Los diferentes tipos de formatos de correo electrónico tienen ventajas y objetivos diferentes.
Si están comenzando con el correo electrónico de marketing o tienen cierta experiencia enviando correos electrónicos de marketing, probablemente se han preguntado acerca de los tipos de comunicaciones que pueden enviar.
¿Deben alimentar a sus abonados con boletines semanales? ¿Está mejor enviar a optimizar sus ventas y marketing en el embudo? ¿Envian los resúmenes de correo electrónico?
Estas son preguntas válidas que los profesionales de marketing deben tener en cuenta al seleccionar el formato adecuado que satisfaga su E-mail Marketing en los objetivos. En este artículo, analizaremos los diferentes tipos de comunicaciones de marketing y sus respectivas ventajas y desventajas. Esta información debe ayudarle a tomar una decisión precisa acerca de elegir el formato de correo electrónico más adecuado y cómo usarlo.
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1. El boletín de correo electrónico
Muchas empresas y organizaciones envían boletines por correo electrónico a fin de permanecer arriba de la mente para sus destinatarios. En esta sección analizaremos algunas directrices generales para el uso de boletines como fundamento de su correo electrónico en el programa de marketing.
Definir su objetivo
Antes de entrar en los detalles de crear boletines por correo electrónico, necesita determinar su meta. ¿Qué es lo que quieres en tu boletín de correo electrónico para lograr algo? Tal vez desee fomentar los contactos existentes y convertirse en la primera marca que piensen cuando necesitan un producto o servicio de la industria. Esto sería un gol fantástico si usted es una empresa B2C; o su objetivo podría ser aumentar el compartir de modo que atraiga gente nueva a la lista. Como definir tu objetivo, piense qué mediciones puede utilizar para realizar un seguimiento de su progreso.
Ventajas
Conocimiento de la marca
Boletines similares a los periódicos, crean una cierta anticipación en los lectores. Si es un boletín diario o una comunicación de fin de semana, te metes en el hábito de recibirla. Si te gusta el contenido, usted probablemente permanecerá suscrito al boletín y deseando que llegue el siguiente correo electrónico. Mediante la creación de un hábito en los suscriptores de correo electrónico, usted les permite reconocer su marca y asociarla con un sentimiento positivo.
Contenido a reutilizar
Los boletines generalmente contienen información que ya ha publicado. Muchas empresas hacen resúmenes rápidos de su vínculo y entradas de blog más populares para los artículos de su boletín. De esta manera, ellos traen suscriptores de vuelta a la página Web de la compañía y participan con más contenido de la empresa.
Contenido diverso
Los boletines por correo electrónico le ofrece la libertad para incluir diferentes tipos de contenido que pueden ser importantes para su organización. Por ejemplo, el mismo boletín puede contener un blog popular, una nueva oferta, un anuncio de un próximo evento, la información acerca de un descuento y un vínculo a una encuesta.
Desventajas
Diluir la llamada a la acción
Debido a su formato–una compilación de información–los boletines pueden ser abrumadores e ignorantes de una llamada específica a la acción. Si incluye una serie de extractos o resúmenes de artículo, la atención de los destinatarios probablemente se extenderá a través de estas “cositas” de información frente a permanecer centrado en un determinado elemento. Por supuesto, puede enfrentar esto para dar prioridad a la información más importante en la parte superior del boletín e incluir una clara llamada a la acción después de cada bloque de texto.
Diseño
Con los boletines informativos, el diseño se convierte en una tarea mucho más complicada de lo que es con envíos de correo electrónico dedicados. Tendrás que pasar algún tiempo decidiendo sobre la correcta colocación de imágenes y texto, alineación y priorización de la información. Afortunadamente, hay un montón de sitios Web para ayudarle con estos esfuerzos. Mailchimp, por ejemplo, ofrece un paquete de 36 plantillas básicas, flexibles que puede utilizar para empezar.
Los boletines son importantes no sólo para la comercialización de las perspectivas, sino también para alimentar a sus clientes existentes con noticias y eventos, anuncios de productos y las solicitudes de comentarios. Dicha comunicación en curso le ayudará a conservar a los clientes felices y recopilar información valiosa sobre ellos. ¿Cuáles son las “cositas” de información donde hacen clic la mayoría? ¿Puede vender a ellos de forma absoluta? No olvide que su base de clientes existente también puede propagar la palabra acerca de su empresa y compartir los recursos que publique con su red.
Centrarse en el objetivo
Mientras trabaja en su boletín en el diseño y creación de contenido, tiene que estar consciente de su meta y asegúrese de que está trabajando hacia la reunión dando prioridad a las llamadas a las acciones en la parte superior del mensaje de correo.
Los dos ejemplos anteriores son del boletín de fin de semana de Brain Pickings (a la izquierda) y de Fast Company’s Design (a la derecha). Estos mensajes están siempre repletos de información útil y entretenida, un signo seguro de clickthrough con altas tasas y una audiencia cautiva. En la parte superior de cada boletín, será detectar una llamada a la acción que invita a la gente a donar o suscribirse.
2. Resúmenes
Similares a los boletines, los resúmenes de correo electrónico que proporcionan resúmenes de información existentes y ofrecen una instantánea en un intervalo de tiempo específico, por ejemplo, una semana o un mes. Tradicionalmente, los resúmenes resaltan las piezas más populares del contenido que los lectores nuevos también les llevar hacia allí. Por ejemplo, puede recibir una recopilación de los mejores libros para leer o películas para ver. Algunas compañías de software envían resúmenes de datos de uso.
Los resúmenes deberían ser más fáciles de consumir que los boletines porque generalmente constan de listas y enlaces, que ayuda a los suscriptores a analizar rápidamente el correo electrónico y hacer clic en las partes que están más interesados, probablemente se superpondrán los objetivos de un resumen y un boletín. Recuerde colocar el llamado más importante para la acción en el top y los clics y las conversiones. Si su objetivo es el tráfico de unidad a páginas específicas, supervisar estrechamente el CTR y no te olvides de optimizar las páginas a las que estás enviando los visitantes.
Aquí tiene un ejemplo de resumen de correo electrónico de Copyblogger que incluye enlaces a artículos importantes y extractos cortos que describen lo que el lector conocerá después de hacer clic.
El diseño de recopilación puede ser mucho más simple que la de boletines. Por supuesto, puede construir diferentes versiones y probar si alguna recibe mayor participación de los suscriptores.
Como en los boletines y los basados en la meta que ha establecido para ellos, los resúmenes de correo electrónico pueden ser enviados a diferentes audiencias. Una opción popular es el resumen de blog que recopila las notificaciones sobre los artículos que publica a lo largo de un determinado plazo y libera por tanto un correo electrónico con los enlaces. Si eres blogging usando la plataforma de Hubspot, los suscriptores tendrán la oportunidad de disponer de este tipo de resúmenes.
3. Correo electrónico dedicado
Los correos dedicados, o también conocidos como mensajes de correo electrónico independientes, contienen información acerca de una única oferta. Por ejemplo, puede notificar a su audiencia sobre un whitepaper (libro blanco) nuevo que se ha publicado o invitarlos a asistir a un evento próximo.
Los correos electrónicos dedicados ayudan a establecer el contexto para introducir el principal a través de la llamada a la acción (Call-to-Action). En este sentido, son similares a las páginas de aterrizaje (Landing Pages).
Enviar dedicados generalmente se utiliza para llegar a la base de datos completa de correo electrónico, una práctica que no es necesariamente eficiente en la optimización de conversiones y minimizando las no suscripciones.
Aunque existen casos cuando todos sus abonados deben ser notificados sobre una campaña de marketing específica, tales como una nueva oferta oportuna o un evento, en muchos casos le gustaría que el segmento esté fuertemente basado en tus suscriptores distintos en comportamientos e intereses. Más sobre el Lead Nurturing en este artículo.
Ventajas
Centrada llamada a la acción
A diferencia de los boletines, los envíos dedicados puede concentrarse en conducir realmente resultados para una llamada a la acción. Como en un estudio de caso de Marketingsherpa de táctica de crecimiento exitoso en la lista de kodak, explica, “estas llamadas a la acción no fueron rellenos al final de un boletín o enviado en otro mensaje, fueron el foco de un correo electrónico dedicado, lo que les dio mucho más impacto”.
Fácil de construir
Una vez que tienes la plantilla de correo electrónico en el lugar, el envío dedicado debería ser fácil. Generalmente se agarra algo de la información que ya está en la página de inicio, realizar algunos ajustes y pasar más tiempo en el que colocar en la línea de asunto. A diferencia de los boletines, en los mensajes de correo electrónico dedicados no es necesario incluir muchos elementos gráficos para separar los diferentes bloques de texto y priorizar la información. Aquí, en el correo electrónico todo gira en torno a un único mensaje.
Rápido para medir
Naturalmente, si tienes un mensaje principal y una llamada a la acción en su envío dedicado, será fácil para usted controlar el progreso. Rápidamente puede comprobar el correo electrónico, el CTR, las conversiones y las vistas a la página de inicio y siga la rentabilidad a largo plazo.
Desventajas
Menos consistente
Con los boletines informativos, los vendedores generalmente se adhieren a un horario específico. Por ejemplo, podría crear un boletín semanal que sale el martes por la mañana, o su empresa podría estar enviando una información resumen de fin de semana de un boletín publicado a lo largo de la semana.
Con los envíos dedicados, el horario es menos claro y, potencialmente, menos consistente. Podría utilizar mensajes de correo electrónico dedicados cuando han publicado una nueva oferta (que podría ser esporádica). Incluso si decide mantener un horario específico, los suscriptores no podrían darse cuenta de ello o esperar una comunicación de usted, porque no hay ninguna conexión clara entre el envío independiente.
Contenido homogéneo
Como envía dedicados contenido en un mensaje, es difícil incluir un shout-out sobre alguna otra campaña que también podría ser importante para su organización. La solución es utilizar el P.S. o disminuir el tamaño de la lista y utilizar parte de ella para la segunda llamada a la acción que desea introducir.
4. LEAD NURTURING
Como una táctica de marketing entrante, el Lead Nurturing es comprender los matices de su tiempo y necesidades. Mediante la obtención de estos detalles de la derecha, usted lo configura para el éxito. El Lead Nurturing presenta una estrecha conexión de correos con un propósito coherente y lleno de contenido útil. En este contexto, conducir el Lead ofrece más ventajas que sólo una ráfaga de individuales correos electrónicos.
Ventajas
Es oportuno
Estudio tras estudio se demuestra que las tasas de respuesta de correo electrónico declinar durante la edad de la cabeza. En su “ciencia de la temporización“, la investigación de Dan Zarrella, científico de los medios de comunicación social de Hubspot, descubrió que existe una correlación positiva entre la inmediatez del suscriptor y el CTR, una de las métricas claves de contratación. Necesita utilizar campañas de Lead Nurturing para tomar ventaja de esta dinámica.
Es automatizado
Una vez que configura el Lead Nurturing, los correos electrónicos se envían automáticamente conforme a su programación como nuevos cables que conducen a un alto retorno sobre una inversión baja. Podría lanzar las campañas y olvidarse de ellas, pero los emails hacen el trabajo para usted, ayudándole a calificar las oportunidades de ventas y el empuje del embudo de venta de forma más rápida.
Está dirigido
Los estudios demuestran que los correos selectivos y segmentados funcionan mejor que las comunicaciones de correo electrónico masivo. El Lead Nurturing permite atar una serie de correos electrónicos a un evento específico de actividad o de conversión. Puede diseñar el seguimiento del correo basado en la acción que ha tomado una iniciativa en su sitio Web, demostrando que usted es consciente de sus intereses en el tema y lo que pueden necesitar a continuación. Basándose en esta información, los correos electrónicos del Lead Nurturing pueden resaltar oportunidades de reconversión que atan a sus intereses anteriores.
Desventajas
Genera menos concurrente buzz
Con los envíos dedicados a su base de datos de correo electrónico completa, puede generar mucho zumbido alrededor de su marca. Hay una explosión de contratación resultante de la transmisión simultánea y el uso compartido de los medios de comunicación social (especialmente si tienes Twitter, linkedIn y Facebook compartiendo enlaces en tu correo electrónico). El Lead Nurturing no puede lograr el mismo efecto de buzz ya que está programado para realizar menos emails para audiencias segmentadas. Así que mientras aún haya intercambio, no verá un enorme repunte en el tráfico y las conversiones en un día concreto. Por el contrario, las visitas y contactos se filtrar en.
Rastreo pasivo
Porque el Lead Nurturing está automatizado y los vendedores suelen olvidarse de ello después de que lo hayan configurado, también tiende a ser bajo los informes. Asegúrese de que sus campañas de Lead Nurturing incluyen tokens de seguimiento exclusivos y revisar su comercialización analítica para evaluar el desempeño y demostrar el ROI de sus esfuerzos.
5. Correos electrónicos de patrocinio
Todos los tipos de correo electrónico de marketing que hemos discutido hasta ahora asumen que va a enviar comunicaciones a su propia base de datos de correo electrónico. Si desea llegar a un público diferente y ganar nuevos clientes potenciales, puede intentar correos electrónicos de patrocinio. Pagas para incluir su copia en otro proveedor, el boletín o envías un dedicado. Forrester Research muestra que las empresas han gastado 1,51 millones de dólares estadounidenses en el e-mail marketing en 2011.
Las campañas de correo electrónico de patrocinio son un componente de una estrategia de medios de pago, que también podría incluir pago por clic (PPC), publicidad gráfica, publicidad móvil, filial de publicidad, etc. En este universo de medios de pago que tiene la ventaja de ser específico al describir la audiencia de destino que desea alcanzar. Por ejemplo, puede que desee centrarse sólo en las mujeres Asia-Americanas en la horquilla de 30 a 40 años de edad.
En general, tendrá que diseñar su colocación de copia o anuncio de correo electrónico en la alineación con las especificaciones enumeradas por el proveedor. Compruebe si el socio tiene restricciones de tamaño, ni sugerencias de imagen. Proporcionar una versión del HTML y el texto de la copia por adelantado.
El elemento clave en los correos electrónicos de patrocinio es evaluar el proveedor. Asegúrese de que confía en que es un socio creíble antes de continuar con la relación.
Ventajas
Altamente dirigidas
La mayor ventaja de los correos electrónicos de patrocinio es que pueden ser específicos en la definición del segmento que se desea alcanzar. Obtener datos en la identificación de las diferentes características de su audiencia–número de empleados, ubicación geográfica, sus intereses y retos, etc…
ROI exacto
Hay una inversión muy específica en los correos electrónicos de patrocinio–saben cuánto están pagando al proveedor. Ahora sólo necesita realizar un seguimiento de los resultados que está obteniendo (visitas, clientes potenciales, ventas) a fin de determinar cuál es el retorno de los gastos que haya pagado. El conocimiento de la rentabilidad exacta le ayudará a encajar en su presupuesto de marketing y generar informes de comercialización precisas al final del trimestre.
Desventajas
Se paga
Se están enviando correos electrónicos de patrocinio a personas que no ha ganado como suscriptores (que no opt-in a tu lista). en este contexto, tienes que pagar para obtener contenido delante de ellos. Los proveedores ofrecen paquetes de pago diferente y aquí hay que introducirlo en la negociación. Algunas de las opciones más populares están pagando una parte libre, pagando basádose en un modelo CPM (costo por mil impresiones) o pagando por Lead nuevo adquirido.
Recursos dedicados
Los correos electrónicos de patrocinio y la gestión de la relación de proveedores requieren un gran esfuerzo de marketing y un control estricto. “Para este estilo de patrocinio para tener éxito se necesita tener un equipo dedicado detrás que comprenda los datos, sinergias de marca y la capacidad de descubrir oportunidades de co-branding invisibles,” escribe Jackie Fast, Gerente en Slingshot Sponsorship. Si tienes un pequeño equipo de marketing, puede ser difícil sacar el máximo provecho de los correos electrónicos de patrocinio.
6. Mensajes de correo electrónico transaccionales
Los mensajes transaccionales son los mensajes que se desencadenan por una acción específica que tus contactos han tomado y permiten realizar esa acción. Por ejemplo, si firma para un seminario, se rellena un formulario y luego recibe un correo electrónico transaccional (gracias), que da ingresar la información a fin de unirse a. Si está utilizando un doble opt-in, la gente recibirá un correo electrónico pidiéndoles que haga clic en un vínculo para confirmar su inscripción.
Ventajas
Alto CTR
Los destinatarios anticipan los mensajes transaccionales porque les ayudan a completar una acción. Por eso ellos lo abren y hacen clic en ellos. Aprovechar de esta dinámica e incluya una altamente personalizada llamada a la acción (tal vez incluso como un P.S.) para aprovechar el hecho de que el suscriptor está fresco y muy activamente comprometido con su comunicación por correo electrónico. En el 2009 Jupiter Research mostró que los contenidos en mensajes transaccionales de marketing ayudan a un mayor reconocimiento de marca y a los ingresos.
Desventajas
Crea un obstáculo
A veces la idea de tomar otra acción desalienta a los contactos a completar su actividad por completo porque parece que están “saltando a través de los aros”.
Basándose en su experiencia ¿tiene algo que aportar a este tema? Hágalo en los comentarios
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