea de créditos persona a … Univisión El auge de las redes sociales y el costoso acceso a créditos ha propiciado la aparición en Argentina de la primera red online de finanzas colaborativas, que conecta a solicitantes de créditos con inversores interesados en prestar dinero, informaron hoy … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| La generación de las redes sociales La Prensa Gráfica Diez años atrás este era un mundo totalmente desconocido, pero el desarrollo y la expansión de las redes sociales han ido a pasos agigantados y en la actualidad cuentan con millones de usuarios, además que ya existen profesionales que se dedican a … Ver todos los artículos sobre este tema » |
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| Redes sociales: Cuba y Miami unidos en homenaje a Virgen de la … Virgen de la Caridad también es homenajeada en la redes sociales. storify.com/…/redes-sociales-cuba-y-miami-unidos-en-homena… |
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| El poder de las redes sociales | MundoFOX Más jóvenes están utilizando redes sociales para unirse y movilizarse por … Todo comenzó con un diario en la red social, donde Faber documentaba con fotos … www.mundofox.com/…/el-poder-de-las-redes-sociales-1539 |
Kred: Una Aplicación Para Medir su Influencia y Alcance en las Redes Sociales Twitter y Facebook
Kred Story crea una corriente visual de contenido más popular de una persona y lo que la gente dice sobre ella.
Basta con introducir el nombre de Twitter con el @ para obtener una visión general de las interacciones en los medios sociales. También intente con nombres @ de marcas, empresas y medios de comunicación para obtener una visión completa de su contenido más influyente.
La medición de la Influencia Kred, es una medida de la influencia creada por PeopleBrowsr, en San Francisco, una empresa de análisis de los medios sociales, para identificar a las personas influyentes en las comunidades basadas en intereses. Las puntuaciones Kred se generan mediante la observación de contenido de un usuario de red social, que llega, que actúa sobre él, y si el usuario transmite el contenido de otros. Desarrollado en el principio de que “Todos tenemos influencia en alguna parte”, Kred ofrece puntuaciones globales en la red, así como resultados únicos dentro de cada una de las comunidades de un usuario. Fue introducido en un acto en la sede de PeopleBrowsr el 29 de septiembre de 2011.
El sitio web Kred es gratuito para cualquiera que lo use. También se integran en análisis sociales-la plataforma PeopleBrowsr, Zona de juegos. Los datos Kred están disponible para los desarrolladores como un API independiente o como parte de la PeopleBrowsr y APIs Kredentials.
La edición de la Influencia Kred, es una medida de la Influencia, se da como una puntuación doble para distinguir la influencia de una persona (la probabilidad de que alguien va a confiar en una persona y actuar sobre sus posts) y el Alcance (la propensión a compartir contenido de otras personas hacia delante). “Creemos que esto – el sistema de puntuación Kred – es fuerte porque es un reflejo de las bases de relaciones fuertes en todas partes: la confianza y la generosidad”, dijo el CEO Jodee Rich en una entrevista.
La Influencia Kred mide la capacidad relativa de un usuario para inspirar la acción de otros como retweets, respuestas o sígueme. Los resultados de la Influencia se entregan en una escala normalizada 1.000 con una puntuación más alta que representan un mayor grado de confianza e influencia dentro de la red.
Kred Outreach mide la generosidad y la recompensa a las acciones como el compromiso con los demás y la voluntad de difundir su mensaje. Outreach es anotado en los niveles cada vez mayores y nunca disminuye.
Las puntuaciones se resumen en una “historia Kred ‘o’ Kredentials” en una ventana que incluye otros datos sociales relevantes como las personas más citadas y las palabras clave de uso frecuente, hashtags y acciones de clic en los enlaces.
Kred es la medida única de la influencia para publicar abiertamente su algoritmo.
Los Retweets de Twitter se mencionan, y las respuestas se incluyen en la puntuación de cada uno. Los visitantes de Kred.com también tienen la opción de incluir las interacciones de Facebook en su puntuación.
Los usuarios pueden dar ‘+ Kred’ a cualquier persona que se siente merecedor de reconocimientos adicionales por la influencia en la comunidad.
Kred es la única métrica de la influencia social que incluye los puntos acumulados por los logros del “mundo real”, conocido como “Momentos Kred“. Los usuarios que envíen las copias en PDF de sus logros tienen puntos asignados que cuentan para las calificaciones de sus Influencia.
Kred ofrece distintos resultados discretos para la participación de un usuario en la red general, así como su relación con las comunidades basadas en intereses. Los Miembro de la Comunidad está determinada por las palabras usadas en Twitter de la Bio de una persona, así como las palabras clave y hashtags que históricamente han utilizado en sus posts. Además, una persona puede ser incluida para ser miembro de una comunidad, si se encuentra que tienen gran influencia dentro de la comunidad, independientemente de si se han utilizado las palabras clave que automáticamente los identifican como tales. “Buscamos pequeñas redes cercanas de las personas y buscamos cómo se puede ser tan influyente como las estrellas de rock”, dijo Rich en una entrevista de 2011 con TechCrunch.
Kred ofrece opciones de privacidad para los usuarios que deseen ocultar o anonimizar sus acciones.
También ofrece recomendaciones sobre cómo aumentar las puntuaciones de la superficie de compartir el contenido fresco que aún no ha sido ampliamente compartido dentro de sus comunidades.
El 26 de junio 2012 Kred anunció que ofrecerá “Recompensas” en base a su puntuación, regalando descuentos y muestras de productos.
La medidas Influencia de Kred utiliza actividades de divulgación mediante el uso de datos de Datamine PeopleBrowsr de más de tres años de los mensajes de comunicación social. Los indicadores incluyen pero no se limitan a: Conteo de la cantidad de seguidores, retweets, número de @ respuestas, el nuevo sígueme basándose en los mensajes, que se añade a una lista, y las puntuaciones de las personas Kred en las respuestas o retweet de contenido de un usuario.
A primera vista parece una muy buena aplicación y encima gratuita que le va a hacer mucho daño al medidor de influencia Klout.
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Cómo Crear su Estrategia de Social Media
Consigue tu estrategia en el lugar antes de comenzar. Yo te daré los pasos fáciles de seguir que le ayudarán a dar 
a su estrategia de medios sociales una base sólida. La estrategia es el por qué y que parte de su actividad en los medios sociales. La estrategia parece algo abstracto y es por eso que la gente suele ir directamente a la táctica. Las tácticas se sienten más como un trabajo real. Frenar el gusanillo de ir a las herramientas nuevas y brillantes para hacer algunos planes en primer lugar. Muy parecido a la construcción de una casa donde no debe comprar los materiales antes de tener los planos de lo que se quiere construir.
En primer lugar mentalizarse. El uso de medios sociales significa un compromiso a largo plazo. No puede “entrar ilegalmente en él con bombardeo de cuatro semanas”. Tiene que estar allí para el largo plazo. Esto también significa que no conseguirá los resultados presumiblemente en el primer día (o semana).
El paso siguiente, una descripción le ayudará a conseguir una estrategia mensurable en los medios de comunicación social. ¿Qué hay que hacer y por qué desea hacerlo?. ¿Cómo medir los resultados y determinar el ROI?. Debe tener una comprensión clara de qué recursos tiene a su disposición. Si consigue hacer todo esto, la ejecución debe ser una brisa.
1. ¿Qué hacer?
Describir lo que hace su empresa en una sola frase. Que sea corto – En Twitter con un máximo de 140 caracteres. Que sea simple, esto debe estar claro para un niño de cinco años. La medida de las conversaciones y los mensajes de marketing en contra para mantener el enfoque.
2. Escuchar las conversaciones
Ahora que sabe lo que está haciendo descubra quién está hablando de ello. Buscar todas las conversaciones que mencionan su marca directamente relacionada con usted o en general.
- Qué se está hablando de su marca
- Lo que están hablando acerca de (positivo o negativo)
- El contenido que consigue la mayoría de las reacciones
- ¿Qué canales se utilizan?
- ¿Cuáles son los canales de los medios sociales más importantes para su marca?
- ¿Cuál es el volumen de conversaciones?
- ¿Cuáles son los factores de influencia en cada canal?
- Ahora lo repito, para sus principales competidores
Para saber dónde están las conversaciones que tienen lugar se puede utilizar una gran cantidad de herramientas gratuitas. Éstas son sólo unas pocas de ellas: 25 Herramientas de Social CRM para mejorar las relaciones con los clientes. Comience con las herramientas gratuitas y verá si es necesario gastar dinero en otras de pago. Recuerde que el 90% de su análisis es el poder del cerebro y el 10% es de las herramientas.
Por ejemplo saber cuántas menciones de su campo hay en los canales de los medios sociales y cuántos son acerca de su marca. Uno de sus objetivos podría ser el aumento de esa proporción (parte de voz).
3. Ponga un Objetivo
¿Por qué lo haces? Al final, tiene que producir resultados y aquí es donde debe escribir. Hay un montón de diferentes objetivos. ¿Qué tiene que ocurrir para que usted diría que está funcionando? Seleccione lo que tiene más sentido en su negocio:
- Ventas
- Conocimiento de la marca
- Reputación de la Marca
- Proporción de voz
- La lealtad del cliente
- Menor costo de apoyo
- Reducirlos gastos en I + D
En el comienzo seleccionar sólo uno de ellos y construir su estrategia para lograrlo. Después de haber hecho algunos progresos con su objetivo inicial y tener verdaderos resultados medibles que se reflejan en el balance final, entonces puede seleccionar otro de los objetivos de la lista.
Lo que se mide se hace. Ponga un número en su objetivo. Este número debería ser tan fácil como sea posible para medir. Por ejemplo, la conciencia de marca no es fácil de medir y difícil de atribuir el aumento de la conciencia en los medios sociales sólo si está utilizando otros canales.
Las ventas y bajar los costos de apoyo deben ser los objetivos más fáciles de medir. Estos son también los objetivos que tienen un impacto más directo en la línea inferior y debe conseguir el apoyo de la alta dirección.
4. Encontrar Influyentes y Comunidades
Revise los resultados que obtuvo de la escucha de las conversaciones y encontrar que están hablando de tu marca. ¿Quién está teniendo muchos seguidores que pueden incluir a los clientes o prospectos?. ¿Hay defensores que están realmente en su marca? Seleccione los que usted siente que son la mejor opción para su negocio y empezar a controlarlos.
Configurar una alerta de Google para sus marcas y términos de la industria. Escanee el Facebook y Twitter para encontrar quién está hablando activamente sobre su marca y la industria. Averigüe si hay redes sociales más pequeñas especializadas en temas relacionados. También iniciar el seguimiento de marcadores sociales y sitios de noticias como Digg y StumbleUpon.
Medir la influencia parece fácil, pero no toda la información está disponible. Los números son por lo general más fácil de llegar a:
- El número de comentarios deben dar buen entendimiento del cómo enfrentaron a los lectores. Los comentarios por post podría ser un buen indicador.
- Los blogs suelen mostrar el número de suscriptores RSS, lo utilizan como un gancho para medir la influencia.
- Indicadores similares a los suscriptores de RSS son los amigos seguidores en las redes sociales.
- El rango de tráfico Alexa y otras estadísticas son una medida aproximada de la importancia de los sitios. También le dará la demografía general del público.
- Averigüe con su análisis la cantidad de tráfico que se envía a su sitio.
- Compruebe la huella: el tamaño del sitio (entrar al sitio: yourtarget.com en la búsqueda de Google) y cuánto tiempo ha existido el dominio.
- Los enlaces entrantes son un buen indicador de la importancia de los sitios, pero hay que comprobar si los enlaces son de sitios relacionados con el tópico de que lo contrario sólo pueden ser spam.
- Menciones en otros sitios: Twitter, los marcadores sociales y sitios de noticias.
5. ¿Quién es su público?
Seleccione el grupo objetivo que tiene más probabilidades de ser persuadido por su mensaje. Seleccione el grupo al que se le puede proporcionar más valor. ¿Quiénes son las personas que tienen más que ganar con lo que haces (paso 1)?. No trate de complacer a todos al mismo tiempo con el mismo mensaje. Esto conducirá a resultados mediocres. Si tiene mucho público diferente comenzar con el que es más probable que participen en las redes sociales y agregar otros después de haber obtenido resultados medibles.
Esto le lleva a la pregunta ¿cómo usan los medios sociales?, ¿Qué canales están utilizando?, ¿Qué están haciendo ahí? Una cosa importante para recordar es la regla 1.9.90. Sólo alrededor del 1 por ciento de las personas participan activamente, el 9 por ciento comentan e interactuar de vez en cuando y el 90% son mirones que no aportan nada a las conversaciones. Si está tratando de crear una comunidad próspera entonces el número de contribuidores activos deben ser lo suficientemente alto para que sea sostenible.
Las audiencias jóvenes suelen ser más activas que las personas mayores y los hombres parecen ser más activos que las mujeres. Para los perfiles puede utilizar Forrester Research’s Consumer Technographics® tool.
6. ¿Lo sabía?
¿Qué saben de ti? ¿Alguna vez ha interactuado con su objetivo? La siguiente lista está en orden de importancia y debe elegir uno de la lista:
- Fans / defensores de la marca
- Leal, repetir acciones
- Ellos han interactuado con usted
- Saben su nombre
- Nunca he oído hablar de usted
Le sugiero que comience a partir de los Fans / Defensores de la marca. Estas son las personas que pueden participar más fácilmente. Puede contratar a correr la voz y traer a otros a su manera de pensar. Si apenas está comenzando, entonces este puede ser un grupo pequeño, pero es más importante que ESTÉN hablando QUE de cuántos.
7. Gire a lo que haces en un mensaje simple
Este mensaje debería hacer felices a los fans. Esta es probablemente la razón por qué la gente compra de usted. Una forma de averiguarlo sería ir a sus fans y preguntar ¿por qué lo compra? Esperemos que sea un partido con su propia visión. Es más que sólo un asunto vendedor único o una razón pragmática para comprar. Debe mover a su público objetivo emocionalmente, que tenga sentido para ellos.
8. Planifique su contenido
Ahora sabe con quién está hablando y lo que es el núcleo de su mensaje. Haga un horario, con qué frecuencia se va a crear contenido. Por ejemplo, puede optar por escribir tres posts por semana, hacer un vídeo y actualizar su estado todos los días laborables en determinadas redes sociales.
Asegúrese de que tiene el tiempo para esas actividades. No se olvide queestá tratando de iniciar una conversación por lo que debe planificar un tiempo para responder a los comentarios y la retroalimentación. La creación de contenido toma tiempo para obtener ayuda de otras personas de su organización.
Después de haber hecho un calendario para la entrega de contenido comience a bombear ideas de qué hablar. Lluvia de ideas dentro de su empresa o con amigos. Pregúntele a su público lo que quiere saber. Compruebe si cualquier comentario necesita una respuesta más larga. Genere una lista larga (+25) de titulares por contenido.
¿Qué escribir? No tengo nada que escribir sobre algo es la principal excusa para no empezar. Así pues, aquí están algunos de los temas que podrían cubrir:
- tendencias de la industria
- top 10
- consejos sobre x
- noticias
- entrevista con un especialista
- eventos de la industria
- hacer preguntas
- opinión
- encontrar un blogger búsqueda
- pros y los contras de x
- personas importantes en la industria
- libros útiles
- lista muy larga de recursos de la industria
- responder a los comentarios
- serie de posts
- lista de los mejores posts
- explicar lo complicado
- una imagen
- x para principiantes
- estadísticas de la industria
- encuestar al público
- how-to
- lista de las herramientas basadas en la Web
- legislación
- Mitos y Realidades
- reescribir los mensajes antiguos
- estudios de casos y mejores clientes
- problemas en su industria que requieren atención
El estilo es importante. Escribir y hablar como lo haría con un amigo. No trates de hacerte importante mediante el uso de palabras altisonantes. Simplemente relajarse y actuE con normalidad. Ponga un poco de pasión en ello. Estate excitado, pero no lo diga.
Para la visibilidad en los buscadores se necesita una investigación de palabras clave. Pregúntate a ti mismo, ¿cuáles son las consultas de búsqueda para que su sitio tenga que tener una respuesta. Use palabras clave en sus artículos y en algunos casos la palabra clave o frase puede desencadenar una idea del artículo.
Pero el contenido no es sólo texto o vídeo. Puede crear herramientas basadas en la Web que haga la vida más fácil a su público. Por ejemplo, una calculadora de préstamos es una herramienta indispensable para las instituciones financieras. Cuando se crea una herramienta útil puede convertirse en un recurso líder en la industria, con atracones en el tráfico y los enlaces. Ejemplos de herramientas incluyen:
- Búsqueda de rango en los motores
- Estimadores de precios
- Seguimiento del envío
- Ejercicios interactivos en línea
- Calculadoras de calorías
- Herramientas de seguimiento de gastos
- Listas de tareas pendientes
- Juegos
No tiene por qué ser ese ejemplo simple, una de GE: Gas pesado de servicio con generador de turbina (configurar gas generador de turbina, conjuntos y solicitar una cotización presupuestaria para la turbina de gas pesado).
¿Qué tipo de contenido estático pone en sus páginas? Nosotros, la gente, los productos y los servicios, los términos y las condiciones, la información de garantía, los manuales, el soporte, las preguntas más frecuentes. Para la mayoría de las empresas es el único contenido en el sitio Web. Mi sugerencia aquí es volver a escribir el material para que todas las funciones se presenten como beneficios y de valor para el cliente. No les hagas pensar.
¿Qué tipo de contenido generado por el consumidor se va a utilizar en su sitio? ¿Incluye comentarios de los consumidores sobre los productos y servicios, los sistemas de calificación, las recomendaciones, las opiniones?. ¿En qué forma, en qué partes del sitio, vas a moderar las contribuciones de los usuarios, ¿cómo?
Al 90% de los consumidores online les da confianza las recomendaciones de gente que conocen, el 70% de confianza las opiniones de los usuarios desconocidos. (Econsultancy, julio de 2009)
Lo más importante: Concéntrese en las necesidades de su público, mantenerse en un segundo plano.
9. Canales, Herramientas y Distribción
Ahora tiene que encontrar la manera de conseguir su contenido a su audiencia. El resultado de este paso es una lista de herramientas y canales de empezar a usar. ¿Sabes lo que tu audiencia utiliza canales – ir allí. ¿Sabes qué tipo de contenido que hace que tu audiencia actuar – crear y distribuir.
Nadie va a colgar alrededor de su sitio. Puede haber algunas personas que visitan con regularidad, pero no sentarse y esperar. Ve a donde está la gente.
Los artículos y notas de prensa. Optimizar para la búsqueda. Añadir enlaces a vídeos y material pertinente en su sitio y distribuir a los canales seleccionados. Hay una diferencia enorme en el tráfico entre estar a la espera de que vengan a la búsqueda activa de su público y llevar el contenido a los mismos.
Alimenta con noticias. Hacer todo el contenido disponible a través de los canales RSS. Los mensajes, los comentarios, las páginas web … todo.
Habilitar el uso compartido con los demás que vamos a hacer la distribución. Comparte botones para agregar su contenido a marcadores sociales y sitios de noticias. (Twitter, Digg, StumbleUpon, Facebook, etc). No por no hacerlo. ¿Sabes qué canales son importantes parasu audiencia, utilizarlos. Revise sus estadísticas y elimine los sitios que no generan tráfico.
Blogs de la Industria. No spam. Participar en conversaciones y en su caso añadir enlaces a su sitio. Establecer una relación significativa con los bloggers y los que realmente van a trabajar para usted.
Imágenes, vídeos, podcasts. Utilice los servicios adecuados para albergar los materiales, pero siempre publicar el material en su sitio también. Incluso si el vídeo o la imagen se encuentra en otro lugar de su sitio web debe tener un post o artículo que apunte a ese contenido.
Widgets y herramientas. Ponlos en su sitio y que la gente lo sepa. En los canales seleccionados encontrar donde la gente está buscando soluciones que sus herramientas pueden proporcionar. Únase a las conversaciones y comparta valor.
Las redes sociales y los sitios de noticias. En general toda la información que suelte debería reflexionar sobre los perfiles de los medios sociales. Las actualizaciones de estado en Facebook, Twitter y otras redes son los ganchos que llevan a las personas a su contenido y darles la oportunidad de compartirlo con sus amigos. Si agrega más contenido de una vez al día, entonces debe experimentar con la frecuencia de las actualizaciones para que los seguidores no le perciban como un spam. No te olvides de distribuir su contenido a los sitios de noticias. StumbleUpon y Digg son probablemente los más importante entre ellos, pero podría tener lugar otros sitios de noticias especiales.
El color se pasa de moda pero la propiedad del contenido es importante. Su sitio web es su base de marketing y todo lo que crea también debe encontrar un lugar en su sitio web. Enlace su sitio a las redes sociales y dar a la gente una manera fácil de compartir contenido.
No recomiendo automáticamente vincular todos los canales de medios sociales para Twitter y el blog para Facebook y las actualizaciones de Facebook ir a Twitter. Esto hará más fácil llegar a la pista suelta lo que se ha publicado y dónde debe participar en las conversaciones.
10. Conversaciones
En un estudio llevado a cabo por el sitio myYearbook en las redes sociales, el 81 por ciento de los encuestados dijeron que habían recibido consejos de amigos y seguidores en relación a la compra de productos a través de una red social, el 74 por ciento de los que recibieron asesoramiento pareció que para ser influyente en su decisión (Click Z, Enero 2010).
El objetivo principal de sus actividades en los medios sociales es conseguir que la gente hable de usted a los demás. Engage, interactue. ¿Quieres abrir una comunicación bidireccional y formar comunidades alrededor de su marca?. El contenido que está creando debería hacer más fácil para iniciar y mantener conversaciones.
Participar en conversaciones sobre su campo de actividad. Haga preguntas y dar respuestas. En usted es dueño de los medios de comunicación social, las cuentas del sitio y mantener la conversación por responder y comentar.
Para impulsar las conversaciones será personal e identificable. Los medios sociales son para la gente y la gente no van a hablar con las marcas sin rostro. No participe como “persona de apoyo” o “representante de ventas”, Juan y María trabajan mucho mejor. ¡Sea transparente! No use nombres falsos. Que la apertura se extienda por toda la organización, permitir que más personas hablen al mundo. Las empresas más pequeñas tienen una ventaja aquí, ya que son más personales, para empezar. Nuestro estudio mostró que en las organizaciones más pequeñas el liderazgo social de los medios de comunicación viene del Consejero Delegado y en las grandes empresas es liderado por la comercialización.
Ponga las actividades de los medios sociales en su calendario y decida cuánto tiempo va a pasar escuchando, publicando y respondiendo. Si no sabe cuánto tiempo va a tomar, hacer una estimación y puede ajustar las estimaciones más tarde. Responda rápidamente, establecer una norma de rapidez con una actualización en una conversación que debe ser contestada.
Se puede superar el tiempo que ha asignado pero siempre anote la cantidad de tiempo que pasa en los medios sociales, esto es parte de su cálculo de ROI.
¡No censurar la crítica! Conteste a todas las observaciones críticas de manera abierta y honesta. Voz amigable. Posición de punto muerto. Te entiendo y te queremos ayudar con eso. Concéntrese en el problema, no en la gente o las comunicaciones. Ser abierto sobre los aspectos negativos de la social media genera confianza y te hace más creíble.
Un estudio realizado por el grupo KellerFay encontró que casi dos tercios (62 por ciento) de la marca estaban relacionados con características de discusión sobre los productos en una luz positiva, mientras que menos de uno de cada 10 productos incluyen conversaciones negativas.
La retroalimentación negativa abierta establece autenticidad. La ley de retroalimentación negativa hace mejor a su organización. Muestra las mejoras iniciadas por la crítica en los medios sociales.
11. Resultados y ROI
El ROI de las Infografías. Las actividades sociales en los medios de comunicación a menudo fracasan porque calcularon mal los recursos. Hay tres componentes principales que debe considerar: personas, tiempo y dinero. Las infografías le ayudarán a tener un buen ROI.
8 Métricas en los medios de comunicación social que debe medir. Hasta ahora la gente ha experimentado con presupuestos bajos y sin objetivos muy concretos. Los presupuestos más grandes traerán una necesidad de mostrar el cambio.
+100 Herramientas para ayudarle a generar clientes potenciales. El número uno lo acerca el ROI que se mide en dólares (o en euros o en cualquier otra moneda que prefiera). Estas herramientas le ayudarán a conseguirlo.
Cómo medir el ROI de los Medios Sociales. Si tiene miles de seguidores en las redes sociales, entonces la pregunta obvia surge. ¿Cómo sacar dinero de ello?
¿Cómo sabes que funciona? ¿Qué es el éxito? Al final, el ROI es por el dinero. ¿Le da más valor a las actividades de los medios sociales que usted pone adentro en el paso 3, sugerí que se establece un objetivo muy apreciable como las ventas o la reducción de los gastos de apoyo.
ROI = (retorno – inversión) / inversión
Si se hiciera esto, sería bastante fácil de calcular. Sin embargo, si tiene proceso de venta más complicado de lo que necesita para establecer algunos indicadores clave de rendimiento que representan actividades no financieras del visitante.
- Visitantes del sitio web
- Tipo de conversión
- Leads
- Conocimiento de la marca
- Suscripción al boletín sube
- Fans de Facebook
- Comentarios del blog
- Menciones Sociales
- Índice de satisfacción de los visitantes
Ahora, tiene que averiguar las conexiones entre estos resultados y los euros ganados. Comience con la más simple de las correlaciones. Éstos son sólo algunos ejemplos:
¿Cómo es el número de visitantes a su sitio mensuales relacionados con los ingresos? Segmente que tiene en el sitio web y las visitas a los ingresos de los segmentos en línea y fuera de línea. Segmente de nuevo y encuentre los controladores en línea más eficaces respecto a los ingresos. Lo que quiero saber es si el tráfico del sitio aumenta un X% entonces el ingreso sube cuánto.
Para saber si los clientes que son sus fans en Facebook realizan compras con más frecuencia. Compruebe si los fans de Facebook están haciendo grandes transacciones en la media. Lo que quiero saber es si sus fans de Facebook crece un X% entonces ¿cuál es el correspondiente aumento en la frecuencia de las transacciones?.
Comience a controlar la charla social y empatar el número de menciones a los cambios en el volumen de ventas. Segmente eso y saber qué canales tienen el mayor impacto en el resultado final. Por otro lado hay que realizar un seguimiento de todos sus gastos. Los gastos sociales en los medios de comunicación pueden ser cualquiera de los siguientes:
- Su tiempo
- Publicidad
- Creación de contenidos
- Informática
- Relaciones públicas
- Descuentos
- Call center
- Nómina de sueldos
- De I + D
Sea consistente al eliminar los instrumentos de dinero y persistir en perderlo. Los medios sociales son una actividad a largo plazo. Seis meses es sólo conseguir sus pies mojados. Un año es un periodo de tiempo suficiente como para empezar a ver resultados reales. No tenga miedo de no alcanzar sus metas inmediatamente. Revisar, ajustar y mejorar.
El mayor peligro para la mayoría de nosotros no radica en el establecimiento de nuestro objetivo demasiado alto y no cumplirlo, sino en el establecimiento de nuestro objetivo demasiado bajo, y el logro de nuestra marca. ~Michelangelo Buonarroti
12. ¡Empezar a hacerlo!
Sal ahí fuera y hacerlo. Todos los días. Ésta es la táctica …
Si tienes algo que añadir, por favor hacerlo en los comentarios.
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